Contrat bloqué malgré le virement bancaire
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Vous avez réglé toutes les factures ouvertes IONOS et votre contrat est quand même bloqué ? Cet article vous informe sur les raisons possibles.
Raisons possibles d'un blocage permanent
- L'expérience montre que cela peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables à partir du jour de votre virement pour que le montant soit enregistré dans nos systèmes.
- Une fois que nous avons reçu votre paiement, il nous faut au maximum 48 heures pour que vous puissiez à nouveau utiliser les services IONOS.
- Vous n'avez pas pu être identifié(e) sur la base des données de votre virement et votre paiement n'a donc pas pu être attribué. Dans ce cas, veuillez vous adresser au Service Client IONOS pour obtenir des informations complémentaires.