Le customer journey mapping, c’est-à-dire la création d’une carte d’expérience des utilisateurs, aide à comprendre au mieux sa clientèle. C’est uniquement en analysant de manière qualitative les points de contact (touchpoints) avec les clients qu’il est possible d’améliorer ses interactions avec le groupe cible. Nous vous exposons en six étapes comment mettre en place une customer journey map afin...
eBay, le site de ventes aux enchères en ligne, est connu par presque tout le monde. Les commissions élevées et les expériences négatives incitent toutefois certains utilisateurs à chercher des alternatives à eBay. Il existe, en effet, des marchés en ligne et des plateformes où vous pouvez acheter et vendre en toute sécurité. Nous présentons ici les meilleures alternatives à eBay et les comparons....
Le pouvoir de marché d’Amazon est énorme et met sous pression le commerce du monde entier. La société de vente par correspondance rencontre particulièrement du succès dans le domaine des livres, des jouets et de l’électronique. En revanche, les consommateurs préfèrent les boutiques en ligne spécialisées pour les produits des segments mode, beauté et maison. Nous vous présentons les alternatives...
La capacité d’adaptation des sites Web est devenue un défi central ces dernières années. Car les sites Internet ne sont plus seulement représentés sur des ordinateurs de bureau, mais aussi sur des appareils mobiles. L’expérience utilisateur doit donc être parfaite. Le responsive Design fait en sorte que les contenus d’un site s’adaptent dynamiquement à la surface de la tablette, du Smartphone,...
Si vous souhaitez créer une application mobile native, vous pouvez le faire avec un environnement de développement. Toutefois, comme il est nécessaire d’avoir des connaissances en développement de logiciel, les débutants ne pourront pas opter pour cette option. Afin de développer une application sans en avoir l’expérience, il est possible de se tourner vers les éditeurs d’application. Ces derniers...
Le lead management vise à établir une gestion de la relation client durable et à apporter de manière rentable des produits et des services aux clients. Après avoir rassemblé les leads qualifiés, crée le contact et apporté les informations appropriées, c’est désormais au département des ventes de rentrer en jeu. Le lead routing consiste à transmettre le lead qualifié au département commercial.
Qu’est-ce que les timbres, les billets et les affiches ont en commun au 21ème siècle ? Plus que vous ne le pensez : de nombreuses entreprises utilisent désormais les codes QR sur ces produits imprimés, pour plusieurs raisons, notamment pour lire rapidement des données et exécuter des commandes. Comment créer un code QR ? Quelles sont les meilleures applications de numérisation ? Et quels sont les...
La publicité mobile, le marketing sur Facebook et le marketing automation se dirigent toujours plus près des utilisateurs et essayent de les comprendre au mieux pour proposer l’offre la plus adaptée. Cependant il reste encore beaucoup à faire avec les services privés de messagerie instantanée existants : Facebook et WhatsApp. Mais cela devrait bientôt changer. Les Chatbots devraient permettre...
Pendant des années, le captcha a été un mal nécessaire pour protéger les applications Web interactives comme les formulaires en ligne contre le spam. Le test de Turing public, entièrement automatisé pour la distinction entre les ordinateurs et les humains, identifie les requêtes automatiques des robots spammeurs et minimise ainsi l'effort d'administration des sites Web interactifs. Nous vous...
La réalité augmentée est considérée comme la tendance marketing de l’avenir. Cette technologie offre des possibilités gigantesques pour les entreprises. La réalité augmentée a en effet élargi la perception sensorielle et émotionnelle en intégrant ces facteurs sur une boutique en ligne. Le e-commerce profite de ces possibilités et il convainc les clients par des offres additionnelles utiles.
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