Points de vente physiques vs. e-commerce : qu’est-ce que l’effet ROPO ?
Le e-commerce est un domaine en pleine croissance depuis plusieurs années. Même si de plus en plus de produits du quotidien sont désormais achetés en ligne, cela représente-t-il réellement une menace pour les commerces de proximité ? Pas nécessairement : l’effet ROPO (« Research Online, Purchase Offline ») démontre que les points de vente physiques peuvent également mettre à profit l’essor du...