Qu’il s’agisse d’Uber, Airbnb ou Netflix, les utilisateurs sont enthousiasmés par les plateformes abordables et faciles à utiliser et les utilisent en nombre toujours croissant. Les industries établies, par contre, deviennent de plus en plus nerveuses à mesure que les clients migrent. Au centre de la discussion se trouve l’économie partagée. Alors quels sont les avantages et les inconvénients de...
Un fil d’Ariane, ou en anglais un Breadcrum, aide les utilisateurs de votre site Web à s’orienter pour naviguer plus facilement et rapidement. Il apporte un aperçu clair et rapide de la structure du site, l’utilisation de filtres et de catégories liées, et enfin autorise l’utilisateur à revenir facilement en arrière ou d’avancer rapidement dans le site Web. Nous expliquons dans notre article en...
Aujourd’hui, la fraude par carte de crédit se produit principalement sur Internet. Les criminels utilisent une information détournée pour nuire aux consommateurs, aux commerçants et aux banques. Afin de rendre le paiement sur Internet plus sûr, des établissements de cartes de crédit bien connus tels que VISA et Mastercard viennent de sortir une nouvelle version de 3D Secure. Elle est censée offrir...
Depuis plus de deux ans, Google encourage activement les administrateurs à sécuriser leur site Web par cryptage SSL. Si cette méthode de sécurisation des données a une influence positive sur le référencement de sites Web parmi les résultats de recherche depuis 2014, Google a annoncé aller plus loin dans cette direction. Bientôt, les utilisateurs de Chrome devraient être avertis de manière...
Le customer journey mapping, c’est-à-dire la création d’une carte d’expérience des utilisateurs, aide à comprendre au mieux sa clientèle. C’est uniquement en analysant de manière qualitative les points de contact (touchpoints) avec les clients qu’il est possible d’améliorer ses interactions avec le groupe cible. Nous vous exposons en six étapes comment mettre en place une customer journey map afin...
Toute entreprise veut travailler au plus près du client et doit se concentrer sur l’utilisateur. Cependant, nombre d’entre elles n’utilisent que des statistiques ou des valeurs moyennes. Il est alors difficile de réellement toucher le client. Avec les personas, c’est différent : ces derniers sont basés sur des informations de personnes réelles et reflètent l’hétérogénéité de la cible. Alors...
Pour gérer efficacement une boutique en ligne, il faut bien plus que des produits attractifs et un bon classement. Lorsque les premières commandes arrivent, il est évident qu’une politique de distribution bien pensée est aussi importante pour la compétitivité à long terme que les capitaux nécessaires. Mais comment cela se passe-t-il exactement pour le choix du canal de distribution ?
« Vous n’avez sûrement jamais entendu parler de ce qu’il y a dans cet article ! » Ce n’est probablement pas vrai, puisque le clickbaiting traque chaque internaute qui fréquente régulièrement les réseaux sociaux. Ceci prend la forme de questions rhétoriques et de phrases chocs destinées à attirer l’attention des lecteurs sur de nombreux sites de magazines et d’information en ligne. Ce type de piège...
Vous vous donnez pleinement pour la réussite de votre entreprise, mais un avis négatif sur Google vient tout gâcher. Peut-être qu’il est le fait de « haters », d’un concurrent qui veut récupérer des parts de marché ou tout bêtement d’une personne qui a confondu votre établissement avec un autre… Si vous êtes persuadé que l’avis a été publié pour vous nuire et ne repose pas sur des faits objectifs,...
Les données SEO sont la pierre angulaire de tout marketing online réussi. Le tableur bien connu Excel permet le traitement de métriques et de données d’analyse. Mais comment traiter de telles quantités de données provenant d’outils SEO directement depuis Excel ? Les plugins SEO pour Excel représentent une solution très pratique. Nous vous présentons les extensions les plus utiles.
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