La recommandation personnelle d’un produit ou d’un service à un impact conséquent sur la décision d’achat d’autres utilisateurs. Dans le marketing de recommandation, les entreprises utilisent exactement cet effet : les clients satisfaits seront motivés à partager leur expérience et faire de la publicité auprès de nouveaux prospects. Nous vous expliquons comment fonctionne le referral marketing et...
La manière d’acheter des marchandises se déplace et se transforme sans cesse sur Internet. En effet, les achats en ligne se multiplient sur le Web et prennent une importance croissante. Le secteur des services a également, et ce depuis longtemps, considéré le Web comme un canal de distribution porteur. Le e-commerce reste cependant freiné par les nombreux doutes que suscitent les différentes...
Le paiement mobile est en plein développement à travers le monde. Les principaux fournisseurs d’options de paiement mobile se sont également implantés en France. Mais certains consommateurs restent sceptiques, principalement à cause d’un manque d’informations. Voici un aperçu des applications de paiement mobile les plus utilisées en France, de leurs fonctionnalités et de leurs fonctions de...
Il est de plus en plus courant de se retrouver nez-à-nez avec des conversations en ligne en naviguant sur des sites Internet. Cette méthode est avant tout utilisée dans le domaine du commerce en ligne comme une solution en temps réel. Contrairement aux outils de support classiques, ces derniers permettent aux clients de se renseigner sur les produits que la boutique en ligne propose de manière...
Outre les services clients pris en charge par email et par téléphone, votre site Internet peut se munir d’un service de chat en ligne pour répondre aux questions de vos internautes. Un logiciel ainsi qu‘un extrait de code vous suffira à relier ce programme à votre site Internet en temps réel et vous permettra d’entrer en contact avec vos clients. Cependant, à qui se destine cet outil ? Et quel est...
Pendant des années, le captcha a été un mal nécessaire pour protéger les applications Web interactives comme les formulaires en ligne contre le spam. Le test de Turing public, entièrement automatisé pour la distinction entre les ordinateurs et les humains, identifie les requêtes automatiques des robots spammeurs et minimise ainsi l'effort d'administration des sites Web interactifs. Nous vous...
Le pouvoir de marché d’Amazon est énorme et met sous pression le commerce du monde entier. La société de vente par correspondance rencontre particulièrement du succès dans le domaine des livres, des jouets et de l’électronique. En revanche, les consommateurs préfèrent les boutiques en ligne spécialisées pour les produits des segments mode, beauté et maison. Nous vous présentons les alternatives...
A l’heure des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, il est devenu plus important que jamais pour les entreprises d’attirer l’attention des consommateurs. Mais comment ressortir dans ce flot de publicités diffusées sur tous les fronts ? La guérilla marketing, grâce à des publicités qui sortent de l’ordinaire, donne la chance de convaincre un très large public. L’originalité est au cœur de...
Une bonne réputation est pour une entreprise un facteur important même sur Internet. Grace à une gestion adaptée de la réputation Web, vous pouvez vous assurer de contrôler l’attitude du public à l’encontre de votre marque. Pour cela, il est important de connaître les groupes cibles et les intérêts de ces derniers sur le Web et enfin de surveiller les comportements sur les réseaux sociaux. Nous...
La publicité mobile, le marketing sur Facebook et le marketing automation se dirigent toujours plus près des utilisateurs et essayent de les comprendre au mieux pour proposer l’offre la plus adaptée. Cependant il reste encore beaucoup à faire avec les services privés de messagerie instantanée existants : Facebook et WhatsApp. Mais cela devrait bientôt changer. Les Chatbots devraient permettre...
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