
Comment les entreprises peuvent-elles obtenir une image aussi claire que possible des besoins de leur cible ? L’empathy map est une méthode simple pour se faire rapidement une idée des problématiques des clients potentiels et existants, sous réserve qu’elle soit appliquée au sein d’une équipe disposant d’une bonne empathie. Nous vous expliquons l’empathy map à travers une définition et un exemple....