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White Paper

Service Management in the Public Cloud

Sourcing in the digital transformation

  • Learn more about the development, relevance and significance of IT service management as an integral part of a public cloud strategy.

  • How the ITIL service lifecycle can help to identify the relevant processes for users and providers.

  • Questions about ITIL that you need to ask your cloud provider.

Publishers:Crisp Research AG & 1&1 IONOS Cloud GmbH
Length: 18 Pages
Released: 2016

En cliquant sur « Accepter » j’autorise la société 1&1 IONOS Cloud GmbH à utiliser mes données à des fins de communication par email, notamment pour l’envoi de newsletter, d’actualités sur les produits et d’invitations à des événements. Elles ne seront pas transmises à des tiers. Après acceptation, je recevrai le lien permettant de télécharger la documentation technique. J'ai le droit de retirer mon consentement à tout moment dans les cas prévus par l'art. 21, alinéas 1 et 2 du RGPD via le lien de désabonnement contenu dans l'email de confirmation de téléchargement. La politique de confidentialité de 1&1 IONOS Cloud GmbH s’applique également.“

Table of contents

1.

Service management: safe handling of IT operations

2.

IT service management as an integral part of a public cloud strategy

3.

ITSM processes in the public cloud

4.

ITIL best practices: 5 questions the CIO needs to ask the public cloud provider

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