Les données partagées entre vous et le Service Client IONOS sont transmises au travers d'un serveur de connexion centralisé. Les informations visuelles sont compressées avec une technologie propriétaire qui peuvent uniquement être décryptées par le programme GoToAssist. En plus de cette protection, les données sont chiffrées à l'aide du standard de chiffrement avancé (AES 128-bits) pour une sécurité totale. Les principes fondamentaux de protection des données sont conformes à la norme TRUSTe.

Dès lors que la session a été terminée, l'expert IONOS n'a plus aucun accès aux informations de votre ordinateur, sauf dans le cas où vous demanderiez explicitement un nouveau numéro de session individuel pour une nouvelle aide interactive.