L'expert du Service Client IONOS dispose d'un accès en lecture seule à l'aide de GoToAssist sur votre ordinateur. Il ne peut donc apporter aucune modification. A partir d'un simple geste de la souris vous prenez le contrôle, et vous pouvez mettre fin à la session. Le numéro de session est individuel et vous garantit une connexion sécurisée avec votre expert IONOS.

Le programme d'aide interactive GoToAssist est totalement sécurisé. Nous procédons régulièrement à des scans antivirus et à des mises à jour de nos systèmes. Lors du téléchargement du programme, un avertissement standard de votre navigateur peut être affiché, cela correspond à une protection pour empêcher l'exécution automatique d'un programme.

Les données partagées entre vous et le Service Client IONOS sont transmises au travers d'un serveur de connexion centralisé. Les informations visuelles sont compressées avec une technologie propriétaire qui peuvent uniquement être décryptées par le programme GoToAssist. En plus de cette protection, les données sont chiffrées à l'aide du standard de chiffrement avancé (AES 128-bits) pour une sécurité totale. Les principes fondamentaux de protection des données sont conformes à la norme TRUSTe.