
Il nous arrive à tous de ne pas répondre à un email ou de repousser délibérément une réponse, notamment si l’on doit annoncer une mauvaise nouvelle. Mais mieux vaut prendre son courage à deux mains et laisser une bonne impression. En cas de réponse tardive, des excuses bien formulées convaincront vos interlocuteurs de votre professionnalisme et de votre fiabilité.