
Comment affronter la critique ? La meilleure stratégie consiste à y faire face avec l’objectif d’améliorer quelque chose. Pour une entreprise, la gestion des plaintes est très importante. Une bonne gestion des réclamations contribue à une satisfaction accrue de votre clientèle qui entraîne à son tour une meilleure qualité de vos prestations. Comment organiser au mieux la gestion des réclamations ?...