Programmation neuro-linguistique

La programmation neuro-linguistique

 

La programmation neuro-linguistique, ou PNL, est une compilation d’outils et de modèles conçus pour faciliter et renforcer la communication dans différents domaines personnels et professionnels. L’objectif est de mieux se faire comprendre, de mieux comprendre les autres et...

 

Méthode SMART

Comment mettre en œuvre et accomplir vos objectifs SMART

 

Vous avez entendu parler de la méthode SMART mais formulez jusqu’ici vos objectifs sans vous baser sur quelque principe que ce soit ? Découvrez ici les avantages de la formule SMART, comment l’appliquer à vos objectifs personnels et professionnels et quels éléments prendre en...

 

Télétravail déduire les frais professionnels

Télétravail et impôts : que déduire comme frais professionnels ?

 

De plus en plus de professionnels, salariés ou indépendants, travaillent désormais en effectuant du télétravail ponctuel ou de manière permanente et exercent ainsi leur emploi de chez eux. Mais quelles sont les conditions pour se faire rembourser les frais professionnels ? En...

 

Modèle en spirale

Modèle en spirale : le modèle de gestion des risques pour le développement logiciel

Lorsque l’on souhaite développer un logiciel, il faut d’abord une méthode de développement adaptée. Pour les projets d’une certaine taille, dans lesquels l’évaluation des risques et des coûts potentiels joue un rôle déterminant, le modèle en spirale est probablement celui qui convient le mieux. Dans cet article, vous découvrirez ce qui se cache précisément derrière ce mode opératoire et comment il...

Entretien Skype

Conseils pour un entretien Skype : comment réussir un entretien Skype

L’entretien Skype est une solution idéale dans un monde du travail exploitant toujours plus la mobilité de ses employés. Il est cependant essentiel de veiller à vous comporter de façon professionnelle lors d’un entretien Skype avec votre futur employeur. Si vous observez toutes les exigences techniques et formelles, un entretien via Skype vous promet les mêmes chances de succès qu’un entretien...

Donner un feedback

Feedback : les règles à respecter pour réussir un feedback constructif

Le feedback est un outil capital dans la communication professionnelle, que ce soit en tant que supérieur hiérarchique, collègue ou client. Il indique si la collaboration est optimale ou nécessite des améliorations. Toutefois, un feedback peut être perçu comme une critique personnelle injuste. Le respect de certaines règles contribue à réduire ce risque au minimum et à créer un environnement de...

CSAT (Customer Satisfaction Score)

Qu’est-ce que le CSAT (Customer Satisfaction Score)?

Vos clients achètent une fois chez vous mais ne reviennent pas ? Dans ce cas, votre score de satisfaction client ou CSAT est probablement très bas. En termes simples, vos clients ne sont pas satisfaits des services ou produits fournis par votre entreprise. Il peut s’agir de la qualité du produit, mais aussi du processus de commande ou encore du service client. Les enquêtes de satisfaction...

Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS)

« Quelle est la probabilité que vous recommandiez l’entreprise à un ami ou collègue ? » Le NPS (Net Promoter Score) peut se résumer à cette « question décisive » afin de mesurer la satisfaction client. Nous expliquons quel concept est à la base de cet outil de mesure puis comment calculer le Net Promoter Score avec précision et enfin, pourquoi certaines critiques remettent en question la...

Comment s’excuser pour une réponse tardive

Mieux vaut tard que jamais : s’excuser pour une réponse tardive

Il nous arrive à tous de ne pas répondre à un email ou de repousser délibérément une réponse, notamment si l’on doit annoncer une mauvaise nouvelle. Mais mieux vaut prendre son courage à deux mains et laisser une bonne impression. En cas de réponse tardive, des excuses bien formulées convaincront vos interlocuteurs de votre professionnalisme et de votre fiabilité.

Méthode des 5S

5S : augmenter sa productivité avec la méthode des 5S

Que ce soit à l'usine ou au bureau, tout ne va pas toujours comme sur des roulettes au travail. La méthode des 5S peut aider à exécuter ses missions de manière plus efficace et à faire un meilleur usage des ressources disponibles. Elle est originaire du Japon, où elle a révolutionné le monde du travail. Que se cache derrière cette méthode et comment intégrer les étapes qu'elle comporte dans sa...

Application de comptabilité

Les applications de comptabilité au banc d’essai : les meilleures solutions pour la comptabilité mobile

Dans la mesure où toutes les entreprises ne disposent pas forcément du budget pour embaucher un comptable, de nombreux indépendants et PME doivent s’occuper eux-mêmes de la saisie des pièces justificatives, de la déclaration anticipée de la TVA, etc. Les applications comptables apportent les documents nécessaires sur votre appareil mobile et vous permettent de travailler sur un smartphone ou une...

Gestion des effectifs

La gestion des effectifs : objet, méthodes et moyens

La qualité du personnel employé est un critère essentiel, et l’efficacité de sa gestion est un point déterminant. Il s’agit, avec la gestion des effectifs, de faire en sorte que les postes de la société soient occupés par les personnes les mieux qualifiées. Il s’agit également d’éviter les goulets d’étranglement autant que les surcapacités.

Techniques de modération

Des techniques d’animation pour des réunions efficaces

Sans modération, les réunions sortent souvent du cadre laissant de côté des sujets normalement importants. C’est la raison pour laquelle une modération est capitale. De nombreuses techniques d’animation permettent en effet d’éviter de tels débordements. Les stratégies de conversation aident à se conformer à l’ordre du jour prévu, à éviter des discussions inutiles et à inclure toutes les personnes...

Productivité

La productivité joue un rôle essentiel dans la gestion d’entreprise. Ici, entrepreneurs et salariés apprennent tout ce dont ils ont besoin pour travailler de façon productive. Cette catégorie est consacrée aux outils pertinents, à la gestion de projet et à la collaboration, ainsi qu’à la motivation personnelle et à la gestion du temps.


Attendez ! Nous avons quelque chose pour vous !
Créez une adresse personnalisée!

Créez une adresse personnalisée
Affichez votre sérieux sur Internet
Nom de domaine inclus
À partir d' 1 € TTC/mois
Conseiller personnel inclus !