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Réceptionniste IA : Définir la prononciation des termes

Pour Réceptionniste IA

Par défaut, le Réceptionniste IA reconnaît et prononce correctement la plupart des noms, marques et termes techniques. Veuillez noter que la prononciation dépend généralement de la langue principale sélectionnée dans les paramètres. Pour les cas particuliers - par exemple les noms propres inhabituels ou les termes spécifiques à un secteur d'activité - vous pouvez contrôler la sortie vocale de manière ciblée via le Dictionnaire de prononciation.

Domaines d'utilisation du dictionnaire de prononciation

Le dictionnaire est conçu pour les cas exceptionnels où l'IA ne prononce pas un terme correctement - par exemple pour :

  • Les noms internationaux dont l'orthographe est inhabituelle (p. ex. Nguyen, Siobhan).
  • Les noms de lieux dont la prononciation diffère de l'écriture (p. ex. Auxerre comme "Ausserre", Metz comme "Messe").
  • Des noms français dont l'orthographe est historique (p. ex. Faisan comme "Fesan", Poêle comme "Poil").
  • Des acronymes qui doivent être prononcés sous forme de mots plutôt que d'être épelés (p. ex. URSSAF, UNESCO).
  • Des mots d'emprunt francisés (p. ex. Goyave prononcé en français comme "Goi-yave" au lieu de "Go-yave").

Conseil : vérifiez, par un appel test, comment le Réceptionniste IA prononce déjà un terme avant de créer une saisie. Souvent, aucune adaptation n'est nécessaire.

Comment fonctionne le dictionnaire de prononciation

Dans le dictionnaire, vous enregistrez une transcription phonétique pour chaque terme. Si le Réceptionniste IA reconnaît le terme, il le prononce à l'aide de la transcription phonétique enregistrée.

Nous recommandons l'orthographe française simplifiée : Écrivez le terme tel qu'il doit être prononcé - avec des lettres française et sans caractères spéciaux. Exemple pour "Soest" : vous enregistrez Sohst.

Configuraedictionnaire de prononciation

  • Connectez-vous à votre compte IONOS.
  • Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Réceptionniste IA.
  • Si vous avez plusieurs contrats, cliquez sur le champ de sélection en haut à gauche et sélectionnez le contrat souhaité.
  • Développez la section Voix, langue et comportement.
  • Dans la section Dictionnaire de prononciation, cliquez sur Gérer les termes. Le dictionnaire s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
  • Remplissez les champs suivants :
    • Terme : Le mot tel qu'il s'écrit normalement dans le texte (p. ex. Soest)
    • Prononciation : Comment le mot doit être prononcé (p. ex. Sohst)
  • Répétez l'opération pour d'autres termes.
  • Fermez le dictionnaire puis cliquez sur Enregistrer les modifications en haut de l'interface de configuration.

Remarque

Le dictionnaire de prononciation n'est valable que pour le contrat concerné. Si vous avez plusieurs Réceptionnistes IA, vous devez enregistrer les termes séparément dans chaque contrat.

Conseils et meilleures pratiques

  • Écrivez le mot tel que vous l'entendez : Prononcez le terme à haute voix et saisissez-le exactement comme il sonne - par exemple Sohst au lieu de Soest.
  • Testez le résultat par un appel téléphonique : La prononciation peut varier selon le profil de la voix. Un appel de test montre de manière fiable si votre orthographe conduit au résultat souhaité.
  • Vérifiez de temps en temps les saisies existantes : Les mises à jour du moteur vocal peuvent rendre obsolètes des saisies autrefois nécessaires.

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