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Créer et utiliser le PIN téléphonique (temporaire et permanent)

Le PIN téléphonique est une mesure de sécurité qui permet de confirmer votre identité auprès de notre Service Client.

Pour des raisons de sécurité, vous avez besoin d'un code PIN téléphonique permanent ou temporaire pour vous authentifier lorsque vous prenez contact avec le Service Client IONOS par téléphone. Cet article vous explique comment mettre en place les deux variantes.

Code PIN téléphonique permanent

Lors de la conclusion d'un contrat IONOS, vous recevez normalement automatiquement un code PIN téléphonique. Le code PIN vous est indiqué à la fin de la commande et est ensuite enregistré sous forme cryptée. Si vous ne connaissez plus ce PIN ou s'il n'a pas été attribué, vous devez le modifier ou le créer. Pour des raisons de sécurité, un code PIN déjà créé ne peut plus être affiché.

Voici comment créer ou modifier un code PIN téléphonique permanent :

  • Connectez-vous à votre compte IONOS.

  • Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Mon compte. La page Mon compte s'ouvre.

  • Cliquez sur la vignette Connexion et sécurité du compte. La page Connexion et sécurité du compte s'ouvre.
  • Dans la ligne PIN téléphonique, cliquez sur Modifier le PIN téléphonique . La page PIN téléphonique s'ouvre.
  • Pour attribuer un nouveau PIN, cliquez sur le lien Modifier le PIN téléphonique. La page Modifier PIN téléphonique s'ouvre.
  • Saisissez le PIN téléphonique souhaité dans le champ Nouveau PIN téléphonique.
  • Cliquez sur Créer un PIN téléphonique.

Code PIN téléphonique temporaire

Pour afficher votre code PIN de téléphone temporaire, connectez-vous à votre compte IONOS cliquez sur l'icône de la bulleContact dans le coin supérieur droit.

Une nouvelle fenêtre s'ouvre et affiche votre code PIN de téléphonique temporaire, ainsi que d'autres informations. Notez que le code PIN affiché n'est valable que pendant 2 heures environ. Si la validité a expiré, ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Contact pour afficher votre nouveau code PIN.

Si le code PIN téléphonique temporaire n'est pas disponible, le Service Client IONOS vous enverra un code PIN téléphonique à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée dans IONOS lors de l'appel.

Remarque

Si vous avez créé un code PIN téléphonique permanent et que vous réinitialisez le mot de passe de votre compte IONOS ou que vous définissez un nouveau mot de passe, le code PIN téléphonique permanent sera désactivé. Pour pouvoir continuer à utiliser le code PIN téléphonique permanent, vous devez ensuite en créer un nouveau. Vous pouvez également utiliser le code PIN téléphonique temporaire généré automatiquement lors de vos demandes. Celui-ci s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icône en forme de bulle dans le coin supérieur droit de votre compte IONOS.

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