Réinitialiser le mot de passe oublié pour votre compte IONOS.
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Valable pour compte IONOS
Vous avez oublié le mot de passe de votre compte IONOS ou vous souhaitez en définir un nouveau pour des raisons de sécurité. Cet article vous explique comment procéder.
Remarques
Autres services IONOS : Ces instructions s'appliquent au compte IONOS. Pour savoir comment se connecter à d'autres produits IONOS, consultez l'article du Centre d'Assistance Se connecter à IONOS (Login). Vous y trouverez des détails sur la connexion à compte IONOS, Email Basic ou Email Pro, HiDrive et au Data Center Designer (IONOS Cloud).
Code de confirmation par e-mail : Si vous n'avez pas activé l'authentification à deux facteurs (2FA), nous vous envoyons dans certains cas, pour des raisons de sécurité, un code à 6 chiffres à votre adresse e-mail de contact lors de la connexion. Saisissez ce code dans le champ correspondant lors de la procédure de connexion afin de confirmer l'accès à votre compte. Le code est valable 20 minutes et est transmis sous forme cryptée. Si le code n'est plus valable, vous devez faire une nouvelle tentative de connexion.
Code PIN téléphonique : Si vous avez créé un code PIN téléphonique permanent et que vous réinitialisez le mot de passe de votre compte IONOS ou que vous définissez un nouveau mot de passe, le code PIN téléphonique permanent sera désactivé. Pour pouvoir continuer à utiliser le PIN téléphonique permanent, vous devez ensuite en créer un nouveau. Vous pouvez également utiliser le code PIN téléphonique temporaire généré automatiquement lors de vos demandes. Celui-ci s'affiche lorsque vous cliquez sur l'icône en forme de bulle dans le coin supérieur droit de votre compte IONOS.
Demander un nouveau mot de passe au numéro de portable enregistré
Ouvrez la page https://motdepasse.ionos.fr/.
Saisissez votre numéro de client IONOS ou l'un des domaines que vous avez enregistrés chez IONOS puis cliquez sur Suivant.
Vous pouvez maintenant choisir de recevoir un e-mail d'activation ou un code d'activation par SMS. Avec le code d'activation, vous pouvez immédiatement vous connecter à votre compte IONOS et créer votre nouveau mot de passe.
Demander un nouveau mot de passe si aucun numéro de portable n'a été enregistré
Ouvrez la page https://motdepasse.ionos.fr/.
Saisissez votre numéro de client IONOS ou l'un des domaines que vous avez enregistrés chez IONOS puis cliquez sur Suivant.
Vous recevrez automatiquement un e-mail d'activation après avoir saisi votre numéro de client ou votre nom de domaine dans le centre de mots de passe.
Ouvrez l'e-mail puis cliquez sur le lien Créer un nouveau mot de passe.
Suivez les autres instructions pour créer votre nouveau mot de passe.
Remarques
- Pour des raisons de sécurité, le lien contenu dans l'e-mail n'est valable que pendant 4 heures, mais vous pouvez redemander cet e-mail à tout moment.
- Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier le dossier spam de votre boîte de réception.
Réinitialiser le mot de passe du compte e-mail dans votre compte IONOS
Si vous avez oublié le mot de passe d'une adresse e-mail, vous pouvez en définir un nouveau dans votre compte IONOS. Pour savoir comment faire, consultez l'article du Centre d'Assistance Modifier le mot de passe de votre compte e-mail chez IONOS.