Réception d’une facture après résiliation
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Vous avez résilié votre contrat IONOS ou un article complémentaire et vous avez reçu une nouvelle facture après la date de résiliation ? Cet article vous informe sur les raisons possibles.
Remarques sur la facture en cas de résiliation
- Si la résiliation du contrat prend effet, IONOS établit une facture finale. Elle vous indique les frais encourus jusqu'à la date de résiliation. Les postes de facture éventuellement facturés au préalable au-delà de la date de résiliation vous seront crédités.
- Les frais de consommation sont toujours facturés à posteriori le mois suivant.
- Selon le contrat choisi, les frais sont facturés à l'avance tous les mois, tous les trimestres, tous les semestres ou tous les ans. Vous pouvez consulter la période de facturation dans l'aperçu de votre facture.
En cas de résiliation d'articles supplémentaires payants, tels que des domaines supplémentaires, les frais payés à l'avance ne sont pas remboursés.
Vous ne parvenez toujours pas à expliquer votre facture ?
Cet article ne vous a pas aidé ou vous avez besoin d'aide sur un autre sujet ?