Structure d'une facture IONOS

Cet article détaille les différents éléments qui composent votre facture IONOS.

Les références de la facture

Dans la partie encadrée, vous trouverez la date de la facture, votre numéro de facture, votre numéro de contrat et votre numéro de client. Si vous avez des questions concernant votre facture, il est important de nous communiquer ces références afin que nous puissions identifier la facture en question. Vous trouverez également ici nos coordonnées de contact.
 

Le détail des prestations

Vous trouvez en premier lieu le nom de l'offre pour laquelle vous êtes facturé. Dans notre exemple, il s'agit de Unlimited Pro.

Puis, dans le tableau, vous trouvez les différentes prestations pour lesquelles vous êtes facturé dans le cadre de cette offre :

  • Pos. Prestation : Dans cette colonne, vous retrouvez la liste de tous les éléments de votre contrat : l'abonnement principal en position 1 puis éventuellement les options supplémentaires ajoutées à votre contrat. Les éventuels noms de domaine indiqués au niveau des frais d'abonnement en position 1 sont inclus gratuitement dans votre contrat.
  • Tarif : Ici figurent les coûts ou frais périodiques de votre offre et de vos éventuelles prestations facturées chaque mois.
  • Quantité : C'est la période de facturation en nombre de mois. Les factures futures seront toujours éditées à la même date. La période de facturation dépend du jour de la commande. Le prix facturé au mois ou à l'année peut être consulté dans la colonne "Tarif". Selon l'offre, la facturation peut avoir lieu au mois, au trimestre, au semestre ou à l'année.
  • Prix : Il s'agit ici du prix HT (hors TVA).
  • Offre spéciale : Il se peut que vous bénéficiez d'une offre spéciale. Dans un tel cas, vous la retrouvez sur votre facture. Il vous est indiqué pour quel élément l'offre spéciale est valide ("Réduction sur la position * ") ainsi que la période de validité de l'offre. 
  • La somme intermédiaire : C'est le prix total HT.
  • La TVA : C'est le montant total de TVA à payer pour la facture concernée.
  • Le montant à payer : C'est la somme du prix total HT et de la TVA totale. Le montant total à payer est le prix final TTC. 

Le mode de paiement sélectionné

Sur votre facture figure également le mode de paiement que vous avez choisi. Il est indiqué en dessous du tableau des prestations. Dans notre exemple, il s'agit de "carte de crédit".

Consulter ses factures

Vous pouvez consulter vos factures à tout moment sur la page Factures et détails de paiement dans la section "Mon compte" et les télécharger au format PDF. Sur cette page, nous vous informons également si vous disposez d'un avoir ou si un paiement n'a pas pu être effectué.

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