Mettre en service le Réceptionniste IA (activer)
Pour Réceptionniste IA
Pour que vos clients puissent joindre le Réceptionniste IA, vous avez deux possibilités : Vous communiquez directement le numéro du Récpetionniste IA ou vous transférez les appels à partir votre numéro professionnel.
Ouvrir la boîte de dialogue
Pour intégrer le Réceptionniste IA dans votre travail quotidien, utilisez le dialogue guidé derrière le bouton Activer. Il ne s'agit pas d'une activation technique - votre Réceptionniste IA est déjà actif depuis la première configuration et joignable à son propre numéro. La boîte de dialogue vous aide simplement, étape par étape, à configurer la joignabilité appropriée (par ex. via transfert d'appel).
- Connectez-vous à votre compte IONOS.
- Cliquez sur Menu > Réceptionniste IA.
- Dans l'aperçu de la configuration, cliquez sur le bouton Activer.
Choisir l'accessibilité
Le dialogue guidé vous propose deux options :
- Utiliser le numéro propre du Réceptionniste IA : Ajoutez le numéro direct sur votre site Web, dans votre signature d'e-mail ou sur vos cartes de visite.
- Transférer le numéro existant : Vos clients continuent à appeler votre numéro connu. La configuration diffère selon le type de connexion (mobile ou fixe).
Téléphone mobile : Configuration par code de numérotation (GSM)
Si vous transférez des appels depuis votre smartphone, vous pouvez effectuer la configuration directement via l'application téléphonique de votre appareil. La boîte de dialogue vous indique les codes appropriés :
- Transférer tous les appels : Saisissez **21*NuméroAssistant#.
- Transférer en cas de non-réponse : Saisissez **61*NuméroAssistant**Temps# (par ex. 15 pour 15 secondes, ce qui donnerait : **61*+33123456789**15#).
Réseau fixe : Configuration dans le routeur ou l'installation téléphonique
Pour les connexions au réseau fixe (par ex. FRITZ!Box ou fournisseur SIP), la boîte de dialogue vous indique le numéro cible pour le transfert. Vous pouvez en outre demander à un Réceptionniste IA intégré de créer des instructions individuelles adaptées à votre appareil spécifique.
Remarques techniques et juridiques importantes
Transmettre le numéro de téléphone de l'appelant
Dans l'idéal, configurez votre transfert d'appel de manière à ce que le numéro d'appel original de l'appelant soit transmis. C'est la seule façon pour le Réceptionniste d'accueillir personnellement les clients et d'attribuer correctement les rappels.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l'article du Centre d'Assistance Réceptionniste IA IONOS : Transmettre le numéro d'appel original lors du transfert d'appel.
Remarque sur la protection des données (RGPD)
Pour une exploitation conforme à la législation, vous devez ajouter sur votre site Web une note sur la protection des données concernant la téléphonie IA. L'utilisation sans cette mention peut entraîner des conséquences juridiques.
Désactiver la redirection
Vous pouvez annuler le transfert d'appel à tout moment. Le Réceptionniste IA reste actif sous son propre numéro.
- Mobile : Saisissez ##21# (pour tous les appels) ou ##61# (en cas de non-réponse) dans votre application téléphonique.
- Ligne fixe : Désactivez la règle dans les paramètres de votre routeur ou de votre installation téléphonique.