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Pour Réceptionniste IA
Le Réceptionniste IA de IONOS vous permet non seulement de répondre aux appels, mais aussi d'automatiser entièrement la réservation de vos rendez-vous. Grâce à la connexion à l'outil de planification de rendez-vous Calendly, votre Réceptionniste IA est en mesure de vérifier les disponibilités en temps réel et de réserver des rendez-vous directement pendant l'appel.
Conditions préalables
- Vous êtes client(e) IONOS et disposez d'un des contrats suivants :
Réceptionniste IA Flex Pro
Réceptionniste IA All-Flat Advanced - Vous disposez d'un compte utilisateur actif chez Calendly.
Étape 1 : Accéder à l'interface de configuration
- Connectez-vous à votre compte IONOS.
- Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Réceptionniste IA. L'interface de configuration s'ouvre.
Etape 2 : Activer la prise de rendez-vous avec Calendly
Pour que le Réceptionniste IA puisse prendre des rendez-vous en votre nom, il a besoin d'une autorisation d'accès à votre calendrier. Vous lui accordez cette autorisation via une clé API (également connue sous le nom de jeton d'accès personnel) que vous créez et enregistrez ci-dessous.
Attention
La clé API donne accès aux fonctions de votre calendrier. Traitez-la donc de manière confidentielle, comme un mot de passe, et ne la communiquez pas à des personnes non autorisées. Si jamais la clé est compromise, vous pouvez à tout moment la supprimer de votre compte Cal.com et en générer une nouvelle.
- Dans l'interface de configuration, ouvrez la section Prise de rendez-vous.
- Sous Fournisseur de calendriers, sélectionnez l'option Calendly.
- Cliquez en haut à droite de la zone sur le lien Créer une clé API. Une nouvelle fenêtre de navigation s'ouvre, qui vous mène directement aux paramètres API de votre compte Calendly.
- Si vous n'êtes pas encore connecté(e), vous devez d'abord vous connecter avec vos données d'accès Calendly.
- Pour créer la clé API, cliquez sur le bouton Obtenez un jeton maintenant (s'il s'agit de la première création) ou Créer un jeton (si vous avez déjà créer un jeton) dans l'interface Calendly.
- Selon la version de Calendly, le menu peut être différent. Vous trouverez des instructions détaillées et toujours actuelles à ce sujet dans la documentation de Calendly.
- Suivez les étapes de création du token et copiez le token créé dans le presse-papiers. Il s'agit de votre clé API.
- Retournez à l'onglet avec le Réceptionniste IA IONOS et collez la clé dans le champ Clé API. Le système vérifie immédiatement la saisie. En cas de succès, une coche verte apparaît à gauche de la clé API.
- Sous Types d'événements disponibles, sélectionnez par une case à cocher les rendez-vous que le Réceptionniste IA peut réserver pour vous.
- Cliquez en haut à droite sur Enregistrer les modifications.
La connexion à Calendly est maintenant établie avec succès. Votre Réceptionniste IA a accès aux heures libres de votre calendrier et peut réserver directement pour vos appelants les types de rendez-vous que vous avez sélectionnés (par exemple "Rendez-vous de 15 minutes").
Remarque
Vos types de rendez-vous ne sont pas affichés ? Assurez-vous d'abord qu'ils ont été créés dans Calendly. Rechargez ensuite une fois la page IONOS.