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Réceptionniste IA : Effectuer un appel test

Pour Réceptionniste IA

La fonction d'appel test vous permet d'appeler votre Réceptionniste IA directement via le navigateur et de tester ainsi sa configuration actuelle avant de l'activer pour vos clients. Vous pouvez ainsi tester par exemple le message d'accueil, la gestion des appels ou le transfert d'appel et les adapter si nécessaire.

Remarque

Les appels test ne grèvent pas votre quota puisqu'ils sont entièrement gratuits. Pour les tarifs à contingent limité, ils ne sont pas déduits de vos appels inclus. Vous pouvez donc utiliser cette fonction aussi souvent que vous le souhaitez pour configurer votre Réceptionniste IA de manière optimale.

Conditions préalables

  • Vous avez terminé la configuration initiale de votre Réceptionniste IA à l'aide de l'assistant de configuration.
  • Vous avez connecté un casque (ou un microphone et des haut-parleurs) à votre ordinateur.

Lancer un appel test

  • Connectez-vous à votre compte IONOS.
  • Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Réceptionniste IA. L'interface de configuration s'ouvre.
  • L'aperçu de la configuration s'ouvre. Cliquez sur le bouton vert Appel test en haut à droite.

Remarque

Dès que vous apportez une modification à la configuration, le bouton se transforme automatiquement en Enregistrer et appeler. Un clic sur ce bouton permet d'enregistrer vos adaptations et de lancer l'appel test en toute simplicité, en une seule étape.

  • Une fenêtre pop-up s'ouvre et l'appel démarre automatiquement. Vous voyez le numéro de téléphone appelé ainsi que le statut de l'appel.
  • Parlez au Réceptionniste IA pour tester sa configuration. Vérifiez par exemple si le message d'accueil est correct, s'il répond correctement à vos questions et si le transfert d'appel fonctionne comme vous le souhaitez.
  • L'appel se termine dès que vous ou le Réceptionniste IA raccrochez. Vous pouvez lancer un autre appel test en cliquant sur le bouton Rappeler.

Autorisation du microphone dans le navigateur

Lors du premier appel test, votre navigateur peut vous demander d'autoriser l'accès à votre microphone. Ce n'est que si vous autorisez cet accès que l'appel test peut fonctionner.

  • Google Chrome / Microsoft Edge : Une fenêtre pop-up apparaît sous la barre d'adresse. Cliquez sur Autoriser.
  • Mozilla Firefox : Un message apparaît sous la barre d'adresse. Cliquez sur Autoriser.

Si vous avez bloqué le partage par inadvertance, vous pouvez l'accorder ultérieurement dans les paramètres du navigateur, sous la rubrique Confidentialité ou Autorisations de sites Web.

Conseils pour des tests efficaces

  • Enregistrez vos modifications avant de lancer un appel test. Le Réceptionniste IA utilise toujours la dernière configuration enregistrée.
  • Simulez différentes situations d'appel (par exemple des demandes de rendez-vous, des plaintes ou des questions générales) afin de vérifier de manière exhaustive le comportement du Réceptionniste IA.
  • Effectuez un nouvel appel test après chaque modification de la configuration afin d'en vérifier directement les effets.

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