L'espace de stockage des e-mails est dépassé

Pour Email Basic et Email Pro

Cet article explique comment vérifier l'espace de stockage de votre boîte e-mail chez IONOS et quelles mesures vous pouvez prendre si l'espace de stockage des e-mails est dépassé.

Si l'espace de stockage de votre boîte e-mail est plein, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux e-mails. Dans ce cas, l'expéditeur d'un e-mail qui vous est destiné reçoit un message indiquant qu'un e-mail ne peut pas être délivré en raison d'un manque de mémoire d'e-mail.

La mémoire des e-mails est la mémoire qu'une boîte e-mail utilise pour stocker les e-mails. Tous les e-mails reçus et envoyés, y compris les pièces jointes correspondantes, sont stockés dans cette mémoire jusqu'à ce qu'ils soient supprimés, soit automatiquement, soit manuellement. La taille de la mémoire des e-mails varie en fonction du produit et du tarif choisis.

Si les e-mails ne se trouvent ni dans Webmail ni dans un autre programme de messagerie utilisé, l'espace de stockage de votre boîte e-mail est probablement plein. Pour vérifier l'espace de stockage occupé, procédez comme suit :

• Connectez-vous à votrecompte IONOS.

• Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Email.

• Si vous avez plusieurs contrats de messagerie, sélectionnez le contrat dans lequel vous avez créé l'adresse e-mail. La capture d'écran suivante peut différer si vous utilisez la vue en liste au lieu de la vue en tuiles.

• Pour ouvrir les paramètres, sur la page Adresses e-mail, cliquez sur l'adresse e-mail souhaitée. Une page avec les détails de l'adresse e-mail sélectionnée s'ouvre.

• Dans ce cas, vérifiez l'espace mémoire utilisé. Notez que les e-mails dans les dossiers Envoyé et Corbeille utilisent également de la mémoire de messagerie.

Vous trouverez une liste des limites des comptes de messagerie et des instructions pour vérifier l'espace de stockage occupé par les e-mails dans l'article suivant du Centre d'Assistance :

Limites des comptes de messagerie

Vous trouverez des instructions sur la manière d'effectuer une mise à niveau de Email Basic vers Email Pro dans l'article suivant du Centre d'Assistance :

Passer de Email Basic à Email Pro