Réécrire une facture
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Cet article du Centre d'Assistance vous explique dans quelles conditions une facture IONOS peut être réécrite et quels sont les délais à respecter.
Remarque
Les factures ne peuvent être réécrites que dans quelques cas exceptionnels.
La raison sociale a changé
- Motif du changement : La raison sociale de votre entreprise a changé, par exemple suite à un changement de nom ou de forme juridique.
- Délai : Dans les quatre semaines suivant le changement de nom.
L'ancienne facture est annulée lors du changement de nom et rééditée avec les données modifiées.
Supervision chez IONOS
- Motif de la modification: vos données client sont à jour, mais une facture a été émise avec des données client erronées.
L'ancienne facture sera annulée lors de la réécriture et rééditée avec les données modifiées.
Transcrire la différence entre facture et numéro de client
Veuillez noter que cet article du Centre d'Assistance explique comment transférer des factures sous un numéro de client. Le client (titulaire du contrat) reste le même. L'article du Centre d'Assistance Modifier les données du client chez IONOS vous explique comment modifier vos données, par exemple votre adresse ou votre numéro de téléphone. Veuillez toujours tenir vos données à jour, comme convenu dans les CGV IONOS, section "Obligations du client " (point 11.1.).
Si le numéro de client doit être complètement réécrit, par exemple en cas de décès de l'ancien titulaire du contrat ou en cas de passage d'un particulier à une entreprise ou une association, continuez à lire l'article du Centre d'Assistance Informations sur la réécriture d'un numéro de client.