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Mettre en place une fonctionnalité de rétractation électronique dans la boutique en ligne d'ici 2017

Contenu généré par traduction automatique

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Valable pour les contrats de boutique en ligne autonomes conclus jusqu'en 2017.

Cet article vous explique comment intégrer la fonctionnalité de rétractation électronique dans votre boutique en ligne (versions antérieures à 2017).

Remarque

Vous trouverez des informations détaillées sur vos contrats dans le compte IONOS. Si vous avez d'autres questions concernant l'identification de la version de votre boutique, le Service Client IONOS .

Modifier la page relative au droit de rétractation

  • Connectez-vous à votre boutique en ligne.
  • Depuis la page d'accueil de l'espace d'administration, sélectionnez dans le menu principal Contenu / Catégories > Affichage de la fiche technique.
  • Dans le tableau, sélectionnez « Droit de rétractation ».
  • Modifiez le texte sous « Description détaillée ».
  • Enregistrez.

Intégrer le formulaire de rétractation sur chaque page de la boutique en ligne

  • Ouvrez votre boutique en ligne dans votre navigateur et rendez-vous sur la page consacrée au droit de rétractation.
  • Dans le sommaire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien vers le formulaire de rétractation et copiez l'adresse du lien dans le presse-papiers.
  • Dans l'espace d'administration, sélectionnez « Mise en page » dans le menu principal, puis « Mise en page rapide ».
  • Dans la zone de la page où vous souhaitez ajouter le lien, cliquez sur l'icône « + ».
  • À gauche, sous « Zone thématique », sélectionnez le lien « Éléments de page personnalisés ».
  • Sélectionnez « Lien » à droite.
  • Sélectionnez « Insérer ».
  • Sous « Destination du lien », sélectionnez l'option « Externe ».
  • Sous « Nom », saisissez le texte du lien, par exemple « Résilier le contrat ».
  • Sous « Lien », collez l'adresse du lien que vous avez copiée précédemment.
  • Facultatif: si l’adresse du lien insérée contient « http » au lieu de « https », ajoutez vous-même le « s » après « http ».
  • Enregistrez les modifications.
  • Le lien vers le formulaire de rétractation est désormais intégré à chaque page de votre boutique en ligne.

Déroulement ultérieur

L'utilisation du formulaire de rétractation ne signifie pas que la rétractation de votre client prend automatiquement effet. Vous devez donc, conformément à la loi, accuser réception de la rétractation sans délai, puis vérifier celle-ci, notamment en ce qui concerne les délais et les motifs d'exclusion.

Plus d'informations

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