Intégrer la fonctionnalité de rétractation électronique dans MyWebsite Creator (2017 - 2022)
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Aperçu : activer la fonctionnalité de rétractation dans la boutique en ligne
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des éléments nécessaires pour mettre à disposition dans votre boutique une fonctionnalité de rétractation électronique (formulaire de rétractation, bouton de rétractation). Celle-ci est également accessible même si le client n'est pas connecté.
- Créezune page sur MyWebsite Now avec un formulaire de contact. Celui-ci vous permettra de recueillir les informations nécessaires au traitement de la rétractation.
- Intégrez dans l'en-tête ou le pied de page de votre site MyWebsite Now un élément de navigation renvoyant vers la page créée à l'étape 1. Vous respectez ainsi l'obligation légale selon laquelle la fonction de rétractation électronique doit être mise à disposition de manière bien visible et sans obligation de connexion.
- Adaptezles mentions légales.
Attention
En tant que commerçant, vous êtes légalement tenu d'accuser réception de la rétractation sans délai. Pour ce faire, il est préférable de répondre par e-mail, en citant la rétractation et en garantissant un traitement rapide.
IONOS travaille à la mise au point d'une solution entièrement automatisée qui rendra cette étape superflue à l'avenir.
Déroulement ultérieur
L'utilisation du formulaire de rétractation ne signifie pas que la rétractation de votre client prend automatiquement effet. Vous devez donc, conformément à la loi, accuser réception de la rétractation sans délai, puis vérifier celle-ci, notamment en ce qui concerne les délais et les motifs d'exclusion.