Consulter ses factures IONOS

Les factures IONOS sont envoyées directement à l'adresse email que vous avez enregistrée comme adresse email de contact dans votre compte IONOS. Si vous n'avez pas reçu votre facture par email ou si vous ne savez pas où la trouver, vous pouvez à tout moment consulter les factures qui vous ont été envoyées dans votre compte IONOS et les télécharger au format PDF.

De plus, vous pouvez également voir sur votre compte IONOS si vous avez reçu une note de crédit ou si un montant n'a pas été débité.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger toutes les factures d'une année donnée en une seule fois au format ZIP. Veuillez noter que les factures relatives aux contrats résiliés ne peuvent pas être consultées individuellement mais peuvent uniquement être téléchargées par année au format ZIP.

Remarque

Depuis le 01/08/2022, les factures pour les clients privés ne sont plus envoyées par défaut en tant que pièces jointes dans les e-mails pour des raisons de protection des données. Depuis le 01/12/2022, l'envoi de factures pour les clients professionnels a également été modifié. Dans les deux cas, vous recevrez une notification par e-mail contenant un lien qui vous mènera à l'aperçu des factures de votre compte IONOS. Vous pourrez alors télécharger la facture souhaitée.

Si vous souhaitez recevoir vos factures en pièce jointe à un e-mail, nous avons besoin de votre autorisation.

Consulter et récupérer une facture en particulier

Sur la page Factures & Détails de paiement, vous pouvez télécharger au format PDF les factures que vous souhaitez datant au maximum de 2 ans.

Pour chaque facture, vous voyez le service ou l'offre facturé(e) ainsi que le numéro et le montant de la facture. Pour télécharger une facture au format PDF, cliquez sur le symbole de téléchargement dans la colonne PDF (à droite).

Sur la page est affichée en premier la dernière facture. Chaque facture contient toutes les informations importantes : Date de facturation, numéro de facture ainsi que votre numéro de contrat et votre numéro de client.

Si vous souhaitez rechercher une facture pour un domaine spécifique ou pour un numéro de facture spécifique, vous pouvez le saisir dans le champ de recherche.

Me connecter et accéder à mes facturesAccéder à mes factures

Télécharger les factures d'une année civile

Vous avez la possibilité de télécharger toutes les factures au format PDF correspondant à une année civile sous forme de fichier ZIP. Le fichier ZIP de l'année civile en cours contient toujours toutes les factures disponibles au moment du téléchargement.

Pour ce faire, procédez comme suit :

  • Sur la page Factures et détails du paiement, sélectionnez l'année civile désirée dans la colonne de droite.
  • Cliquez sur Télécharger les factures.
    Dans des cas exceptionnels, le téléchargement du fichier ZIP peut prendre jusqu'à quelques minutes. Cela dépend du nombre de factures.

Après le téléchargement, veuillez vérifier si toutes les factures de l'année civile sont incluses dans le fichier ZIP. Décompressez le fichier ZIP avec le programme de votre choix. Si une facture manque dans le fichier ZIP, veuillez contacter notre Service Client IONOS.

Me connecter et télécharger les factures d'une année civileTélécharger les factures d'une année civile

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