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Résilier un contrat IONOS en entier

Dans cet article, nous vous montrons comment résilier votre contrat IONOS. 

Remarque

Vous trouverez plus de détails relatifs aux délais de préavis à respecter dans l'article du Centre d'Assistance Délais de résiliation d'un contrat.

Avant de résilier, profitez dès maintenant des avantages

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Détails concernant la procédure de résiliation de contrat

  • Appelez-nous pour résilier votre contrat IONOS en toute sérénité : (+33) 9 70 80 91 16

  • En tant que client privé, vous ne recevrez vos factures par e-mail que si vous avez donné votre accord à IONOS pour l'envoi des factures. Avant la date de résiliation, vérifiez que vous disposez de toutes vos factures. Si nécessaire, téléchargez-les depuis votren compte IONOS. 

  • Avant la résiliation, effectuez impérativement une sauvegarde complète des données du produit concerné. La rubrique Aide du Centre d'Assistance Exporter des données de votre produit IONOS vous explique comment procéder. . 

  • En cas de résiliation d'un produit de messagerie : si vous utilisez de nombreuses adresses e-mail, dressez une liste de tous les comptes de messagerie, boîtes e-mail et, le cas échéant, redirections nécessaires.

  • Pour des raisons de sécurité : si vous avez activé Protection de domaine, cette protection doit être désactivée avant la résiliation.

  • S'il n'y a pas d'autres contrats sous votre numéro de client, vous n'aurez plus accès à votre compte IONOS après l'entrée en vigueur de la résiliation. 

Résilier un contrat depuis le compte IONOS

Voici comment résilier un contrat ou prestation supplémentaire :

  • Connectez vous à votre compte IONOS.
  • Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Mon compte.
  • Cliquez sur la tuile Contrats et abonnements.
  • Dans la colonne Prestation, cliquez sur le nom du contrat que vous souhaitez résilier.
    Les détails du contrat s'affichent.
Illustration : Aperçu du compte IONOS, rubrique « Contrats et abonnements ». Un seul contrat est sélectionné.
  • Cliquez sur Demander la résiliation.
Illustration : Aperçu du compte IONOS, vue détaillée d'un contrat individuel. Le lien « Résilier le contrat » est sélectionné.
  • Dans la tuile Résiliation du contrat, cliquez sur Sélectionner.
Illustration : Aperçu du compte IONOS, aperçu détaillé d'un contrat individuel après avoir sélectionné « Résilier le contrat ». La tuile « Résiliation du contrat » est sélectionnée.

  • Choisissez la raison de votre résiliation et cliquez sur Suivant.

  • Facultatif : en fonction des éléments inclus dans votre contrat (domaines ou options), vous devrez peut-être sélectionner certains détails de résiliation - comme la date de résiliation ou le type de résiliation. De plus, la date de résiliation vous sera indiquée. Cliquez sur Suivant.

  • La page Remarques importantes concernant la résiliation de votre contrat complet s'affiche. Pour poursuivre la résiliation, cliquez sur Demander la résiliation. La confirmation de la résiliation ou les informations sur le préavis de résiliation s'affichent.

Cet article ne vous a pas été utile ou vous avez besoin d'aide sur un autre sujet ?

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