Résilier un contrat en entier

Dans cet article, nous vous montrons comment résilier votre contrat dans le compte IONOS.

Remarque

Vous trouverez plus de détails relatifs aux délais de préavis à respecter dans l'article du Centre d'Assistance Délais de résiliation d'un contrat.

Vous pouvez facilement résilier votre contrat en ligne via votre compte IONOS. Vous vous assurez ainsi que toutes les données nécessaires, telles que le numéro de contrat et le numéro de client, sont transmises avec la résiliation.
Nous vous recommandons donc de vérifier avant la date de résiliation que vous disposez de toutes les factures. Si ce n'est pas le cas, pensez à Télécharger vos factures depuis le compte IONOS.
Avant la résiliation, effectuez impérativement une sauvegarde complète de vos données. Archivez par exemple l'ensemble de vos e-mails, sauvegardez le contenu de votre site Web via FTP et, le cas échéant, les bases de données existantes. Il est également recommandé de dresser la liste de tous les comptes e-mail, boîtes de réception et, le cas échéant, redirections nécessaires.
Pour des raisons de sécurité : si vous avez activé Protection de domaine pour protéger vos domaines, vous devez d'abord désactiver cette protection avant de pouvoir résilier le contrat dans lequel Protection de domaine est inclus ou l'article supplémentaire.
S'il n'y a pas d'autres contrats sous votre numéro de client, vous n'aurez plus accès à votre compte IONOS après l'entrée en vigueur de la résiliation.

Voici comment résilier un contrat ou prestation supplémentaire :

Connectez vous à votre compte IONOS.
Dans la barre de titre, cliquez sur Menu > Mon compte.
Cliquez sur la tuile Contrats et abonnements.
Dans la colonne Prestation, cliquez sur le nom du contrat que vous souhaitez résilier.
Les détails du contrat s'affichent.

Choisissez la raison de votre résiliation et cliquez sur Suivant.
Facultatif : en fonction des éléments inclus dans votre contrat (domaines ou options), vous devrez peut-être sélectionner certains détails de résiliation - comme la date de résiliation ou le type de résiliation. De plus, la date de résiliation vous sera indiquée. Cliquez sur Suivant.
La page Remarques importantes concernant la résiliation de votre contrat complet s'affiche. Pour poursuivre la résiliation, cliquez sur Demander la résiliation. La confirmation de la résiliation ou les informations sur le préavis de résiliation s'affichent.

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