La PNL n’est pas considérée comme un système d’apprentissage fermé, mais plutôt comme une compilation d’outils et de modèles, avec lesquels il est possible de comprendre comment nous comprenons et influençons spécifiquement notre environnement et comment notre environnement nous comprend et nous influence.
À cette fin, diverses techniques sont utilisées dans la programmation neuro-linguistique. Il n’y a pas de procédure standardisée, car la PNL ne fournit pas de théorie unique. Dans la plupart des méthodes, la première étape est la création du rapport (une connexion) avec l’autre personne. La base de la technique de PNL utilisée est la carte interne du client. Elle se compose des représentations mentales qui sont créées par les sensations corporelles du client, ses pensées picturales et son expression linguistique intérieure. Avec cette carte interne, le client est sensibilisé à sa propre façon de concevoir les problèmes et peut, grâce aux techniques de PNL, la changer et développer de nouvelles stratégies comportementales.