ERR_CONNECTION_CLOSED : comment corriger l’erreur de connexion ?

Avant de vous attarder sur la configuration de votre système et du navigateur pour trouver la source de l’erreur "ERR_CONNECTION_CLOSED" et la corriger, une simple vérification de la connexion Internet est recommandée. Sous Windows, par exemple, vous pouvez le faire via l’icône réseau de la zone de notification (également appelée barre d’état système). Vous pouvez y voir non seulement le réseau auquel vous êtes actuellement connecté, mais aussi l’état de la connexion.

Les problèmes de connexion qui conduisent à des erreurs telles que "ERR_CONNECTION_CLOSED" peuvent également être dus à des problèmes dans la configuration TCP/IP du système. Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en réinitialisant les paramètres de stack TCP/IP à leur état d’origine. Vous n’avez besoin que des droits d’administrateur et de l’outil en ligne de commande Netshell (netsh), qui est installé par défaut depuis Windows 2000. Pour lancer l’invite de commande en tant qu’administrateur, cliquez d’abord sur le menu Démarrer (icône Windows) et entrez le terme "cmd" dans la barre de recherche. Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l’application cmd présentée comme résultat de recherche et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » :

Les proxies et connexions VPN vous offrent, chacun à leur manière, la possibilité de rester anonyme dans vos démarches sur Internet. Les deux solutions sont fortement impliquées dans le processus de transfert de données et peuvent donc également causer des complications et provoquer l’erreur "ERR_CONNECTION_CLOSED". Si vous utilisez l’un des deux, vous devez procéder à sa désactivation, au moins à des fins de test, ou, dans le cas d’un VPN, ne pas l’utiliser. Pour désactiver le serveur proxy, vous avez besoin du menu « Paramètres Internet », accessible via le panneau de contrôle :

Passez ensuite à l’onglet « Connexions ». Dans la fenêtre supérieure, vous trouverez une liste des connexions VPN configurées. Si vous avez installé une connexion VPN, vous pouvez également vous en débarrasser ici à l’aide du bouton « Remove » :

La configuration des paramètres proxy fonctionne via l’option « Paramètres LAN », qui se trouve dans la partie inférieure de la fenêtre :

Cela permet d’ouvrir les paramètres DNS dans le menu des options cachées « Net Internals ». En plus d’une liste d’entrées DNS valides et expirées, vous trouverez ici le bouton « (Clear host cache) » qui peut être utilisé pour effacer le cache.

Non seulement le cache du serveur DNS peut devenir un problème, mais si la disponibilité du serveur est limitée ou si le serveur est complètement hors service, alors la connexion peut également être interrompue et le message d’erreur Chrome peut apparaître. Vous avez cependant la possibilité d’entrer manuellement dans le serveur un nom local et donc de transférer la tâche de résolution de nom sur un autre serveur. Pour ce faire, procédez comme suit :

Ouvrez l’aperçu des connexions réseau actives, par exemple via le Centre de réseau et de partage ou grâce aux touches [Touche Windows] +[R] suivies de l’entrée « ncpa.cpl ».

Cliquez maintenant avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau via laquelle vous êtes connecté à Internet et cliquez sur « Propriétés » dans le menu contextuel (nécessite des droits d’administrateur). Recherchez l’entrée « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » et ouvrez le menu de configuration du protocole par un double clic. Laissez les paramètres d’adresse IP tels qu’ils sont (adresse saisie automatiquement ou manuellement) et sélectionnez au bas du menu l’option « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ». Saisissez ensuite les adresses de serveur de votre choix. Par exemple, les adresses des serveurs Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) sont recommandées :

Même la meilleure des configurations de sécurité ne peut offrir une protection à 100 % sûre contre les logiciels malveillants (dits « malwares »). Par conséquent, vous ne pouvez jamais exclure que votre système puisse se retrouver infecté par un logiciel malveillant responsable des déconnexions. Ainsi, Chrome propose sa propre solution de détection et de suppression des malwares, que vous pouvez lancer directement dans les paramètres du navigateur. Pour ce faire, ouvrez tout d’abord le menu des paramètres en cliquant sur les trois points en haut à droite de l’écran puis en sélectionnant « Paramètres » :

Sélectionnez « Avancé » pour ouvrir le menu des options avancées. Sous « Reset and clean up », vous trouverez le bouton « Clean up computer », qui vous conduit à l’outil de nettoyage :

Pour démarrer l’outil, appuyez sur « RECHERCHER ». Si vous ne voulez pas que Chrome récupère vos informations sur les logiciels malveillants détectés ainsi que sur les paramètres et les processus de votre système, vous devez déplacer le curseur « Envoyer les détails à Google » vers la gauche.

Les extensions sont des blocs de construction importants pour étendre les fonctionnalités d’un logiciel ou notamment du navigateur Google. Des milliers d’extensions gratuites sont disponibles dans le Chrome Store. Ces dernières sont certes extrêmement pratiques, mais elles causent aussi des problèmes tels que l’erreur "ERR_CONNECTION_CLOSED" (surtout si les extensions ne sont plus compatibles avec la mise à jour du navigateur). Pour vérifier si une extension installée est la cause du message d’erreur, désactivez-la temporairement. Entrez simplement l’URL chrome://extensions dans la barre d’adresse et déplacez les curseurs de chaque extension vers la gauche :

Chrome vérifie alors si la dernière version est installée et lance automatiquement le processus de mise à jour si vous utilisez une version obsolète. Si votre navigateur est à jour, un message de confirmation apparaît :