ERR_CON­NEC­TION_REFUSED : les meil­leures solutions pour l’erreur de Chrome

Les erreurs de connexion sont tout aussi em­bê­tantes pour les in­ter­nautes que pour les ex­ploi­tants de sites Web. Cependant, les messages d’erreur peu fréquents qui ap­pa­rais­sent sont des com­pli­ca­tions avec le projet Web appelé (cible). Souvent, le problème se situe du côté du client, ce qui a l’avantage que l’uti­li­sa­teur peut lui-même corriger l’erreur. Mais, cette situation peut ra­pi­de­ment frustrer si les ten­ta­tives pour résoudre l’erreur échouent. L’une des erreurs les plus per­sis­tantes est le message   « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » (Ce site est inac­ces­sible), que les uti­li­sa­teurs de Chrome con­nais­sent bien. Si l’erreur 102 apparaît dans le na­vi­ga­teur de Google, il ne suffit mal­heu­reu­se­ment pas de recharger la page ou de la charger ul­té­rieu­re­ment.

L’erreur de connexion n’affecte pas né­ces­sai­re­ment les visiteurs du site Web, comme le montre l’exemple suivant : si les dé­ve­lop­peurs tra­vail­lent avec le na­vi­ga­teur Google et avec des adresses locales tem­po­raires pour les res­sources in­di­vi­duelles du projet Web, ces adresses ne sont souvent pas ac­ces­sibles lorsque l’URL se termine sur .localhost. Le message « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » dans ce cas est dû à un dis­po­si­tif de sécurité introduit avec la version 43 de Chrome qui bloque au­to­ma­ti­que­ment ces sous-domaines.

Le fait que l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » soit presque toujours due à une mauvaise con­fi­gu­ra­tion côté client ou à un problème technique côté uti­li­sa­teur vous donne la pos­si­bi­lité de tra­vail­ler vous-même à la ré­so­lu­tion de l’erreur. Cependant, la dif­fi­culté réside dans le fait qu’il existe de nom­breuses causes po­ten­tielles qui peuvent être res­pon­sables du blocage de la connexion. Cependant, le message du na­vi­ga­teur n’indique pas ce qui a empêché le char­ge­ment de la page appelée dans le cas spé­ci­fique. Ainsi, vous n’avez pas d’autres choix que d’essayer les dif­fé­rentes solutions une par une jusqu’à ce que l’erreur soit corrigée et que le site Web puisse être rappelé comme d’habitude.

Quelles sont les meil­leures méthodes de cor­rec­tion de l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » ?

L’une des solutions les plus courantes pour les diverses erreurs sur Internet est de re­dé­mar­rer le pé­ri­phé­rique réseau qui vous connecte à Internet. Bien que les chances de réussir soient plutôt faibles dans la plupart des cas, vous devriez aussi essayer ceci lorsque l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » apparaît, d’autant plus que le re­dé­mar­rage du routeur ne demande que quelques minutes. Il suffit de dé­bran­cher tem­po­rai­re­ment l’ali­men­ta­tion élec­trique du routeur et d’attendre environ 30 secondes avant de re­bran­cher. Une fois le routeur redémarré, essayez à nouveau d’accéder au site Internet ciblé avec votre na­vi­ga­teur. Si le problème de connexion persiste, il y a alors une autre cause au problème.

La pro­tec­tion de la vie privée sur Internet est une question centrale pour les éditeurs de na­vi­ga­teurs et les in­ter­nautes depuis des années. Cependant, même si le rôle des fonctions de sécurité a augmenté dans le dé­ve­lop­pe­ment des clients Web, cela n‘empêche pas de nombreux uti­li­sa­teurs d’utiliser des solutions in­di­vi­duelles pour protéger leurs propres données. L’uti­li­sa­tion de serveurs Proxy est par­ti­cu­liè­re­ment populaire ; ils agissent en effet comme in­ter­mé­diaires entre le na­vi­ga­teur et le site Web et peuvent de cette façon non seulement filtrer la com­mu­ni­ca­tion et stocker tem­po­rai­re­ment des données, mais aussi garder l’adresse IP de l’uti­li­sa­teur secret du serveur Web contacté.

Il existe cependant dif­fé­rents scénarios dans lesquels un serveur Proxy peut causer des problèmes comme l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED ». Par exemple, le serveur Web pourrait bloquer le proxy ou son adresse IP et donc rejeter la connexion. Une autre source d’erreurs possible est la fonction de mise en cache des serveurs proxy. Dès que le cache contient des données obsolètes, des erreurs de connexion peuvent alors survenir. Bien sûr, il est aussi possible que le proxy soit hors ligne ou mal configuré, ce qui pro­vo­que­rait aussi l’échec de la connexion.

Si vous recevez un message comme l’erreur Chrome 102, il est alors re­com­mandé de vérifier vos propres pa­ra­mètres de proxy et du supprimer les serveurs en­re­gis­trés en cas de doute. Pour cela, Chrome a même sa propre entrée dans les options du na­vi­ga­teur, ce qui vous évite d’avoir à re­cher­cher le menu cor­res­pon­dant dans les pa­ra­mètres de votre système. Dans la première étape, ouvrez les pa­ra­mètres Chrome en entrant l’adresse suivante dans la barre de recherche :

Les uti­li­sa­teurs de Windows cliquent ensuite sur « LAN settings » et doivent décocher (si né­ces­saire) « Use proxy server for LAN ». Les uti­li­sa­teurs de Mac at­ter­ris­sent im­mé­dia­te­ment dans le menu approprié et n’ont alors qu’à décocher tous les pro­to­coles proxy sé­lec­tion­nables.

Les pare-feu et les pro­grammes contre les logiciels mal­veil­lants et virus servent aussi à protéger les uti­li­sa­teurs et les systèmes. Ils filtrent pour cela le trafic réseau et analysent le système à in­ter­valles réguliers afin de bloquer au­to­ma­ti­que­ment toutes les pages mal­veil­lantes et nuisibles (po­ten­tiel­le­ment dan­ge­reuses) ou pour détecter les logiciels mal­veil­lants connus. Cependant, malgré l’im­por­tance d’un tel logiciel de sécurité, il peut devenir pro­blé­ma­tique s’il bloque de manière in­jus­ti­fiée des pages ou du contenu et empêchant ainsi l’éta­blis­se­ment de con­nexions.

Une solution à l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » est donc de dé­sac­ti­ver tem­po­rai­re­ment le pare-feu et autres logiciels antivirus. Si le site Web ciblé peut alors être chargé, vous con­nais­sez ainsi la cause du problème de connexion et vous pouvez donc apporter les mo­di­fi­ca­tions cor­res­pon­dantes aux listes de filtres des pro­grammes. Sinon, vous pouvez aussi recourir à d’autres outils de sécurité.

Alors que la plupart des personnes connaît l’existence du cache du na­vi­ga­teur, très peu d’in­ter­nautes savent que le système d’ex­ploi­ta­tion collecte aussi des in­for­ma­tions sur le com­por­te­ment de na­vi­ga­tion. Par exemple, le cache DNS contient des entrées tem­po­raires pour toutes les pages que vous avez appelées avec votre na­vi­ga­teur. En détail, ces entrées con­tien­nent toutes les in­for­ma­tions né­ces­saires à la ré­so­lu­tion du nom de domaine, ce qui signifie que le cache DNS effectue une tâche similaire à celle du cache du na­vi­ga­teur (ac­cé­lé­ra­tion du processus de char­ge­ment). Cette mise en cache élimine le besoin de contacter à nouveau un serveur DNS, ce qui permet en effet de gagner beaucoup de temps.

Cependant, le fait que la réponse à la requête se trouve di­rec­te­ment dans le cache n’est pas toujours un avantage : si une entrée ne cor­res­pond plus à la version actuelle du site Web, les problèmes tech­niques et les erreurs de connexion comme « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » ne sont alors pas rares. La solution la plus simple et rapide est de vider le cache DNS, ce que pouvez fa­ci­le­ment faire depuis la ligne de commande de votre système. Sous Windows, la commande requise pour cette tâche est la suivante :

Vous pouvez découvrir quelles sont les commandes cor­res­pon­dantes pour macOS et Linux dans notre guide, et consulter d’autres in­for­ma­tions sur le cache DNS et DNS Flush.

La ré­so­lu­tion du nom est l’un des éléments cons­ti­tu­tifs de base de la fonc­tion­na­lité du réseau in­for­ma­tique. Une entrée DNS obsolète n’est donc pas la seule source po­ten­tielle d’erreurs telles que le message « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED » sur Android, iOS etc., qui provient du système de noms de domaine. Le serveur DNS lui-même peut aussi être res­pon­sable de ce genre d’erreurs de connexion s’il ne fonc­tionne pas cor­rec­te­ment, par exemple, parce qu’il est surchargé ou même hors ligne.

Dans la plupart des cas, l’adresse du serveur DNS est au­to­ma­ti­que­ment obtenue auprès du four­nis­seur d’accès Internet, bien que les serveurs de noms sé­lec­tion­nés puissent être fa­ci­le­ment saisis pour la ré­so­lu­tion des noms. Les serveurs de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) et du four­nis­seur CDN Cloud­flare (1.1.1.1 et 1.0.0.1) sont par­ti­cu­liè­re­ment re­com­man­dés.

Les ex­ten­sions étendent les fonc­tion­na­li­tés de l’ins­tal­la­tion de base de Chrome, mais la majorité de ces ex­ten­sions ne pro­vien­nent cependant pas de Google, mais ont été dé­ve­lop­pées par des tiers. Ainsi, si vous utilisez des ex­ten­sions, vous n’avez donc aucune garantie qu’elles fonc­tion­ne­ront comme prévu et seront mises à jour ré­gu­liè­re­ment (pour être com­pa­tibles avec la version actuelle de Chrome notamment). Comme des ex­ten­sions in­cor­rectes ou obsolètes peuvent aussi provoquer des messages d’erreur tels que « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED », vous devriez donc toujours envisager une vé­ri­fi­ca­tion ap­pro­fon­die des ex­ten­sions de Chrome qui sont ins­tal­lées. Ouvrez tout d’abord le menu ex­ten­sions en appelant l’adresse suivante :

Si après avoir désactivé toutes les ex­ten­sions, le site ciblé peut être chargé cor­rec­te­ment, cela signifie au moins qu’une extension est alors res­pon­sable de l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED ». Activez alors les ex­ten­sions les unes après les autres pour trouver celles qui sont res­pon­sables et effacez-les à l’aide du bouton « SUPPRIMER ».

Comme toute autre ap­pli­ca­tion, Chrome n’est pas exempte de bugs. De nom­breuses erreurs sont corrigées ra­pi­de­ment grâce à des mises à jour ré­gu­lières, mais des problèmes entre le na­vi­ga­teur et le système d’ex­ploi­ta­tion peuvent toujours survenir, ce qui ne peut être résolu malgré les mises à jour. Si cela entraîne des erreurs de connexion comme l’erreur 102, vous n’aurez gé­né­ra­le­ment qu’à réins­tal­ler Chrome com­plè­te­ment. Supprimez l’ins­tal­la­tion actuelle de votre centre logiciel et té­lé­char­gez le fichier requis pour une nouvelle ins­tal­la­tion à partir du site Internet de Chrome.

Bien que vous puissiez changer vous-même les serveurs DNS et remplacer ainsi la solution standard de votre four­nis­seur d’accès Internet, vous n’avez cependant aucune influence sur le filtrage des paquets qui est effectué par votre four­nis­seur. Puisqu’il existe au moins la pos­si­bi­lité que cela bloque le site Web que vous cherchez à atteindre à travers le système de pare-feu du four­nis­seur, vous ne devriez pas hésiter à contacter le support si les solutions pré­sen­tées ici ne fonc­tion­nent pas. Avec de la chance, la page en question est ef­fec­ti­ve­ment bloquée, il suffit donc de demander un déblocage pour corriger l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_REFUSED ».