Avec son système d’ex­ploi­ta­tion Windows 10, le géant du logiciel Microsoft a également lancé son propre na­vi­ga­teur Web Edge en juillet 2015. Comme son pré­dé­ces­seur, Internet Explorer, ce na­vi­ga­teur est intégré comme standard dans le système d’ex­ploi­ta­tion, c’est pourquoi il peut afficher des documents PDF sans outil sup­plé­men­taire, par exemple, ou utiliser le plugin Adobe Flash im­plé­menté dans Windows 10 si le contenu doit être affiché. De plus, les mises à jour du na­vi­ga­teur sont au­to­ma­ti­que­ment ins­tal­lées via la fonction de mise à jour Windows - ce qui n'est pas toujours un avantage, comme le montre l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND ».

Quelle est l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » ?

Depuis des années, Microsoft fournit au­to­ma­ti­que­ment à ses uti­li­sa­teurs les dernières mises à jour système et lo­gi­cielles via la fonction de mise à jour intégrée. Cela garantit que les nouvelles fonc­tion­na­li­tés ainsi que les cor­rec­tions de bogues et les failles de sécurité im­por­tantes par­vien­nent à la com­mu­nauté Windows en temps voulu. Cependant, le processus de mise à jour n’est pas toujours aussi fluide que Microsoft le voudrait, les problèmes pendant et après l'ins­tal­la­tion de nouvelles mises à jour Windows ne sont pas rares. Depuis la sortie de la mise à jour Windows Creators Update (V1703) en avril 2017, par exemple, certains uti­li­sa­teurs ren­contrent l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » en utilisant le na­vi­ga­teur Microsoft Edge ou en té­lé­char­geant ou ins­tal­lant des ap­pli­ca­tions depuis Microsoft Store.

Quelle est la cause de l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » ?

Le message d’erreur est gé­né­ra­le­ment ac­com­pagné de l’in­for­ma­tion que la page appelée (ou l’article appelé dans le magasin) n’a pas pu être atteint. Le code d’erreur Microsoft Edge « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » indique gé­né­ra­le­ment la source présumée de l’erreur di­rec­te­ment. Par exemple, le rapport d’erreur détaillé peut contenir les phrases suivantes qui four­nis­sent des in­for­ma­tions sur le problème :

Message Des­crip­tion
« The con­nec­tion to the DNS server timed out. » La connexion au serveur DNS a expiré
« There was a temporary DNS error. » Une erreur DNS tem­po­raire s’est produite
« The DNS server might be having problems. » Il y a pro­ba­ble­ment des problèmes du côté du serveur DNS
« The DNS name does not exist. » L’adresse appelée ne peut pas être résolue par le serveur DNS
« This Website could not be found. » Le site Web n’a pas pu être trouvé

Les dif­fé­rents messages montrent que ce n’est pas seulement une simple erreur de connexion qui résulte d’une in­ter­rup­tion de la connexion Internet ou indique l’inac­ces­si­bi­lité du projet Web appelé. Au contraire, la ré­so­lu­tion des noms in­cor­recte via le serveur DNS en­re­gis­tré ou au­to­ma­ti­que­ment assigné est reconnue comme un problème.

INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND -Fix : les meil­leures solutions

L’aperçu ci-dessus des messages d’erreur possibles associés au code d’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » de Microsoft Edge illustre la com­plexité du problème : bien que l’analyse des erreurs identifie la ré­so­lu­tion des noms comme un problème clé, il est difficile de dé­ter­mi­ner à distance pourquoi, par exemple, un timeout ou une erreur tem­po­raire survient pendant ce processus. Dans certains cas, l’erreur a également disparu aussi sou­dai­ne­ment qu’elle est apparue, il est donc souvent judicieux d’attendre un certain temps et de rappeler la page à un moment ultérieur. Si le problème persiste plus longtemps, les solutions pré­sen­tées ci-après offrent les meil­leures chances de succès pour éliminer l'erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND ».

Solution 1 : dé­sac­ti­vez la fonction « TCP Fast Open » dans Microsoft Edge.

Microsoft Edge prend en charge l’extension TCP Fast Open (TFO) dans le cadre de Creators Update 1703, qui accélère l'échange de données sur TCP (en combinant les deux premières étapes du handshake à trois voies). Cependant, comme la fonction de per­for­mance peut également être res­pon­sable de l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND », vous devriez la dé­sac­ti­ver - au moins à titre d’essai - dès que vous recevez ce message d’erreur.

Pour ce faire, appelez les options masquées du na­vi­ga­teur Microsoft en sai­sis­sant l’adresse suivante dans la ligne du na­vi­ga­teur :

about:flags

Localisez la section Réseau et décochez la case Activer TCP Fast Open avant de re­dé­mar­rer Edge pour appliquer la mo­di­fi­ca­tion.

Note

Si vous utilisez déjà Windows Creators Update 1803 ou une version plus récente, vous n’avez pas la pos­si­bi­lité de dé­sac­ti­ver TFO via le menu caché Edge. Dans ce cas, essayez de corriger l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » avec une des approches suivantes.

Solution 2 : modifier le serveur DNS

Les dif­fé­rents messages d'erreur associés au code d'erreur Microsoft Edge INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND suggèrent qu'il y a un problème avec le serveur DNS ac­tuel­le­ment utilisé. Pour cette raison, il est logique de se con­cen­trer sur les pa­ra­mètres DNS lors de la ré­so­lu­tion du problème. Par défaut, la plupart des uti­li­sa­teurs ob­tien­nent au­to­ma­ti­que­ment le serveur de noms auprès de leur four­nis­seur, mais en principe, il est également possible de saisir l'adresse ma­nuel­le­ment. Des logiciels tiers ou même des logiciels mal­veil­lants peuvent également modifier les pa­ra­mètres DNS.

Si une adresse erronée est entrée ou si le serveur DNS de votre choix ne fonc­tionne pas (ou plus), cela cause souvent un problème de connexion, un chan­ge­ment de serveur DNS est alors la solution évidente. Vous pouvez le faire sous Windows 10 via le menu « Con­nexions réseau » en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le logo Windows pour ouvrir le menu rapide et le bouton du même nom.

Passez à la section « Ethernet » et cliquez sur « Modifier les réglages de l’adap­ta­teur ».

Dans la liste des con­nexions réseau, sé­lec­tion­nez celle qui vous connecte à Internet. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sé­lec­tion­nez « Pro­prié­tés » pour ouvrir l'aperçu des pro­to­coles et services utilisés.

Double-cliquez sur « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » pour spécifier les serveurs de noms de votre choix sous « Utiliser les adresses serveur DNS suivantes ». Les serveurs DNS de Google sont po­pu­laires depuis des années (8.8.8.8 et 8.8.4.4), vous pouvez également spécifier les serveurs de noms de la page Cloud­flare (1.1.1.1 et 1.0.0.1).

Confirmez le(s) nouveau(x) serveur(s) DNS en cliquant sur le bouton OK.

Solution 3 : DNS Flush

Les problèmes de DNS tels que le message « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » ne sont pas né­ces­sai­re­ment dus à un dys­fonc­tion­ne­ment du serveur DNS utilisé, puisque dans de nombreux cas le serveur de noms n’est pas du tout contacté. Ceci est dû au fait que Windows stocke au­to­ma­ti­que­ment les adresses résolues des sites Web visités dans le cache DNS du système afin de pouvoir livrer les pages cor­res­pon­dantes plus ra­pi­de­ment lorsqu’elles sont à nouveau appelées. En principe, ce cache, qui soulage également les serveurs DNS, a un effet positif sur les per­for­mances Web : des entrées obsolètes qui ne cor­res­pon­dent pas à la version actuelle des pages peuvent toutefois entraîner des com­pli­ca­tions telles que l'erreur Edge.

La solution consiste alors à vider le cache DNS pour forcer le serveur DNS à résoudre à nouveau le nom. Un tel Flush DNS like this can be done in a few seconds via the command line. To do this, open the command prompt by pressing the Windows home button, type “cmd” in the search window, and then press the Enter key. Then enter the following command.

ipconfig /flushdns

Si le cache a été vidé avec succès, vous recevrez un message cor­res­pon­dant. Ensuite, re­dé­mar­rez Windows et vérifiez si le problème « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » a été résolu.

Solution 4 : réi­ni­tia­li­ser les pa­ra­mètres réseau avec netsh

Les pa­ra­mètres réseau de Windows jouent également un rôle important dans la fonc­tion­na­lité de l’Edge. Des problèmes de connexion tels que l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » sur­vien­nent souvent lorsque la con­fi­gu­ra­tion TCP/IP est in­cor­recte. Cependant, avant de commencer la recherche fas­ti­dieuse d’erreurs dans les adap­ta­teurs ou les adresses IP, vous pouvez utiliser l’outil en ligne de commande netsh (network shell) pour sim­ple­ment réi­ni­tia­li­ser les pa­ra­mètres réseau à leur état d'origine, à condition que vous ayez les droits ad­mi­nis­tra­teur ap­pro­priés.

Vous aurez besoin de ces droits dans la première étape, lorsque vous devrez exécuter l’invite de commande en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur. Pour ce faire, tapez « cmd » dans la recherche Windows, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Invite de commandes et sé­lec­tion­nez l’option « Exécuter comme ad­mi­nis­tra­teur ».

Entrez la commande suivante dans la ligne de commande ouverte pour réi­ni­tia­li­ser la pile TCP/IP aux pa­ra­mètres d'usine :

netsh int ip reset

Ensuite, il est re­com­mandé de réi­ni­tia­li­ser également le catalogue de l'in­ter­face de pro­gram­ma­tion Windows Winsock (Windows Sockets). Windows crée au­to­ma­ti­que­ment des entrées pour les con­nexions réseau établies avec succès dans ce catalogue, ce qui peut également entraîner des problèmes réseau. La commande en ligne de commande est requise :

netsh winsock reset catalog

Après une réi­ni­tia­li­sa­tion réussie, vous devez re­dé­mar­rer votre or­di­na­teur pour que les mo­di­fi­ca­tions soient ef­fec­tives.

Solution 5 : mo­di­fi­ca­tion des pa­ra­mètres de contrôle du compte d’uti­li­sa­teur

Dans certains cas, l’erreur « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND » est due à une mauvaise con­fi­gu­ra­tion du contrôle du compte uti­li­sa­teur. Si Windows est configuré pour ne jamais informer des mo­di­fi­ca­tions apportées au système et aux ap­pli­ca­tions, certaines ap­pli­ca­tions (telles que Microsoft Edge) peuvent ne pas fonc­tion­ner cor­rec­te­ment. Pour résoudre ce problème, per­son­na­li­sez les pa­ra­mètres du contrôle du compte d'uti­li­sa­teur et sé­lec­tion­nez un niveau de no­ti­fi­ca­tion différent.

Pour ce faire, ouvrez le Panneau de con­fi­gu­ra­tion dans la première étape et sé­lec­tion­nez la zone Comptes uti­li­sa­teurs.

Cliquez à nouveau sur « Comptes d'uti­li­sa­teurs », puis sur « Modifier les pa­ra­mètres de contrôle du compte d'uti­li­sa­teur ». Dans la dernière étape, déplacez le curseur vers le haut pour autoriser les no­ti­fi­ca­tions Windows. Le choix re­com­mandé (et par défaut) est la deuxième option à partir du haut :

Solution 6 : réi­ni­tia­li­ser Microsoft Edge

Si vous n'avez pas réussi avec les solutions pré­cé­dentes, vous pouvez essayer une réi­ni­tia­li­sa­tion Microsoft Edge à la fin. Cependant, étant donné que tous les pa­ra­mètres et éven­tuel­le­ment vos favoris seront perdus, vous devez sau­ve­gar­der au moins ces derniers en premier. Edge dispose à cet effet de sa propre fonction d'ex­por­ta­tion, quoique un peu cachée, que vous trouverez dans les pa­ra­mètres du na­vi­ga­teur sous « Importer favoris et autres in­for­ma­tions » « Importer depuis un autre na­vi­ga­teur ».

Cliquez sur « Exporter vers fichier » dans ce menu pour en­re­gis­trer votre liste de favoris en tant que document HTML n'importe où sur votre système.

Une fois que vous avez exporté vos favoris, vous pouvez quitter Edge - vous trouverez la fonction de réi­ni­tia­li­sa­tion du na­vi­ga­teur dans le menu Apps & Features de Windows Pre­fe­rences. Pour l’ouvrir, il suffit de faire un clic droit sur le logo Windows, de sé­lec­tion­ner « Pa­ra­mètres » puis de cliquer sur le bouton « Ap­pli­ca­tions » :

Vous recevrez alors une liste de toutes les ap­pli­ca­tions système et tierces que vous avez ins­tal­lées sur votre appareil. Re­cher­chez Microsoft Edge dans cette liste, sé­lec­tion­nez le na­vi­ga­teur, puis appuyez sur le bouton Options avancées.

Vous pouvez main­te­nant essayer la fonction « Réparer », qui a été prin­ci­pa­le­ment conçue pour les problèmes mineurs du na­vi­ga­teur. Si le problème "INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND" persiste après cette tentative de ré­pa­ra­tion, réi­ni­tia­li­sez Edge aux réglages usine en cliquant sur « Reset2. Si cela supprime également vos favoris, vous pouvez les restaurer avec la sau­ve­garde HTML pré­cé­dem­ment créée.

Si le résultat souhaité n’apparaît pas même après la réi­ni­tia­li­sa­tion du na­vi­ga­teur Microsoft, vous devez contacter di­rec­te­ment le support Microsoft. Vous pouvez également contacter votre four­nis­seur d’accès Internet pour vérifier s’il existe un problème de base d’accès à Internet qui est res­pon­sable du message « INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND ».

Aller au menu principal