ERR_CON­NEC­TION_RESET : comment corriger l’erreur 101 dans Chrome et Co.

Que signifie exac­te­ment le message « ERR_CON­NEC­TION_RESET » ? Et comment corriger cette erreur 101 ?

Si vous voulez tenter d’ouvrir un site Web avec votre na­vi­ga­teur mais le message « ERR_CON­NEC­TION_RESET » s’affiche à la place, alors c’est que la connexion n’a pro­ba­ble­ment pas pu être établie cor­rec­te­ment. En con­sé­quence, la connexion a été « réi­ni­tia­li­sée ». L’erreur, qui porte gé­né­ra­le­ment le code 101, est par­ti­cu­liè­re­ment fréquente avec le na­vi­ga­teur Google Chrome, mais Firefox, Internet Explorer et d’autres na­vi­ga­teurs affichent également des messages d’erreur si­mi­laires tels que « La connexion a été réi­ni­tia­li­sée » (ou « the con­nec­tion was reset » en anglais), qui indiquent un problème de connexion. Con­trai­re­ment aux messages d’erreur HTTP par exemple, le message « ERR_CON­NEC­TION_RESET » n’indique pas di­rec­te­ment si le problème est causé par le client, le serveur ou le réseau.

L’erreur 101 de Chrome, Firefox et autres peut se produire lorsque le na­vi­ga­teur atteint le serveur Web contacté, mais l’éta­blis­se­ment de la connexion finit par échouer. Comme pour beaucoup d’autres problèmes sur le Web, il y a plusieurs sources d’erreurs possibles, et donc pas de solution générale non plus pour résoudre l’erreur ERR_CON­NEC­TION_RESET. Si vous êtes confronté à cette erreur, plusieurs solutions s’offrent à vous, que vous pouvez essayer les unes après les autres si une simple réac­tua­li­sa­tion de votre page (avec la touche [F5]) ne fonc­tionne pas.

Pour résoudre le problème « ERR_CON­NEC­TION_RESET », nous vous re­com­man­dons de vérifier la fonc­tion­na­lité du site Web en question avant de vous occuper du na­vi­ga­teur et de la con­fi­gu­ra­tion système. Il suffit d’aller sur n’importe quel autre site Web : si cela n’entraîne pas l’erreur 101, alors le problème réside sim­ple­ment dans le site Internet ciblé. Toutefois, pour vérifier si le na­vi­ga­teur et le système ne sont pas les seuls res­pon­sables de l’in­ter­rup­tion de la connexion, nous vous con­seil­lons également d’essayer d’utiliser un autre na­vi­ga­teur. Par exemple, si l’ap­pli­ca­tion Web s’ouvre sur Firefox et non sur Chrome, vous avez la con­fir­ma­tion qu’il ne s’agit pas d’un problème côté serveur.

Si vous êtes arrivé à la con­clu­sion suite à vos dif­fé­rents tests que l’erreur ne peut être résolue que par l’ad­mi­nis­tra­teur du site Web (parce que seule une page ne fonc­tionne pas, et ce in­dé­pen­dam­ment du na­vi­ga­teur sé­lec­tionné), il est bon de contacter ce dernier. L’ex­ploi­tant du site en question pourra ainsi prendre con­nais­sance des dif­fi­cul­tés ren­con­trer pour parvenir à sa page ou vous informer d’un éventuel trai­te­ment en cours de cette dernière.

Sau­ve­gar­dez les mo­di­fi­ca­tions en cliquant sur « OK » et essayez à nouveau d’accéder au site Web souhaité.

Si vous avez lancé l’invite de commande en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur, vous pourrez entrer la commande suivante pour réi­ni­tia­li­ser le catalogue Winsock :

Si cela fonc­tionne, vous recevrez une no­ti­fi­ca­tion indiquant que Winsock a été réi­ni­tia­lisé. Pour que la réi­ni­tia­li­sa­tion soit effective, vous n’avez plus qu’à re­dé­mar­rer le système.

Les erreurs de connexion telles que l’erreur 101 peuvent souvent être corrigées en re­dé­mar­rant le pé­ri­phé­rique réseau qui vous connecte à Internet. La plupart des routeurs ont une touche dédiée à cet effet, sur laquelle il suffit d’appuyer. Si ce n’est pas le cas, vous avez toujours la pos­si­bi­lité d’in­ter­rompre tem­po­rai­re­ment l’ali­men­ta­tion élec­trique de l’appareil en dé­bran­chant le cordon d’ali­men­ta­tion. Attendez au moins une demi-minute pour débloquer toutes les charges restantes et vider la mémoire du routeur. Ensuite, re­con­nec­tez le câble d’ali­men­ta­tion à votre appareil réseau et essayez de lancer le site Web auquel vous souhaitez accéder.

Pour que votre système soit bien protégé contre les accès non autorisés et les logiciels mal­veil­lants, des vé­ri­fi­ca­tions en temps réel et des règles de filtrage sont mis en place. Cependant, cela peut également bloquer des ap­pli­ca­tions Web ou leurs adresses IP, qui pourtant ne pré­sen­tent aucun danger pour votre or­di­na­teur. Cela peut également provoquer l’erreur « ERR_CON­NEC­TION_RESET ». Si vous êtes ab­so­lu­ment sûr que le site que vous consultez est digne de confiance, vous pouvez envisager de dé­sac­ti­ver tem­po­rai­re­ment votre logiciel de sécurité.

Si la page peut alors être ouverte, c’est que vous avez trouvé la source du problème. Les solutions possibles sont d’installer de nouveau le logiciel concerné ou d’utiliser un autre pare-feu ou ap­pli­ca­tion antivirus. Autrement (avec le savoir-faire né­ces­saire), vous pouvez vérifier si l’adresse IP du site se trouve sur la liste noire de votre logiciel et supprimer l’entrée cor­res­pon­dante.

Vous utilisez certes un pare-feu pour protéger votre or­di­na­teur contre les dangers imminents d’Internet, mais votre FAI utilise également ses propres systèmes de pare-feu qui bloquent au­to­ma­ti­que­ment des adresses IP pour tous ses clients ou seulement ceux de certains pays. Si vous n’avez pas réussi à accéder à votre page avec l’une des solutions dé­ve­lop­pées dans cet article, vous pouvez contacter votre four­nis­seur d’accès Internet. Vous saurez ainsi si ce dernier bloque le site en question. Si tel est le cas, vous pouvez lui demander d’autoriser l’accès ; cependant, le four­nis­seur d’accès Internet a le droit de refuser votre demande.