Té­lé­tra­vail : dé­fi­ni­tion et ex­pli­ca­tion du concept

Pour beaucoup, il s’agit souvent de la pers­pec­tive de pouvoir tra­vail­ler en pyjama, de profiter plei­ne­ment du confort de son intérieur ou encore d’éviter des collègues agaçants. Vu ainsi, le té­lé­tra­vail peut sembler très tentant, mais est-ce que tout le monde comprend vraiment ce que cela signifie et implique ? Car aussi in­té­res­santes que soient les con­di­tions de travail, le té­lé­tra­vail ne comporte pas que des avantages. Lorsque vous passez de votre en­vi­ron­ne­ment de travail habituel du bureau à un travail réalisé chez vous, vous devez respecter quelques règles pour vous assurer que votre té­lé­tra­vail est aussi efficace et agréable que possible.

Par té­lé­tra­vail, nous entendons tout d’abord le fait que les employés ou les salariés in­dé­pen­dants trans­fè­rent leur bureau à leur domicile. Ainsi, au lieu de se retrouver dans les locaux d’une en­tre­prise avec des collègues, les salariés s’ins­tal­lent le plus souvent chez eux pour réaliser le même travail.

Le té­lé­tra­vail est également perçu comme une forme par­ti­cu­lière de bureau mobile. Si les con­di­tions tech­niques sont réunies, un employé peut théo­ri­que­ment faire son travail de n’importe où dans le monde tant qu’une connexion Internet stable et rapide est dis­po­nible. En effet, le té­lé­tra­vail, pour être considéré en tant que tel, doit uni­que­ment être réalisé en dehors des espaces habituels. Il est ainsi possible de faire du té­lé­tra­vail dans un café, res­tau­rant ou un espace de co-working.

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Ac­tuel­le­ment, tout le monde parle du té­lé­tra­vail, mais pour une grande partie de la po­pu­la­tion, cette façon de tra­vail­ler est tout sim­ple­ment im­pos­sible. Les pro­fes­sion­nels comme les artisans, les per­son­nels soignants, les employés de la res­tau­ra­tion ou de l’hô­tel­le­rie, par exemple, doivent na­tu­rel­le­ment être sur leur lieu de travail habituel et cela malgré la ré­vo­lu­tion numérique en cours. Cependant, la majorité du travail de bureau, c’est-à-dire les activités qui sont prin­ci­pa­le­ment ef­fec­tuées via un or­di­na­teur, peut théo­ri­que­ment être trans­fé­rée et réalisée à la maison.

Mais même dans les secteurs d’activité qui sont en fait adaptés à cette nouvelle manière de tra­vail­ler, le té­lé­tra­vail ou home office ne devrait être perçu que comme une mesure limitée. Les dis­cus­sions per­son­nelles sont de la plus haute im­por­tance, surtout lorsqu’il s’agit des clients. La rencontre physique entre collègues joue également un rôle majeur dans de nom­breuses en­tre­prises. La vi­sio­con­fé­rence est un outil important pour le té­lé­tra­vail, mais il ne faut pas non plus sous-estimer les avantages et le rôle du contact personnel entre collègues et avec les clients. Par con­sé­quent, dans de nombreux cas, un système de roulement est maintenu : si certains jours sont passés à tra­vail­ler à domicile, d’autres sont passés au bureau ou avec des clients : Il s’agit alors d’un té­lé­tra­vail oc­ca­sion­nel.

Les salariés, les em­ployeurs, mais aussi les in­dé­pen­dants doivent accorder un intérêt à certains aspects lors de la mise en place et gestion du té­lé­tra­vail. Certains de ces aspects relèvent du droit du travail ou des lois sur la santé et la sécurité au travail. La question des as­su­rances pour réaliser le té­lé­tra­vail et la pos­si­bi­lité de déduire des impôts les frais du té­lé­tra­vail jouent également un rôle important. D'autre part, il faut aussi s’habituer à certains usages et com­por­te­ments afin que le té­lé­tra­vail apporte des avantages à toutes les parties.

L’in­for­ma­tion la plus im­por­tante pour beaucoup est qu‘il n’existe pas de droit à faire du té­lé­tra­vail, ni obli­ga­tion de déménager son poste de travail du bureau à son domicile. Le té­lé­tra­vail doit toujours dépendre d’un accord entre l’employeur et le salarié. Les tra­vail­leurs in­dé­pen­dants sont na­tu­rel­le­ment res­pon­sables de l’endroit où ils exercent leur activité. Néanmoins, une fois que la décision de faire du té­lé­tra­vail a été entérinée et que les aspects ju­ri­diques sont clairs pour toutes les personnes con­cer­nées, des pré­cau­tions sup­plé­men­taires doivent être prises. Déjà lors de la mise en place du té­lé­tra­vail, par exemple, les con­di­tions tech­niques doivent être précisées. Chaque employé doit en effet pouvoir accéder aux mêmes ap­pli­ca­tions, services et données depuis son domicile comme il le ferait dans un bureau habituel.

Lors de l’ins­tal­la­tion et de la con­fi­gu­ra­tion du poste de travail, il est aussi né­ces­saire de veiller à l’ergonomie au té­lé­tra­vail et de garantir un minimum d’activité physique sur le lieu de travail. Par con­sé­quent, vous devez également aménager un espace pour le té­lé­tra­vail dans lequel il est possible de tra­vail­ler con­ve­na­ble­ment. Si vous êtes chez vous à faire du té­lé­tra­vail avez des enfants, vous devez également veiller à concilier au mieux travail et vie de famille.

Aussi agréable que soit l’idée de faire du « home office », cette méthode de travail présente également des in­con­vé­nients. Les avantages et les in­con­vé­nients du té­lé­tra­vail sont liés à la pro­duc­ti­vité et à la qualité du travail, d’une part, et au bien-être personnel et à la cohésion de l’équipe, d’autre part. Cependant, la plupart des in­con­vé­nients peuvent souvent être trans­for­més en avantages en in­tro­dui­sant certains com­por­te­ments et en res­pec­tant des règles simples.

Un sujet qui devient pertinent con­cer­nant le té­lé­tra­vail, par exemple, est l’équilibre entre vie pro­fes­sion­nelle et vie privée : l’avantage est déjà évident dans le fait que vous pouvez vous épargnez le trajet quotidien pour vous rendre au bureau et gagnez ainsi parfois beaucoup de temps. L’ex­pé­rience a toutefois montré que les employés réalisant du té­lé­tra­vail ont tendance à tra­vail­ler davantage et non l’inverse. Dans ce cas, toutes les personnes con­cer­nées doivent veiller à ce que la durée con­trac­tuelle soit bien respectée. Dans leur propre intérêt, les employés doivent également être dis­ci­pli­nés et donc respecter les horaires de travail.

Par exemple, de nom­breuses personnes qui tra­vail­lent en « home office » font également remarquer la tran­quil­lité et le calme qu’elles y trouvent. Dans un grand bureau comme en open space, vous êtes souvent distrait : des collègues parlent, les té­lé­phones sonnent cons­tam­ment etc. Ces facteurs per­tur­ba­teurs sont bien souvent éliminés avec le té­lé­tra­vail. Mais il peut cependant y en avoir d’autres : les enfants, le livreur de colis qui sonne, la bruyante machine à laver, les voisins etc. À la maison, chacun est res­pon­sable de la tran­quil­lité de l’at­mos­phère de travail.

Ces aspects et d’autres encore doivent donc être pris en compte lors du choix de réaliser le té­lé­tra­vail.