La suppression d’un compte eBay peut être réalisée en un temps relativement court, bien que la suppression des données du compte puisse demander entre 30 et 60 jours. Nous vous expliquons comment procéder dans la suite de cet article.

Guide rapide : supprimer un compte eBay

Via l’application eBay :

  1. Cliquez sur l’icône Mon eBay dans la barre de menu inférieure.
  2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez « Aide ».
  3. Saisissez « Fermer votre compte » dans la barre de recherche et sélectionnez le sujet approprié.
  4. Faites défiler à nouveau la page vers le bas jusqu’au bouton « Fermer le compte » et cliquez dessus.
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Supprimer un compte eBay : quelles conditions ?

Que vous utilisiez eBay en tant que vendeur ou en tant qu’acheteur, il se peut qu’à un moment donné, vous n’ayez plus besoin de votre compte eBay ou que vous souhaitiez passer à l’une des nombreuses alternatives à eBay. Toute personne qui supprime un compte eBay perd automatiquement l’accès à toutes les fonctionnalités de vente et d’achat de la marketplace. Par conséquent, assurez-vous d’avoir pensé à tout avant de procéder à la suppression :

  • Tous les frais et toutes les ventes ont-ils été payés ?
  • Vos montants disponibles sont-ils à zéro ?
  • Avez-vous des enchères sur des ventes actives ?
  • Toutes les enchères ont-elles été payées ?
  • Y a-t-il encore des blocages ou des restrictions ?
  • Êtes-vous sûr de n’avoir aucun paiement en attente sur votre compte bancaire ?
  • Avez-vous résilié tous vos abonnements en cours ?

Supprimer un compte eBay : quels sont les délais ?

Lorsque vous supprimez votre compte eBay, vous recevez un email de confirmation dans les 24 heures. La suppression définitive des données des utilisateurs intervient dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous avez effectué des achats ou des ventes au cours des 30 jours précédant la réception de la suppression, le compte reste actif pendant 60 jours après la réception de la suppression. Le compte est définitivement supprimé à la fin de la période de 30 ou 60 jours.

La suppression peut être révoquée jusqu’à sept jours après cette dernière.

Supprimer un compte eBay : via l’application

Étape 1 : cliquez sur l’icône Mon eBay dans la barre de menu.

Étape 2 : faites défiler le menu vers le bas et sélectionnez « Aide » (Help). Le menu d’aide n’est disponible qu’en anglais, mais les autres articles et options restent en français.

Image: Capture d’écran de l’application My eBay avec le menu « Aide »
Accédez au support client dans My eBay sous « Aide » et recherchez « Fermer le compte ».

Étape 3 : saisissez « Fermer le compte » dans la barre de recherche et sélectionnez le thème « Fermer le compte eBay et supprimer les données ».

Étape 4 : faites défiler la page jusqu’au bouton de suppression de compte et saisissez votre motif de résiliation dans le formulaire à la page suivante.

Image: Capture d’écran de la page « Fermer le compte » avec le bouton dédié
Le bouton de suppression de compte permet à eBay de vous guider vers le formulaire de résiliation.
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Supprimer un compte eBay : via eBay.fr

Étape 1 : accédez aux paramètres du compte eBay et cliquez sur le lien « Fermer votre compte ». Cliquez ensuite sur le bouton « Fermer le compte » au bas de la page d’aide du service client.

Image: Page d’aide d’eBay relative à la fermeture d’un compte
Au bas de la page relative à la fermeture d’un compte se trouve un bouton pour le faire.

Étape 2 : indiquez à présent les raisons pour lesquelles vous souhaitez supprimer le compte. eBay souhaite connaître en détail ce qui vous poussent à ne plus vouloir de compte. Parmi les motifs indiqués, sélectionnez les options applicables ou les options de votre choix dans le menu déroulant ; certains motifs nécessitent des précisions supplémentaires.

Étape 3 : à présent, lisez attentivement les informations et les conditions de résiliation, puis cochez la case correspondante lorsque vous avez lu toutes les informations. L’ordre de suppression est transmis en cliquant sur « Continuer ».

Étape 4 : dans la fenêtre suivante, vous recevez alors la confirmation de votre demande de suppression. À l’issue de ces 30 ou 60 jours, eBay supprimera votre compte et vos données client.

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