Supprimer un compte Amazon : comment procéder ?

Vous pouvez supprimer un compte Amazon en quelques étapes avec l’aide du service client d’Amazon. Pour ce faire, vous pouvez passer par le chat en direct de l’application ou par le site web d’Amazon sur un ordinateur de bureau. Nous vous montrons comment supprimer votre compte Amazon.

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Guide rapide : supprimer votre compte Amazon

Via l’application Amazon

  1. Connectez-vous à l’application Amazon et appuyez sur l’icône représentant trois traits.
  2. Allez sur « Service client » puis sur « Contactez-nous ».
  3. Envoyez votre demande de suppression via le chat en direct d’Amazon et suivez les instructions du service client.

PC : via le lien vers l’espace de protection des données

  1. Rendez-vous sur amazon.fr/privacy/data-deletion, puis sur « Fermer mon compte ».

PC : via le service client

  1. Rendez-vous sur amazon.fr/gp/help/customer/contact-us.
  2. Allez sur Informations sur les données>Fermer votre compte et supprimer vos données.
  3. Cliquez sur « Email » puis envoyez le formulaire de suppression.

Supprimer un compte Amazon : à quoi faut-il faire attention ?

La création et la suppression d’un compte Amazon sont relativement simples. Les personnes qui suppriment leur compte et changent d’avis par la suite peuvent en créer un nouveau sans difficulté. Notez toutefois qu’en supprimant vos données, vous perdrez également l’accès à toutes vos données Amazon Music, Prime, Alexa ou Audible ainsi qu’aux appareils Amazon connectés. Par ailleurs, il ne vous sera plus possible de réclamer des produits en attente. La suppression directe n’est possible que via la version de bureau d’Amazon. Dans l’application Amazon, vous devez d’abord demander comment supprimer votre compte Amazon via le chat en direct dans l’espace de contact.

Application Amazon : supprimer votre compte via le service client

Étape 1 : ouvrez l’application Amazon et connectez-vous.

Étape 2 : cliquez sur l’icône représentant trois traits pour accéder au menu.

Étape 3 : sélectionnez « Service client », puis cliquez sur « Contactez-nous ».

Étape 4 : formulez votre désir de supprimer votre compte, puis suivez les autres instructions du service client.

Supprimer un compte Amazon via un ordinateur

Via le lien vers l’espace de protection des données

Étape 1 : connectez-vous à votre compte Amazon et allez sur le lien amazon.fr/privacy/data-deletion.

Étape 2 : faites défiler vers le bas, sélectionnez un motif de suppression applicable ou le motif de votre choix et cochez la case pour confirmer votre souhait. Cliquez ensuite sur « Fermer mon compte ». Vos données seront automatiquement supprimées après un certain temps.

Via le service client

Étape 1 : connectez-vous, puis consultez la page du service client via le lien amazon.fr/gp/help/customer/contact-us d’Amazon. Cliquez sur le symbole représentant un cadenas avec « Questions sur la protection des données ».

Étape 2 : cliquez sur le thème « Informations sur les données », puis sur « Fermer le compte et supprimer les données ». Cliquez sur le bouton « Email » qui apparaît.

Étape 3 : saisissez votre nom ou votre nom d’utilisateur dans le formulaire de résiliation des informations sur la protection des données d’Amazon et indiquez un motif pour la suppression si vous le souhaitez. Cliquez ensuite sur « Envoyer un email ».

Étape 4 : dans un délai d’environ douze heures, vous recevrez alors un email de confirmation d’Amazon contenant des informations importantes sur la suppression de votre compte. La suppression ne sera effectuée que lorsque vous aurez répondu à l’email.


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