« B2C » signifie « business-to-consumer » et fait référence aux relations d'affaires entre les entreprises et les consommateurs. Par exemple, lorsque les consommateurs passent une commande dans une boutique en ligne, ils nouent une relation d'affaires avec l'entreprise concernée. En tant qu'entreprise, envoyez une confirmation de commande, un bulletin d'information ou des recommandations pour...
Il est de plus en plus courant de se retrouver nez-à-nez avec des conversations en ligne en naviguant sur des sites Internet. Cette méthode est avant tout utilisée dans le domaine du commerce en ligne comme une solution en temps réel. Contrairement aux outils de support classiques, ces derniers permettent aux clients de se renseigner sur les produits que la boutique en ligne propose de manière...
Outre les services clients pris en charge par email et par téléphone, votre site Internet peut se munir d’un service de chat en ligne pour répondre aux questions de vos internautes. Un logiciel ainsi qu‘un extrait de code vous suffira à relier ce programme à votre site Internet en temps réel et vous permettra d’entrer en contact avec vos clients. Cependant, à qui se destine cet outil ? Et quel est...
Pendant des années, le captcha a été un mal nécessaire pour protéger les applications Web interactives comme les formulaires en ligne contre le spam. Le test de Turing public, entièrement automatisé pour la distinction entre les ordinateurs et les humains, identifie les requêtes automatiques des robots spammeurs et minimise ainsi l'effort d'administration des sites Web interactifs. Nous vous...
Un nombre croissant de commandes est un signe de réussite pour une boutique en ligne. Cependant, une demande croissante implique un service de logistique particulièrement structuré pour vous éviter toute conséquence fâcheuse. Se doter d’un logiciel de gestion de stock est donc une astuce judicieuse pour l’optimisation de votre enseigne e-commerce.
Pour gérer efficacement une boutique en ligne, il faut bien plus que des produits attractifs et un bon classement. Lorsque les premières commandes arrivent, il est évident qu’une politique de distribution bien pensée est aussi importante pour la compétitivité à long terme que les capitaux nécessaires. Mais comment cela se passe-t-il exactement pour le choix du canal de distribution ?
Le pouvoir de marché d’Amazon est énorme et met sous pression le commerce du monde entier. La société de vente par correspondance rencontre particulièrement du succès dans le domaine des livres, des jouets et de l’électronique. En revanche, les consommateurs préfèrent les boutiques en ligne spécialisées pour les produits des segments mode, beauté et maison. Nous vous présentons les alternatives...
La réalité augmentée est considérée comme la tendance marketing de l’avenir. Cette technologie offre des possibilités gigantesques pour les entreprises. La réalité augmentée a en effet élargi la perception sensorielle et émotionnelle en intégrant ces facteurs sur une boutique en ligne. Le e-commerce profite de ces possibilités et il convainc les clients par des offres additionnelles utiles.
Les réseaux sociaux permettent de s’adresser aux clients de manière ciblée par le biais de la publicité. Chaque réseau offre ses propres avantages. Sur Pinterest, ce sont surtout des contenus d’images. Puisqu’il n’y a pas de restrictions thématiques, les surfaces publicitaires du réseau de panneaux d’affichage sont très demandées. À quoi faut-il faire attention pour placer de la publicité sur...
A l’heure des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, il est devenu plus important que jamais pour les entreprises d’attirer l’attention des consommateurs. Mais comment ressortir dans ce flot de publicités diffusées sur tous les fronts ? La guérilla marketing, grâce à des publicités qui sortent de l’ordinaire, donne la chance de convaincre un très large public. L’originalité est au cœur de...
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