Logiciels de boutiques en ligne : comparaison

Une boutique en ligne est indispensable pour qui veut prendre part au e-commerce. Pourtant, l’offre d’applications professionnelles et bien documentées est vaste, ce qui rend le choix compliqué. Quels sont les systèmes d’achat en ligne les plus populaires du marché, et en quoi sont-ils différents des autres ? Quelle plateforme est la plus adaptée à votre projet ? Grâce à notre comparatif des logiciels de boutiques en ligne vous découvrirez les possibilités qui s’offrent à vous pour concevoir une boutique en ligne professionnelle, et vous pourrez vous faire une idée du programme qui vous apportera les fonctionnalités nécessaires à votre commerce en ligne.

Le développement de plateformes commerciales professionnelles est un domaine lucratif. Si vous souhaitez vendre des produits en ligne, il faut choisir un programme fiable et sécurisé qui, selon la taille de la boutique, peut supporter des hausses de trafic et des pics d’activité temporaires. La gamme des produits commerciaux y est proportionnelle. De nombreuses entreprises proposent des solutions propriétaires accessibles à l’utilisateur final grâce à des contrats de licence dits EULA (pour End User License Agreement) ou CLUF en français (pour Contrat de Licence Utilisateur Final).

Pour les plateformes de commerce en ligne du secteur professionnel, telles que SAP Hybris Commerce ou Intershop Commerce Suite, il faut toutefois payer le prix fort. Il faut de plus ajouter les coûts d’hébergement de la boutique et les services de l’agence (en option), qui peuvent notamment consister à installer et configurer votre boutique, ou à proposer une assistance personnalisée. Souvent, les fabricants de logiciels propriétaires offrent également un modèle d’utilisation basé sur le Cloud, appelé SAAS (de l’anglais Software as a service, soit Logiciel en tant que service). Parmi les avantages, on compte un service support professionnel de la part du fabricant et des mises à jour du logiciel régulières.

Les systèmes de boutiques en ligne à code source ouvert (open-source) sont appréciés et largement utilisés pour le commerce en ligne. Ceci ne signifie pas pour autant que ces programmes sont gratuits. La mention « open-source » signifie seulement que le code du programme est accessible à tous.

Le label « open-source » est en outre présenté parfois comme un signe de qualité, puisqu’il est associé à un gain de sécurité. Si le code d’un programme est en principe accessible à tous, les erreurs du logiciel ou les failles de sécurité sont beaucoup plus rapidement mises en lumière. Cela minimise le risque que des développeurs ajoutent au programme des fonctionnalités secrètes et non souhaitées (une « porte dérobée » par exemple).

Si vous souhaitez ouvrir votre propre boutique en ligne à partir d’un logiciel open-source gratuit, il faut prévoir plus de temps pour l’installation, dans la mesure où les fabricants ne proposent pas forcément d’aide. Si la plupart des projets open-source disposent d’une vaste documentation et de communautés actives d’utilisateurs, des connaissances en profondeur sont requises la plupart du temps, pour s’adapter à chaque projet individuel.

La location de boutiques en ligne s’adresse en priorité à des débutants dans le domaine du commerce en ligne, qui n’ont pas forcément de compétences techniques adaptées et préfèrent donc s’adresser à des professionnels : de cette manière, la base de la boutique est déjà installée, et la maintenance est assurée par un service professionnel compétent.

La façon la plus rapide d’ouvrir une boutique de location en ligne est de profiter des ensembles de fonctionnalités prédéfinies, à partir desquelles vous pouvez facilement établir les fondations de votre boutique. Si vous optez pour une location de boutique en ligne d’un fournisseur Internet, vous disposez en principe immédiatement de l’espace Web nécessaire à la mise en ligne du site ainsi que d’un nom de domaine et d’une adresse email individuelle.

Les boutiques en ligne en location comportent les mêmes fonctionnalités de base que toute boutique en ligne professionnelle, mais offrent clairement des options de personnalisation plus limitées par rapport aux solutions open-source. En ce qui concerne l’aspect visuel de la boutique, les fournisseurs proposent en général des modèles de mises en page qui peuvent être adaptés à des besoins spécifiques grâce à un système modulaire. Etant donné que la location de boutiques en ligne est généralement proposée sous forme de Software-as-a-Service (SaaS) avec des packs de services progressifs, le nombre d’options possibles concernant le paiement, les outils marketing et les interfaces tiers va dépendre du tarif choisi.

Il existe des offres qui comprennent un hébergement Web spécifique pour votre boutique en ligne open-source. En effet, les fournisseurs traditionnels proposent également, et ce indépendamment de leur offre d’hébergement, un service d’assistance pour des boutiques en ligne qui ont été créées via un logiciel open-source. L’installation du logiciel est fortement simplifiée grâce à une assistance technique et vous n’avez plus à vous soucier des mises à jour de sécurité avec de telles offres.

Une offre d’hébergement Web avec assistance pour boutique en ligne propose un service client comparable à celui d’un fournisseur d’accès à Internet classique. De cette façon, les novices peuvent aussi profiter des avantages d’une boutique basée sur une solution open-source, sans compromettre la sécurité de leur projet et les informations de leurs clients.

MyWebsite eCommerce est basé sur le logiciel modulaire éprouvé qui fait partie du portefeuille de IONOS depuis des années et qui s’est imposé comme une solution idéale pour la réalisation d’une grande variété de projets Web. MyWebsite eCommerce élève toutefois la gamme à un nouveau niveau pour pouvoir mettre en place et exploiter une boutique en ligne. Cela se reflète d’une part dans des modèles de design uniques et professionnels, adaptés spécifiquement pour une présence e-commerce optimale, et d’autre part dans des fonctions de vente et de distribution qui vont bien au-delà des simples transactions commerciales et vous aident à stimuler la croissance de votre entreprise.

Voici les principales fonctionnalités de MyWebsite eCommerce :

• Catalogue de produits pouvant contenir jusqu’à un million d’articles (abonnement Premium) avec photo, numéro d’article et description détaillée.
• Différents moyens de paiement traditionnels et modernes tels que via PayPal, carte de crédit et prélèvement automatique.
• Assistant d’expédition pratique (expédition standard ou express)
• Outil pour les newsletters intégré
• Panier personnalisé
• Intégration des médias sociaux (Facebook, Instagram)

Avec MyWebsite eCommerce, vous ne préparez pas seulement votre boutique en ligne pour les transactions en B2C : les utilisateurs du pack e-commerce Premium peuvent également proposer des offres B2B de première classe en définissant non seulement des groupes de clients et des rabais sur la vente en gros mais aussi en créant un espace client facile à utiliser qui simplifie le passage de commandes longues et régulières.

Pour augmenter la portée de votre boutique MyWebsite, intégrez et synchronisez votre offre aux places de marché établies comme Amazon et eBay, ou aux portails de comparaison de prix comme Google Shopping. C’est possible en quelques clics grâce à des interfaces appropriées. Vous pouvez également utiliser des outils marketing intégrés pour créer des annonces sur mesure sur Google (Google Ads) et Facebook afin de promouvoir votre boutique en ligne sur le moteur de recherche leader ou sur le réseau social le plus connu au monde.

À partir du pack e-commerce Plus, vous pouvez gérer votre boutique non seulement sur votre PC chez vous ou depuis votre entreprise, mais aussi en déplacement : l’application mobile permet en effet d’accéder au logiciel de boutique en ligne sur votre smartphone ou tablette. Ainsi, vous gardez toujours un œil sur votre boutique en ligne et pouvez même par exemple élargir votre gamme de produits, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez.

Magento convainc par une large gamme de fonctions et une large palette d’extensions. Parmi les caractéristiques les plus importantes, on trouve :

• Le contrôle centralisé de plusieurs sites Web grâce à un panneau d’administration
• Un flux RSS pour les nouvelles commandes et les produits bientôt épuisés
• Des URL optimisées pour les moteurs de recherche et des corrections automatiques des URL
• Des métadonnées manuelles pour les produits, les catégories et le contenu des pages
• Un système de gestion de contenu intégré pour les pages d’information et les landing pages
• Un sitemap Google généré automatiquement
• La possibilité d’intégrer les réseaux sociaux
• Une gamme d’outil complète pour le marketing, la publicité et les conversions

Le logiciel de boutique en ligne, écrit en PHP, est basé sur le framework Zend et fait appel à un système de gestion de base de données relationnel. Même si la plateforme modulaire est évolutive, il vaut mieux que l’utilisateur dispose d’un serveur puissant. Avec une base d’hébergement stable, rien n’empêche alors de créer des projets Web de grande ampleur.

Grâce à sa popularité, sa communauté d’utilisateurs actifs à travers le monde et sa reprise par Adobe, Magento est devenu l’une des solutions de commerce en ligne les plus dynamiques sur le marché. Grâce aux forums d’utilisateurs, les débutants ont accès à une assistance rapide, des conseils et de nombreuses extensions. Les utilisateurs bénéficient d’un support professionnel pour l’installation, la configuration et l’exploitation avec l’édition Cloud, qui est payante, ou par le biais de partenaires et agences qui proposent une gamme de services visant directement les utilisateurs Magento.

Étant donné que la plateforme de commerce électronique a été conçue à l’origine pour le marché américain, l’installation de base de Magento peut, à certains égards, ne pas répondre aux exigences légales en France. Des modules peuvent être utilisés pour combler les lacunes. Les utilisateurs font généralement appel à des agences spécialisées.

Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des solutions E-commerce présentées grâce à un tableau comparatif. La comparaison se base sur des critères clé pour bien choisir son logiciel de boutique en ligne.

L’entrée dans le commerce en ligne s’accompagne forcément d’un investissement, c’est pourquoi il est nécessaire de réfléchir au futur que l’on souhaite pour sa boutique. Pour éviter un investissement inutile, il est conseillé de réfléchir soigneusement avant de choisir son logiciel et de bien se préparer. En effet, changer de plateforme a posteriori entraîne souvent des coûts élevés ainsi qu’une perte de temps considérable. Avancez donc avec prudence, pour trouver la meilleure solution de boutique en ligne.

La première étape est de vous interroger sur votre modèle commercial et d’identifier les premiers pas à accomplir pour finalement établir un business plan pour votre boutique en ligne et définir votre profil de vente. Voici quelques questions essentielles auxquelles il faudra répondre :

• Quelle est l’étendue de vos connaissances théoriques et pratiques sur la création et la maintenance d’une boutique en ligne ?
• Envisagez-vous le fonctionnement de cette boutique en ligne comme un travail d’appoint ou comme votre activité principale ?
• La boutique en ligne est-elle la seule plateforme de vente ou existe-t-il d’autres points de vente ?
• Combien de produits souhaitez-vous vendre en ligne ?
• À quels marchés vous adressez-vous ? Quelles langues allez-vous utiliser ?
• À combien estimez-vous le volume des commandes ?

De plus, il est bon de clarifier votre cadre financier pour la bonne réalisation de votre boutique en ligne. Le capital de départ nécessaire et les coûts de fonctionnement futurs doivent être pris en compte. Si vous aspirez à une croissance continue de votre boutique, vous devriez également l’inclure dans votre planification.

Notre comparaison des logiciels de boutiques en ligne montre bien que la solution miracle n’a pas encore été développée. Même au sein des plateformes open-source reconnues, il est vain de chercher la solution universellement adaptée à tous les usages.

Les systèmes professionnels complexes, tels que Magento, présentent une gamme de fonctionnalités qui répondra à tous vos souhaits, mais leur installation et leur utilisation requièrent un solide savoir-faire professionnel. Il en va tout autrement avec des plugins de commerce en ligne flexibles, comme WooCommerce. Ce programme permet d’intégrer des pages de commerces opérationnelles à votre projet WordPress en seulement quelques minutes, mais ne présente pas la palette de fonctionnalités exhaustive des plateformes de commerce en ligne professionnelles.