Quelles sont les meil­leures pla­te­formes de e-commerce ?

Le choix de systèmes de boutique en ligne pro­fes­sion­nels est vaste. Quels sont les logiciels de e-commerce les plus po­pu­laires sur le marché et en quoi se dif­fé­ren­cient-ils ? Dans notre com­pa­ra­tif des pla­te­formes de boutique en ligne, vous dé­cou­vri­rez les pos­si­bi­li­tés qui s’offrent à vous.

Aperçu des logiciels e-commerce les plus po­pu­laires

Vous trouverez ci-dessous les systèmes de boutique décrits dans un tableau com­pa­ra­tif clair. La com­pa­rai­son comprend les critères centraux lors du choix du logiciel de boutique en ligne approprié. Les solutions sont abordées plus en détail dans la suite de cet article.

Quelle pla­te­forme e-commerce vous convient-elle le mieux ?

Se lancer dans le commerce en ligne nécessite des in­ves­tis­se­ments, ce qui impose une vision à long terme. Pour éviter les mauvais choix, il est crucial de sé­lec­tion­ner la pla­te­forme de boutique en ligne après une pla­ni­fi­ca­tion mi­nu­tieuse et une pré­pa­ra­tion ri­gou­reuse. En effet, changer de pla­te­forme par la suite entraîne souvent des coûts con­si­dé­rables et un in­ves­tis­se­ment en temps con­sé­quent. Voici les étapes à suivre pour choisir le système de boutique en ligne le plus adapté :

Remettez en question votre propre modèle com­mer­cial et iden­ti­fiez les prin­ci­paux champs d’action afin d’établir ensuite un business plan concret pour votre boutique en ligne et un profil d’exigences pour la solution de commerce élec­tro­nique né­ces­saire. Voici quelques-unes des questions im­por­tantes aux­quelles vous devez répondre :

• Quelles sont vos con­nais­sances théo­riques et pratiques en matière de création et de gestion d’une boutique en ligne ?
• Envisagez-vous d’exploiter la boutique en ligne à titre d’activité se­con­daire ou prin­ci­pale ?
• La boutique en ligne est-elle votre seule pla­te­forme de vente ou existe-t-il d’autres points de vente ?
• Combien de produits souhaitez-vous proposer via la boutique en ligne ?
• Quels marchés souhaitez-vous desservir ? Quelles langues souhaitez-vous couvrir ?
• Quel est le volume de commandes escompté ?

Clarifiez également les con­di­tions fi­nan­cières liées à la réa­li­sa­tion réussie de votre boutique en ligne. Il convient de prendre en compte aussi bien le capital de départ né­ces­saire que les futurs frais courants. Si vous visez une crois­sance continue de votre boutique en ligne, vous devez en tenir compte dans votre pla­ni­fi­ca­tion.

Les meil­leures pla­te­formes de boutique en ligne

Si l’on observe le marché des logiciels de e-commerce, deux solutions sautent aux yeux : selon la société d’analyse BuiltWith, environ un quart de tous les commerces en ligne au monde misent sur le système de boutique Shopify. Le plugin WordPress Woo­Com­merce suit avec environ 15 % des parts de marché. Examinons de plus près le marché des logiciels de boutiques en ligne open source et pro­prié­taires. Voici certaines des questions à se poser : que peuvent faire les systèmes de boutique à bas prix ? Qui devrait plutôt miser sur une ap­pli­ca­tion pro­prié­taire plutôt que sur une boutique en ligne open source ? Et quand faut-il s’attendre à des coûts sup­plé­men­taires, même avec un logiciel open source ?

IONOS

Avec son éditeur de boutique en ligne, IONOS lance un logiciel basé sur le Web qui permet de réaliser des petits et grands projets de e-commerce. Pour cela, vous avez le choix entre quatre abon­ne­ments payants dif­fé­rents qui réu­nis­sent tous les éléments né­ces­saires à lancer votre boutique en ligne. En effet, en plus de la pla­te­forme de vente, vous recevez également un nom de domaine adapté, un cer­ti­fi­cat SSL/TLS et plusieurs boîtes email. De plus, IONOS s’occupe de l’hé­ber­ge­ment de votre boutique et reste à vos côtés en tant que par­te­naire solide avec une as­sis­tance 24h/24 et 7j/7.

La solution est basée sur le logiciel en kit qui a fait ses preuves et qui fait partie du por­te­feuille de IONOS depuis des années, s’imposant ainsi comme une ex­cel­lente solution pour la réa­li­sa­tion des projets Web les plus divers. Avec ses dif­fé­rents packs, le logiciel de base est porté à un niveau supérieur lorsqu’il s’agit de mettre en place et d’exploiter une boutique en ligne. Cela se traduit d’une part par des templates pro­fes­sion­nels uniques, par­fai­te­ment adaptés aux besoins d’un site de commerce élec­tro­nique, et d’autre part par des fonc­tion­na­li­tés orientées vers la vente et la dis­tri­bu­tion, qui vont bien au-delà de la simple ex­ploi­ta­tion d’une boutique et vous aident à augmenter le succès de votre boutique.

Les fonctions de base sont les suivantes :

• un catalogue de produits pouvant contenir jusqu’à un million d’articles (dans l’abon­ne­ment Expert), y compris photo, numéro d’article et des­crip­tion détaillée ;
• diverses méthodes de paiement tra­di­tion­nelles et modernes telles que PayPal, carte de crédit et pré­lè­ve­ment au­to­ma­tique ;
• un assistant d’ex­pé­di­tion (envoi standard ou express) ;
• un outil de news­let­ter intégré ;
• un panier d’achat per­son­na­lisé ;
• l’in­té­gra­tion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok).

Avec IONOS, vous ne préparez pas seulement votre boutique en ligne pour le business B2C : avec l’édition Expert, vous pouvez aussi proposer à votre clientèle des offres B2B de premier ordre en dé­fi­nis­sant des remises de groupe et de quantité et en créant un espace client facile à utiliser avec une fonction de connexion, qui fait des commandes im­por­tantes et ré­gu­lières un jeu d’enfant.

Afin d’augmenter la portée de votre boutique, vous pouvez intégrer et syn­chro­ni­ser votre offre de boutique en quelques étapes seulement avec les grandes places de marché établies comme Amazon et eBay ou les portails de com­pa­rai­son de prix comme Google Shopping grâce aux in­ter­faces cor­res­pon­dantes. De plus, les outils de marketing intégrés vous per­met­tent de mettre en place des annonces sur mesure sur Google (Google Ads) et TikTok afin de pro­mou­voir votre boutique en ligne sur le premier moteur de recherche mondial ou sur le réseau social le plus connu.

À partir du pack Plus, vous pouvez gérer votre boutique non seulement sur votre or­di­na­teur de bureau à la maison ou dans votre en­tre­prise, mais aussi con­for­ta­ble­ment en dé­pla­ce­ment. Grâce à l’ap­pli­ca­tion mobile, ce logiciel de boutique en ligne est également dis­po­nible sur votre smart­phone ou votre tablette. Ainsi, peu importe où vous vous trouvez, vous pouvez garder un œil sur l’avancée de votre boutique en ligne ou élargir votre gamme de produit fa­ci­le­ment !

Magento

Le système de boutique Magento a été repris en 2018 par le groupe de logiciels Adobe. Cette pla­te­forme de boutique en ligne est jusqu’à présent dis­tri­buée dans un système de licence double. Outre la version open source gratuite, une édition en­tre­prise étendue est dis­po­nible en tant que produit com­mer­cial avec Adobe Commerce. En tant que partie in­té­grante d’Adobe Ex­pe­rience Cloud, les pos­si­bi­li­tés du logiciel de boutique peuvent être utilisées en package avec divers outils utiles pour le marketing, l’analyse, le contenu et plus encore.

Magento convainc par un ensemble complet de fonc­tion­na­li­tés et une large palette d’ex­ten­sions. Parmi les prin­ci­pales fonc­tion­na­li­tés, on peut citer :

• le contrôle cen­tra­lisé de plusieurs sites Web via un panneau d’ad­mi­nis­tra­tion ;
• des flux RSS pour les nouvelles commandes et les stocks limités ;
• des URL adaptées aux moteurs de recherche ainsi que la réé­cri­ture d’URL ;
• un système de gestion de contenu intégré pour les sites Web d’in­for­ma­tion et les landing pages ;
• un sitemap Google généré au­to­ma­ti­que­ment ;
• l’in­té­gra­tion op­tion­nelle des réseaux sociaux ;
• une palette complète d’outils de marketing, de promotion et de con­ver­sion.

Ce logiciel e-commerce, écrit en PHP, est basé sur le Zend-Framework et fait appel à un système de gestion de base de données re­la­tion­nelle. Même si la pla­te­forme est modulable à volonté, il faut mettre à sa dis­po­si­tion des serveurs per­for­mants. Si une base d’hé­ber­ge­ment stable est assurée, rien ne s’oppose à des projets Web de grande envergure.

Grâce à la large diffusion du logiciel et à une com­mu­nauté d’uti­li­sa­teurs active, Magento fait partie des solutions de e-commerce qui con­nais­sent la crois­sance la plus rapide sur le marché. Vous trouverez une as­sis­tance rapide, des conseils et des ex­ten­sions sur les forums d’uti­li­sa­teurs et sur diverses pla­te­formes d’in­for­ma­tion. Vous pouvez obtenir une as­sis­tance pro­fes­sion­nelle pour l’ins­tal­la­tion, la con­fi­gu­ra­tion et l’ex­ploi­ta­tion dans le cadre de l’édition Cloud payante ou auprès de par­te­naires com­mer­ciaux et d’agences qui s’adressent di­rec­te­ment aux uti­li­sa­teurs de Magento avec une large gamme de services.

Comme la pla­te­forme de commerce élec­tro­nique a été conçue à l’origine pour le marché américain, l’ins­tal­la­tion de base de Magento ne répond pas aux dis­po­si­tions légales en vigueur en France sur certains points. Cette lacune peut être comblée à l’aide de modules, dont le choix est gé­né­ra­le­ment confié à des agences spé­cia­li­sées.

Shopware

Shopware propose un système de licence double. Outre les versions Rise, Evolve et Beyond, une édition com­mu­nau­taire gratuite est également dis­po­nible. Avec plus de 20 ans d’ex­pé­rience sur le marché et plus de 100 000 clients, cette en­tre­prise s’est établie comme une valeur sûre sur la scène du commerce en ligne.

Shopware propose dif­fé­rents ensembles de fonc­tion­na­li­tés selon la version choisie. La ta­ri­fi­ca­tion est basée sur la Gross Mer­chan­dise Value (GMV), c’est-à-dire la valeur marchande brute, ainsi que sur d’autres facteurs in­di­vi­duels. Sa pla­te­forme de commerce ouverte permet d’accéder au code source. Les uti­li­sa­teurs qui optent pour l’édition com­mu­nau­taire gratuite devront se contenter d’un éventail de fonctions restreint ou recourir à des ex­ten­sions payantes. De plus, Shopware n’offre ni garantie du fabricant, ni ins­tal­la­tion, ni main­te­nance pour la version gratuite. Il existe toutefois un forum public en ligne intégré au site Web de l’en­tre­prise.

Cette pla­te­forme de boutique en ligne convainc par un backend convivial et de nom­breuses pos­si­bi­li­tés d’extension. Les ca­rac­té­ris­tiques majeures de la version com­mu­nau­taire gratuite sont :

• la con­cep­tion intuitive de la boutique en ligne sans con­nais­sances né­ces­saires en pro­gram­ma­tion ;
• un flat design con­sé­quent ;
• des images res­pon­sives ;
• des menus hors-champ et des éléments de commande optimisés pour les gestes tactiles ;
• l’op­ti­mi­sa­tion SEO intégrée ;
• la capacité multi-boutique.

Vous pouvez demander une dé­mons­tra­tion en direct de Shopware sur le site officiel pour notamment obtenir un aperçu du backend du logiciel de boutique en ligne. Al­ter­na­ti­ve­ment, vous pouvez sim­ple­ment té­lé­char­ger l’édition com­mu­nau­taire open source pour essayer le logiciel sur votre propre or­di­na­teur ou espace Web.

Pour une mise en œuvre in­di­vi­duelle de concepts de boutique créatifs, il est possible d’obtenir via le Shopware-Store plus de 3500 plugins, qui sont mis à dis­po­si­tion di­rec­te­ment par Shopware ou par des par­te­naires certifiés, la plupart du temps contre paiement. De nombreux plugins premium né­ces­si­tent cependant l’ac­qui­si­tion d’une licence com­mer­ciale Shopware. En outre, l’en­tre­prise propose un vaste por­te­feuille de thèmes pro­fes­sion­nels, pour la plupart res­pon­sives, ainsi que des offres de formation pour l’ex­ploi­ta­tion, la dis­tri­bu­tion ainsi que le dé­ve­lop­pe­ment de logiciels.

Lors de l’achat d’une licence com­mer­ciale, la pla­te­forme e-commerce comprend dans son backend des fonctions élé­men­taires de gestion des mar­chan­dises (Shopware ERP) comme le contrôle des stocks, les processus de commande au­to­ma­ti­sés ainsi que des outils pour l’éva­lua­tion des chiffres com­mer­ciaux.

Pres­ta­Shop

Pres­ta­Shop a été développé en France et est l’une des pla­te­formes de boutique en ligne les plus utilisées dans le pays. Le programme est utilisé par plus de 300 000 com­mer­çants dans 200 pays. D’après ses propres chiffres, plus de 800 pro­gram­meurs par­ti­ci­pent également ac­ti­ve­ment au dé­ve­lop­pe­ment continu du logiciel de boutique en ligne open source, qui a été publié sous la licence Open Software License (OSL) 3.0.

Pres­ta­Shop vise es­sen­tiel­le­ment les petites et moyennes en­tre­prises, et s’adresse aux débutants qui sou­hai­tent s’implanter en ligne grâce à une solution simple et bon marché. La pla­te­forme réunit une gamme de fonc­tion­na­li­tés im­pres­sion­nante et une interface uti­li­sa­teur claire et bien struc­tu­rée. Tout comme les autres pro­grammes présentés dans cet article, Pres­ta­Shop peut être ad­mi­nis­tré via un na­vi­ga­teur Web. Il comprend plus de 300 fonc­tion­na­li­tés de base, dont les plus im­por­tantes sont les suivantes :

• un frontend res­pon­sive ;
• des éva­lua­tions clients et re­com­man­da­tions des produits via les réseaux sociaux ;
• un outil de service client per­met­tant de gérer les demandes ;
• un outil intégré pour la gestion des retours ;
• de nom­breuses pos­si­bi­li­tés de formats d’achat et plusieurs langues dis­po­nibles ;
• un CMS intégré pour les pages standard comme « Qui sommes-nous » ou les con­di­tions générales d’uti­li­sa­tion ;
• la gestion des produits et des stocks.

De plus, Pres­ta­Shop Mar­ket­place propose plus de 3000 modules d’extension et plus de 5000 modèles pro­fes­sion­nels, parmi lesquels de nombreux sont conçus en res­pon­sive design. Pour les uti­li­sa­teurs sou­hai­tant ajouter d’autres fonc­tion­na­li­tés au cœur du logiciel, il faut cependant compter des frais sup­plé­men­taires, dans la mesure où ces modules, créés par les dé­ve­lop­peurs de Pres­ta­Shop ou des par­te­naires officiels, sont re­la­ti­ve­ment chers.

Pres­ta­Shop est par­ti­cu­liè­re­ment bien adapté aux besoins e-commerce à une échelle in­ter­na­tio­nale. Pas moins de 60 tra­duc­tions de langues dif­fé­rentes sont dis­po­nibles. Le système est de plus optimisé pour une boutique po­ly­va­lente, et permet aux uti­li­sa­teurs qui le sou­hai­tent de diviser leur boutique en plusieurs sous-boutiques, suivant leur stratégie com­mer­ciale.

En plus de sa version gratuite, Pres­ta­Shop propose une offre « Hosted » à partir de 24 € par mois, qui inclut ins­tal­la­tion, hé­ber­ge­ment, as­sis­tance et de nombreux services es­sen­tiels ; ainsi qu’une offre « Custom » pour répondre aux besoins spé­ci­fiques de chaque en­tre­prise.

Pres­ta­Shop propose une boutique de dé­mons­tra­tion qui peut être consultée sur la page d’accueil du logiciel e-commerce. Les personnes in­té­res­sées peuvent s’y faire une idée du logiciel du point de vue du client et, en cas de besoin, passer à la vue du backend avec le compte ad­mi­nis­tra­teur prédéfini.

Woo­Com­merce

Woo­Com­merce est un plugin WordPress qui permet d’étendre le CMS le plus connu avec des fonc­tion­na­li­tés e-commerce. Développé à l’origine par WooThemes, le projet est aujourd’hui parrainé par Au­to­mat­tic. Le logiciel à code source libre s’intègre par­fai­te­ment dans un projet WordPress existant et peut être adapté aux besoins in­di­vi­duels grâce à plus de 400 ex­ten­sions of­fi­cielles.

Le plugin Woo­Com­merce est gratuit. En revanche, de nom­breuses fonctions ne sont dis­po­nibles qu’en utilisant des plugins premium payants. Les prin­ci­pales fonc­tion­na­li­tés de Woo­Com­merce sont :

• diverses pos­si­bi­li­tés de paiement préins­tal­lées ;
• des fonctions dans le cadre de la géo­lo­ca­li­sa­tion ;
• des options d’ex­pé­di­tion flexibles ;
• des fonctions intégrées pour le calcul des taxes ;
• un système de coupons ;
• un support pour les produits à té­lé­char­ger (par exemple des e-books) ;
• des outils pour la gestion de la relation client.

Woo­Com­merce contient un modèle de base pour tous les éléments de con­cep­tion de la boutique en ligne et peut donc en principe être combiné avec n’importe quel thème WordPress. Il est également possible d’acheter des thèmes Woo­Com­merce spéciaux pour adapter le design et la mise en page de la boutique de base à ses propres idées. Vous pouvez vous faire une idée des thèmes grâce à l’aperçu du thème standard officiel Woo­Com­merce Sto­re­front.

En termes de référence, le plugin Woo­Com­merce profite de l’ex­pé­rience de sa base WordPress. Le CMS, dans son ins­tal­la­tion standard, est en effet déjà adapté pour l’op­ti­mi­sa­tion des résultats de recherche. Grâce à diverses ex­ten­sions SEO, il peut être étendu pour s’adapter exac­te­ment aux besoins de Google, Bing, etc. Dans le cadre d’un ERP (En­ter­prise Resource Planning), le plugin de boutique en ligne flexible ne peut toutefois pas encore rivaliser avec les pla­te­formes e-commerce pro­fes­sion­nelles, car seules quelques in­ter­faces vers des solutions ERP pro­fes­sion­nelles sont dis­po­nibles.

Woo­Com­merce est en principe optimisé pour les appareils mobiles. La qualité de l’affichage sur appareils mobiles d’une boutique en ligne basée sur des plugins WordPress dépend cependant en premier lieu de son choix de template.

WiziShop

Avec plus de 350 000 com­mer­çants ac­com­pag­nés dans la création de leur boutique en ligne, WiziShop fait son chemin. WiziShop est une pla­te­forme de boutique en ligne assez complète, qui propose hé­ber­ge­ment, templates au design pro­fes­sion­nel, vi­sua­li­sa­tion sur appareil mobile, op­ti­mi­sa­tion pour le ré­fé­ren­ce­ment naturel etc. Vous pouvez également adhérer aux fonctions d’in­té­gra­tion des réseaux sociaux afin de faciliter les in­te­rac­tions avec Facebook, Twitter ou Pinterest. Vous pouvez de plus intégrer votre boutique aux mar­ket­places connus, comme eBay ou Amazon, mais aussi Rue­du­com­merce, Pri­ce­mi­nis­ter ou encore La Redoute.

WiziShop propose des templates adaptés à dif­fé­rents types de commerce (vin, prêt-à porter, etc.). Si chaque template est différent, ils sont tous re­la­ti­ve­ment simples. Pour les uti­li­sa­teurs avertis, il est possible de modifier di­rec­te­ment le HTML et le CSS pour adapter le template à ses besoins par­ti­cu­liers. Pour les plus novices, WiziShop propose une per­son­na­li­sa­tion du design en option (voir les tarifs appliqués). La ma­ni­pu­la­tion de l’interface est re­la­ti­ve­ment facile et intuitive, bien adaptée pour des débutants. Elle permet d’ajouter et d’ac­tua­li­ser vos in­for­ma­tions très fa­ci­le­ment (ajouter un produit, modifier un prix, etc.)

Le programme est doté d’une gamme de fonctions très étendue, puisqu’il comprend près de 385 fonc­tion­na­li­tés. Parmi les plus im­por­tantes, on compte ainsi :

• un outil pour l’envoi d’emails et de news­let­ters ;
• un outil d’analyses sta­tis­tiques ;
• un système de pro­mo­tions, ventes flash et avantages divers pour vos clients les plus fidèles ;
• un outil de gestion de contenu qui vous permet de créer des pages d’in­for­ma­tion, des for­mu­laires, etc. ;
• un suivi au­to­ma­tique des colis ;
• le calcul au­to­ma­tique des frais de livraison ;
• la pos­si­bi­lité de proposer près de 30 moyens de paiement dif­fé­rents ;
• la pos­si­bi­lité de lier votre boutique à des réseaux sociaux, via des fiches produits et des com­men­taires, pour augmenter votre vi­si­bi­lité ;
• une version de votre boutique optimisée pour la recherche mobile ;
• des outils intégrés pour un ré­fé­ren­ce­ment naturel : URL-rewriting, robot.txt et SiteMap.

WiziShop jouit par ailleurs d’une aide en ligne complète et bien organisée, grâce au centre de do­cu­men­ta­tion & support dis­po­nible sur le site Internet du logiciel. Vous y trouverez de nom­breuses ex­pli­ca­tions classées par thèmes (ac­ces­sible par menu ou moteur de recherche), des tutoriels vidéo, un manuel d’in­té­gra­tion HTML ainsi qu’un blog dédié au commerce en ligne. La pla­te­forme propose en outre les tech­no­lo­gies les plus modernes puisqu’elle intègre l’in­tel­li­gence ar­ti­fi­cielle, tant pour l’as­sis­tance que pour la création de fiches produits.