Comment créer un flux Google Shopping efficace ?

Un flux Google Shopping est in­dis­pen­sable pour le bon dé­rou­le­ment de vos ventes en ligne. Ce flux sert à présenter vos données de produits sous leur meilleur jour, depuis les photos jusqu’aux attributs et ca­rac­té­ris­tiques qui servent à filtrer. Pour bien con­fi­gu­rer Google Shopping et vendre, vous avez besoin d’un compte Google Ads et Google Merchant.

Le flux Shopping fait partie de Google Ads et utilise des données de produits préparées de manière com­pa­rable, mises à la dis­po­si­tion de Google par les vendeurs en ligne. Con­trai­re­ment à Google Ads, dans lequel il est possible d’insérer un texte pu­bli­ci­taire in­di­vi­duel mais pas de photos, la qualité du Google Shopping Feed se mesure aux photos et aux données de produits stan­dar­di­sées. Les attributs et ca­rac­té­ris­tiques tels que le prix, le titre, la couleur ou la taille per­met­tent à l’in­ter­naute de comparer et de filtrer de manière ciblée les produits dans Google Shopping, comme il le ferait dans une boutique en ligne idéale, sauf que ce flux est une solution cen­tra­li­sée mise à dis­po­si­tion par Google. Google Shopping est donc ac­tuel­le­ment le plus grand service de com­pa­rai­son de produits et de prix du pays et fait partie des plus grandes pla­te­formes de vente en ligne en France.

Dans la recherche Google, les résultats Shopping s’affichent au-dessus ou à côté des résultats de la recherche organique. L’offre qui s’affiche en tête dépend d’une part du coût par clic (CPC) ou du coût par en­ga­ge­ment (CPE) que vous avez fixé en tant que gérant de la boutique mais aussi de la per­ti­nence du produit. Avec un flux de produits Google Shopping bien préparé, il est possible de s’imposer face à la con­cur­rence.

Une im­por­tante dif­fé­rence avec Ads à connaître : les annonces Shopping ne per­met­tent pas d’indiquer de mot-clé pour lequel vos produits doivent s’afficher. Google choisit, sur la base de vos données, les mots-clés per­ti­nents. De votre côté, cela signifie que les mots-clés éventuels doivent ap­pa­raître dans les données de vos produits (titre, des­crip­tion du produit, catégorie, etc.).

En principe, Google Shopping devrait faire partie du marketing mix pour tous les vendeurs de produits en ligne. Et comme la pré­sen­ta­tion du produit touche moins au branding et à l’image de marque qu’aux ca­rac­té­ris­tiques in­trin­sèques, les four­nis­seurs peu connus ont toutes leurs chances de vendre. Dans l’ensemble, les leads générés par le flux Google Shopping sont souvent bien plus qualifiés que ceux qui viennent des annonces car l’intention de recherche ou d’achat de l’in­ter­naute est en général plus claire.

Une fois que vous avez préparé vos données produits sous forme de Google Product Feed, non seulement vous aurez des annonces Shopping de qualité, mais votre boutique sera aussi mieux indexée par Google. Au bout du compte, vos clients pourront mieux faire leur choix avec les données stan­dar­di­sées et les pos­si­bi­li­tés de filtrage.

Pour figurer et donc vendre dans Google Shopping, vous et votre boutique de vente en ligne devez remplir certains critères :

• Sécurité : le site de vente doit être chiffré avec un cer­ti­fi­cat SSL valide.
• Contact : vous devez afficher des moyens de contact valides et suf­fi­sants.
• Processus d’achat : le processus d’achat doit être complet et facile pour les clients.
• Fac­tu­ra­tion et con­di­tions de retour : ces deux thèmes doivent être formulés sans ambiguïté et fa­ci­le­ment re­pé­rables par l’in­ter­naute.

Si vous n’avez pas encore de compte Google Ads, commencez par en créer un. L’ins­crip­tion se fait fa­ci­le­ment et ne nécessite que quelques in­for­ma­tions sur vous et votre en­tre­prise. Retrouvez dans cet article les fonctions de base de Google Ads.

Afin de pouvoir évaluer votre campagne après coup et optimiser le cas échéant votre Google Product Feed, mettez en place un suivi des con­ver­sions dans votre compte Google Ads.

1. Dans le menu supérieur de votre compte Google Ads, cliquez sur Outils et pa­ra­mètres > Mesure > Con­ver­sions.
2. Dans l’écran suivant, créez une nouvelle con­ver­sion en cliquant sur le bouton bleu avec le symbole plus.
3. Dé­fi­nis­sez le Type de con­ver­sion, sa catégorie et son nom.
4. Indiquez Valeurs dif­fé­rentes pour chaque con­ver­sion dans l’option Valeur et dé­ter­mi­nez la valeur par défaut.
5. Dé­fi­nis­sez également que le suivi s’applique à toutes les con­ver­sions.

Les autres pa­ra­mètres peuvent être repris tels quels. Sur la base de vos in­di­ca­tions, Google crée une balise HTML à insérer sur la page vers laquelle l’uti­li­sa­teur sera redirigé une fois la con­ver­sion terminée.

Dans Google Merchant Center, déposez votre flux Google Shopping pour le trans­mettre au moteur de recherche. Si vous souhaitez con­fi­gu­rer Google Merchant Center, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous au Merchant Center depuis le compte Google avec lequel vous avez également ouvert le compte Ads.
2. Indiquez les in­for­ma­tions sur votre en­tre­prise et acceptez les con­di­tions d’uti­li­sa­tion de Google.
3. Sé­lec­tion­nez Google Shopping et créez votre nouveau compte.
4. Dans la section Pa­ra­mètres, vous devez ensuite compléter certaines in­for­ma­tions sur votre en­tre­prise, y compris les in­for­ma­tions sur votre marque et vos con­di­tions de livraison.
5. Pour finir, confirmez que vous êtes bien le pro­prié­taire du site indiqué. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre compte Google Analytics (solution la plus simple), le Tag Manager, l’accès à votre serveur ou le té­lé­char­ge­ment d’un fichier HTML sur votre serveur.

Il y a plusieurs méthodes pour créer votre flux de données Google avant de le té­lé­char­ger. Les solutions au­to­ma­tiques, la plupart du temps déjà intégrées aux pla­te­formes e-commerce les plus po­pu­laires, fonc­tion­nent très bien. Elles vous épargnent de fas­ti­dieux clics suivis du té­lé­char­ge­ment à la main, l’au­to­ma­tisme ga­ran­tis­sant aussi un flux de données toujours actualisé. Sinon, vous devrez té­lé­char­ger un nouveau flux tous les 30 jours.

Voici les dif­fé­rents formats possibles pour la mise à dis­po­si­tion dans Google Merchant Center :

• Tableaux Google ;
• Té­lé­char­ge­ment manuel du flux de données au format .txt, .xml, .gz ou .zip ;
• Mise à dis­po­si­tion au­to­ma­tique d’un fichier XML depuis la boutique ;
• Té­lé­char­ge­ment via une API de contenu ;
• Création d’un flux Shopping par un Google bot.

Quelle que soit la méthode choisie, la mise à dis­po­si­tion ou la con­fi­gu­ra­tion des données s’effectue via Google Merchant Center. Pour ce faire, allez dans la rubrique Produits > Flux et cliquez sur le gros bouton plus. Choi­sis­sez ensuite une langue et l’une des pos­si­bi­li­tés de mise à dis­po­si­tion men­tion­nées ci-dessus avant de suivre les ins­truc­tions pour terminer le té­lé­char­ge­ment.

Lors de la mise à dis­po­si­tion des données dans Merchant Center, Google vérifie si vos données sont complètes et correctes. Pour savoir quelles ca­rac­té­ris­tiques et quels attributs utiliser, consultez le tableau ci-dessous.

La dernière étape (ou presque) consiste à relier les deux comptes Google Ads et Merchant Center :

1. Dans Merchant Center, allez sur l’icône outil en haut à droite.
2. Allez dans la section Pa­ra­mètres > Comptes associés.
3. Sé­lec­tion­nez votre compte Ads dans la liste et cliquez sur Associer.
4. Accédez à votre compte Google Ads et vérifiez vos alertes (icône cloche) dans le menu supérieur, c’est là que vous verrez la demande d’as­so­cia­tion de Merchant Center.
5. Cliquez sur Détails et confirmez la demande.

Une fois les comptes associés, créez une campagne Google Shopping en indiquant entre autres l’objectif (ventes, prospects, etc.), le type de campagne, le budget et d’autres pa­ra­mètres. Vous avez en outre la pos­si­bi­lité de faire la dis­tinc­tion entre une annonce Shopping de produit unique et une annonce Shopping vitrine. La première fait la promotion d’un produit et sera facturée sur la base du CPC, la seconde fait la promotion d’une sélection de produits et sera facturée au CPE. Pour finir, indiquez les groupes de produits de vos annonces et vous serez prêt à lancer votre première campagne Google Shopping.

Comme vu plus haut, la qualité de votre flux de données détermine si, où et à quelle fréquence vos produits seront inclus dans le Google Product Feed. Il y a donc quelques points im­por­tants à respecter à tout moment pour que votre flux Google Shopping soit le plus efficace :

1. Assurez-vous que tous les attributs soient indiqués de manière correcte et complète et qu’ils soient iden­tiques à ceux de votre site Internet/page produit.
2. Utilisez au maximum les attributs fa­cul­ta­tifs.
3. Optimisez le Nom du produit. Outre l’uti­li­sa­tion d’un mot-clé, vous devez adopter la structure la plus claire possible pour aider l’in­ter­naute à prendre une décision d’achat au premier coup d’œil. Le souci de la des­crip­tion optimisée in­ter­vient dans un deuxième temps.

Comme un Google Shopping Feed est toujours associé à une campagne Google Ads, vous pouvez aussi optimiser cette dernière. Il faut juste avoir mis en place un suivi des con­ver­sions (cf. ci-dessus), seule méthode pour mesurer l’ef­fi­ca­cité de vos efforts. Voici ce que vous pouvez faire en plus :

1. Priorisez les dif­fé­rentes campagnes Shopping en fonction de leur CA/du succès et mettez vos meil­leures ventes en avant avec des campagnes in­di­vi­duelles.
2. Affinez au fur et à mesure la structure de votre campagne avec une ré­par­ti­tion par marque, catégorie, etc.
3. Excluez enfin certains termes de recherche (mots-clés négatifs) pour lesquels vos annonces ne doivent pas s’afficher.