Les applications de Process Mining apportent des méthodes permettant de reconstruire les processus à partir de données d’événements et de les visualiser de façon claire. L’objectif est de préparer le savoir implicite pour qu’il soit à disposition des collaborateurs et des applications sous forme explicite. Découvrez ici comment cela fonctionne et quels en sont les avantages et les inconvénients.
Le customer journey mapping, c’est-à-dire la création d’une carte d’expérience des utilisateurs, aide à comprendre au mieux sa clientèle. C’est uniquement en analysant de manière qualitative les points de contact (touchpoints) avec les clients qu’il est possible d’améliorer ses interactions avec le groupe cible. Nous vous exposons en six étapes comment mettre en place une customer journey map afin...
Le marketing en ligne est de nos jours caractérisé par l’importante quantité de données fournies. Mais à quoi servent ces nombreuses informations si l’on ne s’adresse que vaguement à quelques groupes cibles mal définis ? Il est préférable d’identifier un profil précis derrière l’ensemble de données. La création de profils d’acheteurs type aide à mener des stratégies marketing très ciblées.
Qu’est-ce que NB.SI ? Le tableur Excel de Microsoft offre une multitude de possibilités. Mais beaucoup ne connaissent pas les nombreuses fonctions qui sont pourtant très utiles. Il serait dommage de ne pas en profiter et de se contenter de créer manuellement des tableaux. La fonction NB.SI aide à créer des statistiques. Nous expliquons comment utiliser NB.SI dans Excel et quels problèmes vous...
Pour de nombreuses entreprises, l’utilisation d’un tableur fait partie des tâches quotidiennes. Qu’il s’agisse d’établir des relevés de comptes, de faire des diagrammes, de planifier les dépenses ou les ventes, c’est le plus souvent Excel que l’on utilise. Mais ce programme payant est-il le seul disponible sur le marché ? Voici cinq alternatives gratuites à Microsoft Excel, utilisables sur...
Dans le monde des affaires digitales, on ne peut se passer des indicateurs de performance pour mesurer le succès ou l’échec d’une campagne Web de manière réaliste. On ne se sert pas des outils d’analyse uniquement dans le e-commerce, mais aussi dans le domaine de l’édition, de manière à développer des mesures d’optimisation et pour faire ressortir le meilleur des pages et campagnes grâce à divers...
Le suivi du succès est indispensable pour les campagnes publicitaires, ceci s’applique également au marketing des médias sociaux avec Instagram. Sans analyse, vous perdez la vue d’ensemble, le potentiel d’optimisation est perdu et les followers durement gagnés se retirent. Si vous voulez éviter cela, vous devriez garder un œil sur votre compte grâce aux statistiques Instagram ou aux outils...
Toute bonne stratégie e-commerce repose sur un marketing mix réfléchi. Pour atteindre le plus efficacement possible sa cible, des canaux divers vont être développés. Mais comment être sûr de bien répartir son budget ? Et comment mesurer les résultats ? Le Web Analytics vous montre les voies d’une bonne analyse en permettant d’étudier grâce aux modèles d’attribution la contribution de chaque canal...
Si de grandes quantités de données doivent être indexées et structurées, le moteur de recherche Elasticsearch est une solution populaire. L’interface Web Kibana est souvent utilisée pour présenter les données traitées. Avec Elasticsearch et Logstash, cela forme ce qu’on appelle la pile ELK. Dans notre tutoriel Kibana, nous expliquons étape par étape comment fonctionne l’application serveur Kibana...
Les outils tels que Google Analytics fournissent des données de première importance aux administrateurs de sites Web et de boutiques en ligne. L’analyse de ces données est un excellent moyen pour optimiser un projet en ligne, mais représente quelques défis. C’est pourquoi l’analyse de cohorte a pris de l’ampleur en Webmarketing, pour pouvoir obtenir des résultats plus ciblés.
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