La norme ISO-26000 : la res­pon­sa­bi­lité sociétale des en­tre­prises

La norme ISO 26000 a été élaborée comme un code de pratique in­ter­na­tio­nal qui fournit aux en­tre­prises des repères concrets sur un large éventail d’aspects relevant du domaine de la res­pon­sa­bi­lité sociale. Nous ex­pli­quons le contenu essentiel de la norme.

Pendant longtemps, la res­pon­sa­bi­lité sociale de l’en­tre­prise (RSE) était un terme que de nom­breuses en­tre­prises ont repris dans leurs rapports annuels. Il existe désormais de plus en plus de normes globales au niveau européen et de nouvelles exigences ré­gle­men­taires pour les en­tre­prises con­cer­nant les pratiques na­tio­nales et in­ter­na­tio­nales.

L’accent n’est plus seulement mis sur une gestion com­mer­ciale plus durable ; des domaines tels que la diversité, l’inclusion et le lea­der­ship gagnent également en im­por­tance. Les critères en­vi­ron­ne­men­taux, sociaux et de gou­ver­nance (ESG) jouent un rôle au moins aussi important en éta­blis­sant une norme pour les in­ves­tis­se­ments durables. Tous ces aspects sont des axes par rapport auxquels les en­tre­prises sont également mesurées devant l’opinion publique. Que prévoit la norme ISO 26000 dans ce contexte ?

Quels aspects régulent la norme ISO 26000 ?

La norme NF portant le nom officiel NF ISO 26000 est un code de pratique in­ter­na­tio­na­le­ment reconnu qui définit la res­pon­sa­bi­lité sociétale d’une en­tre­prise sur la base de normes définies et qui sert de lignes di­rec­trices. La norme est divisée en sept questions centrales, telles que « gou­ver­nance d’en­tre­prise », « en­vi­ron­ne­ment » ou « droits de l’Homme ».

À cette fin, la norme présente le segment respectif et décrit les domaines d’action dans lesquels les en­tre­prises peuvent opérer. Le secteur de l’en­vi­ron­ne­ment, par exemple, couvre les domaines d’action liés à la pré­ven­tion de la pollution de l’en­vi­ron­ne­ment ou à l’uti­li­sa­tion naturelle des res­sources.

Quel objectif poursuit la norme ISO-26000 ?

La norme établie en 2010 sous l’ap­pel­la­tion ISO 26000 se comprend comme un ensemble de lignes di­rec­trices qui offre un aperçu des dif­fé­rents principes et pratiques de la res­pon­sa­bi­lité sociétale. Elle vise à garantir que les en­tre­prises alignent cons­tam­ment leurs activités sur leur res­pon­sa­bi­lité sociale. L’objectif de la norme est d’aider les en­tre­prises et les or­ga­ni­sa­tions à mettre en œuvre des mesures concrètes de dé­ve­lop­pe­ment social durable.

Par exemple, le code de pratique présente des exemples de res­pon­sa­bi­lité sociale dont les en­tre­prises et les or­ga­ni­sa­tions peuvent s’inspirer, in­dé­pen­dam­ment de leur taille, de leur secteur d’activité ou de leur em­pla­ce­ment.

ISO 26000 n’est pas une cer­ti­fi­ca­tion, con­trai­re­ment aux autres normes ISO. Plus de 500 experts de divers domaines, tels que des ONG, des syndicats, les re­pré­sen­tants des gou­ver­ne­ments et des re­grou­pe­ments de con­som­ma­teurs, ont participé à la pré­pa­ra­tion du code de pratique.

Que recouvre la norme ISO-26000 ?

La norme s’articule autour de plusieurs questions centrales qui exercent toutes une influence sur la res­pon­sa­bi­lité sociétale d’une en­tre­prise. Ces questions se ré­par­tis­sent comme suit :

• Gou­ver­nance de l’or­ga­ni­sa­tion
• En­vi­ron­ne­ment
• Droits de l’Homme
• Relations et con­di­tions de travail
• Loyauté des pratiques
• Questions relatives aux con­som­ma­teurs
• Com­mu­nau­tés et dé­ve­lop­pe­ment local

Chaque thème est présenté dans la norme et une vue d’ensemble des domaines d’action dans le domaine cor­res­pon­dant est donnée. Les domaines d’action sont abordés ensuite au cas par cas, par exemple la « lutte contre la cor­rup­tion » et la « con­cur­rence loyale » dans le thème « Loyauté des pratiques ». Cela signifie que les aspects de com­pliance sont également pris en compte.

Une partie mise en avant par la norme est ce que l’on appelle les lignes di­rec­trices. Elles visent à iden­ti­fier à première vue les critères pré­pon­dé­rants dans un domaine d’action et les aspects sur lesquels les en­tre­prises devraient se con­cen­trer. Un exemple de l’une de ces lignes di­rec­trices est l’uti­li­sa­tion de matériaux recyclés.

Des rè­gle­ments détaillés qui ont une influence directe sur le domaine en question sont présentés dans les domaines d’action. Il s’agit par exemple de lois qui affectent des aspects in­di­vi­duels dans un domaine d’action. En outre, la norme ISO 26000 présente d’autres normes qui précisent les domaines d’action res­pec­tifs. Ces normes mettent en lumière certains points de détail et per­met­tent parfois aux en­tre­prises d’engager une cer­ti­fi­ca­tion sur un aspect par­ti­cu­lier. Il s’agit, par exemple, de la norme ISO 45001 pour la sécurité et la santé au travail ou de la norme ISO 14001 pour la mise en place et l’extension d’un système de ma­na­ge­ment en­vi­ron­ne­men­tal.

De plus, la norme ré­per­to­rie les systèmes communs de gestion et d’audit avec lesquels les en­tre­prises peuvent dé­ter­mi­ner et modifier le statut in­di­vi­duel dans un domaine d’action. En plus des mé­ca­nismes qui con­tri­buent à la gestion et à la gestion de la res­pon­sa­bi­lité sociétale, elle touche également aux valeurs, schémas de pensée et com­por­te­ments.

Cela permet aux en­tre­prises de se con­cen­trer sur les domaines d’action dans lesquels un besoin aigu existe et d’intégrer pro­gres­si­ve­ment les mesures et les processus à la gestion d’en­tre­prise.

En résumé : ISO 26000 encourage le dé­ve­lop­pe­ment durable des en­tre­prises

Dans la pratique, les en­tre­prises mo­bi­li­sent souvent une com­bi­nai­son de cer­ti­fi­ca­tions dif­fé­rentes dans le domaine de la res­pon­sa­bi­lité d’en­tre­prise pour offrir une vi­si­bi­lité à leur en­ga­ge­ment sociétal et l’iden­ti­fier selon les normes établies. La norme ISO 26000 in­ter­vient également à ce stade, car si elle ne permet pas la cer­ti­fi­ca­tion, les en­tre­prises y recourent tout de même ré­gu­liè­re­ment pour cons­ti­tuer leurs rapports de RSE par exemple.

Les en­tre­prises qui sou­hai­tent s’appuyer sur un ré­fé­ren­tiel in­ter­na­tio­na­le­ment reconnu pour leurs efforts en matière sociétale et de dé­ve­lop­pe­ment durable, se voient offrir un code de pratique couvrant les aspects majeurs de l’action sociale des en­tre­prises avec ISO 26000.