0xc0000005 : les meilleures solutions pour résoudre cette erreur Windows

Grâce à Windows, Microsoft connaît un grand succès : depuis des décennies, ce système d’exploitation compte au rang des solutions préférées des utilisateurs pour la gestion graphique et l’utilisation des ordinateurs. Au fil du temps, son installation mais aussi la résolution des erreurs sont devenues nettement plus simples grâce aux utilitaires de résolution des problèmes automatiques qui sont prévus pour les scénarios les plus divers et peuvent être lancés en un clic. Mais la situation devient plus délicate lorsqu’une erreur pour laquelle il n’existe pas de solution prédéfinie survient. C’est le cas de l’erreur 0xc0000005 qui se produit notamment lors du lancement d’applications tierces et qui ne peut pas être résolue avec les méthodes de réparation habituelles.

L’erreur présentant le code d’erreur « 0xc0000005 » fait partie des erreurs Windows les plus connues. Elle concerne non seulement les utilisateurs de Windows 10, mais aussi les utilisateurs de versions précédentes telles que Windows 8 et Windows 7. En principe, cette erreur peut survenir dans le cadre de trois scénarios :

1. Installation de Windows : « Une erreur inattendue s’est produite lors de l’installation de Windows. Vérifiez que les sources d’installation sont accessibles puis relancez l’installation. Code d’erreur : 0xC0000005 »
2. Lancement d’applications : « L’application n’a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000005). Cliquez sur « OK » pour arrêter l’application. »
3. Violation d’accès par des applications : « 0xC0000005 : Violation d’accès lors de la lecture de l’emplacement … »

Cette erreur peut d’autre part survenir (sans message complémentaire) dans le cadre de Windows Update et empêcher la mise à jour du système d’exploitation. Dans tous les cas mentionnés, il est conseillé de résoudre vous-même le problème puisque Windows ne propose aucune résolution spécifique pour cette erreur.

Suivant le contexte dans lequel survient l’erreur 0xc0000005, l’origine du problème peut être diverse : il est d’une part possible que le matériel ne fonctionne pas correctement ou soit configuré de façon erronée. D’autre part, l’erreur peut également se situer dans le logiciel exécuté de telle sorte qu’une réinstallation peut potentiellement résoudre le problème. Dans la plupart des cas, le problème est toutefois lié à des erreurs ou à des dommages causés au système d’exploitation. La fourchette de recherche s’étend alors des entrées de registre erronées ou invalides à des fichiers ou des configurations système endommagés en passant par des fichiers DLL (Dynamic Link Library) manquants ou incomplets. Un malware peut également être responsable de l’apparition d’un message 0xc0000005.

Nous avons rassemblé pour vous dans les sections suivantes les approches de solution les plus prometteuses pour les différents scénarios d’erreur 0xc0000005.

Les erreurs de violation d'accès sont des erreurs survenant toujours lorsqu’un programme exécuté tente d’accéder à une ressource précise (notamment à une mémoire) protégée contre un tel accès ou inaccessible. Une erreur de ce type présentant le code « 0xc0000005 » est toujours liée à une panne du logiciel en question.

Vous pouvez tout d’abord essayer de supprimer l’application concernée de votre PC et de la réinstaller. Si les fichiers ou les paramètres du logiciel étaient responsables de l’erreur d’accès, il est fort probable que cette dernière ne se reproduira plus. Toutefois, si la réinstallation n’apporte pas le résultat escompté, vous devriez essayer les stratégies suivantes.

Une solution possible à l’erreur 0xc0000005 est de désactiver la fonction AppInit_DLLs permettant de charger une sélection quelconque de DLLs (bibliothèques Windows) dans chaque processus exécuté en mode utilisateur. L’utilisation de DLLs permet une utilisation plus efficace de la mémoire permettant aux programmes concernés de charger plus rapidement et d’occuper un espace disque moins important. Dans certaines circonstances, l’entrée « AppInit_DLLs » peut toutefois provoquer la violation d’accès problématique. Si vous disposez de droits d’administrateur, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans le registre Windows accessible de la façon suivante :

1. Ouvrez la boîte de dialogue « Exécuter » via le bouton du même nom dans le menu démarrer ou à l’aide de la combinaison de touches [touche Windows] + [R].
2. Saisissez « regedit » et appuyez sur Entrée.

Une fois l’éditeur de registre ouvert, recherchez la clé suivante :

Cliquez sur « OK » afin de valider la modification. Après avoir redémarré le système, vous pourrez essayer de lancer à nouveau le logiciel posant problème.

Si le problème d’accès avec un code d’erreur « 0xc0000005 » persiste malgré les étapes précédentes, vous devez considérer le fait qu’il s’agit peut-être d’un défaut matériel et plus exactement d’une mémoire vive endommagée. Dans ce cas, la solution consiste à remplacer la mémoire vive défectueuse.

Lorsque le processus d’analyse est terminé, Windows redémarre comme à l’accoutumée. Dans la barre d’information (en bas à droite), vous recevrez un message portant sur les résultats de l’analyse. Celui-ci vous indique si des problèmes de mémoire ont été constatés ou si la RAM fonctionne correctement.

Un message 0xc0000005 apparaissant lors de l’exécution d’une ou plusieurs applications est tout aussi énervant et gênant qu’une erreur survenant pour une violation d’accès. Dans un tel cas, il est totalement impossible de démarrer le logiciel concerné. Toute tentative de cet ordre se traduit généralement par le message complémentaire « L’application n’a pas réussi à démarrer correctement » que nous avons déjà évoqué. Une solution rapide peut consister à réinstaller le programme concerné par le problème. Il est en effet possible que des fichiers essentiels au programme aient été perdus lors de l’installation ou de la mise à jour. Une réinstallation permettrait alors de les restaurer. Une analyse des malwares (voir la solution 3 en cas d’erreur d’accès) peut également être envisagée comme solution.

Si l’erreur 0xc0000005 n’est due ni à un malware ni au logiciel concerné, les approches spécifiques suivantes présentent les meilleures chances de réussite.

Des données de configuration de démarrage erronées (en anglais « Boot Configuration Data ») peuvent être une autre cause possible à une erreur de lancement d’application avec un code d’erreur « 0xc0000005 », la plupart du temps suite à une infection par malware. Dans un tel cas, il ne suffit pas d’éliminer le programme malveillant responsable, car les entrées erronées seront conservées dans la base de données de démarrage. En pratique, il convient également de supprimer les chemins Boot Loader xOsload.exe et xNtKrnl.exe pour corriger l’erreur.

Afin de supprimer les chemins de démarrage erronés et de réinitialiser les données de configuration de démarrage, vous aurez besoin d’un support d’installation Windows (CD, DVD, clé USB). Ce support vous permettra de démarrer l’invite de commandes en dehors du fonctionnement normal du système. Pour ce faire, démarrez votre PC depuis le support de votre choix et suivez les étapes ci-après :

1. Cliquez sur « Suivant » dans les paramètres linguistiques puis sur « Options de réparation d’ordinateur ».
2. Dans l’ordre, cliquez sur les boutons « Utilitaire de résolution des problèmes », « Options avancées » et « Invite de commandes » (sous Windows 10, 8) ou « Utilisez un outil de restauration… », « Suivant » et « Invite de commandes » (sous Windows 7).

Dans la ligne de commande, saisissez à présent les commandes suivantes l’une après l’autre, en remplaçant si nécessaire la lettre du disque D: (disque d’installation de Windows) :

Redémarrez alors votre PC et saisissez votre clé Windows ou la licence numérique (Windows 10) si cela vous est demandé afin de réactiver Windows.

Grâce à l’assistant convivial fourni par Microsoft, l’installation de Windows n’est pas un défi insurmontable même pour les novices. Mais si une erreur 0xc0000005 survient pendant l’installation, les bons conseils coûtent chers. Dans un tel cas, l’une des causes possibles peut être que le support d’installation utilisé est endommagé. Par conséquent, si vous disposez d’une alternative, vous devriez dans un premier temps tenter une nouvelle fois l’installation avec ce support de données avant d’utiliser l’une des deux stratégies suivantes.

En cas de problème 0xc0000005 survenant lors de l’installation de Windows (en particulier en cas de réinstallation), les partitions endommagées ou incompatibles sur le disque dur prévues pour l’installation du système d’exploitation peuvent constituer une source d’erreur. Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant les partitions et en créant de nouvelles partitions. Pour ce faire, sélectionnez le type d’installation « personnalisée » (pour les utilisateurs avancés) et procédez comme suit :

1. Sélectionnez la partition prévue pour Windows (type : « primaire »), cliquez sur « Supprimer » et confirmez cette étape.
2. Répétez ce processus pour la partition avec la description « réservée système » ainsi que pour toutes les autres partitions appartenant à d’anciennes installations Windows.
3. Dès que vous aurez supprimé toutes les partitions, l’assistant d’installation vous affichera dans la liste l’entrée « Espace disque non attribué sur le disque 0 ». Sélectionnez cette entrée et cliquez sur « Nouveau ».
4. L’installation calcule automatiquement l’espace disque maximal. Confirmez-le avec le bouton « Accepter ». Deux nouvelles partitions sont ensuite créées au minimum.
5. Ignorez la partition avec l’attribut « réservée système » et cliquez à la place sur la partition alternative (avec un espace disque bien supérieur) afin de la définir comme Disque d’installation pour Windows.
6. Lancez l’installation en cliquant sur le bouton « Suivant ».

Même dans le cadre de l’installation de Windows, l’erreur 0xc0000005 peut être due à un équipement défectueux. Dans ce cas, la première cause possible est également la mémoire vive dont vous pouvez vérifier la fonctionnalité en utilisant le Diagnostic de mémoire Windows déjà évoqué (voir la solution 4 en cas d’erreur d’accès), tout du moins dans le cadre d’une nouvelle installation devant remplacer un système Windows en cours d’utilisation. Outre la RAM, le disque sur lequel Windows doit être installé est également une source d’erreur toute désignée. Si ce disque ne fonctionne pas correctement, la probabilité que l’installation échoue est grande et peut également se traduire par un autre code d’erreur que « 0xc000005 ».

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