0x80070005 : méthode pour corriger l’erreur sous Windows

La base de registre sous Windows, également appelée le registre, fait partie des com­po­sants les plus im­por­tants des systèmes d’ex­ploi­ta­tion de Microsoft depuis sa mise en place sous Windows 3.1. La base de données de la con­fi­gu­ra­tion hié­rar­chi­sée en­re­gistre tous les réglages et in­for­ma­tions im­por­tants relatifs à Windows, et donc également les in­for­ma­tions sur le processus de démarrage, les droits d’uti­li­sa­teur valables ou les in­for­ma­tions sur l’état des mises à jour et des fonctions de Windows. En raison de cette im­por­tance capitale pour la fonc­tion­na­lité du système d’ex­ploi­ta­tion, le registre joue de fait également un rôle décisif pour de nom­breuses erreurs, comme pour l’erreur 0x80070005. Vous en dé­cou­vri­rez la raison et le moyen de corriger le problème 0x80070005 dans cet article.

Le code d’erreur Windows « 0x80070005 » dépend de l’ins­tal­la­tion de mises à jour du système d’ex­ploi­ta­tion ainsi que d’autres ap­pli­ca­tions Microsoft (comme pour Office, le Microsoft Store ou les ap­pli­ca­tions du Microsoft Store). Or, même lors de l’ac­ti­va­tion de Windows ou d’autres com­po­sants de Microsoft ainsi que de l’éta­blis­se­ment de la connexion aux réseaux, ce message d’erreur apparaît fré­quem­ment. La cause en est gé­né­ra­le­ment la même : l’uti­li­sa­teur ne dispose pas de l’au­to­ri­sa­tion d’accès requise pour un fichier ou pour le registre. Cela peut être le résultat de réglages systèmes ou d’entrées de registre in­cor­rects ou dé­fec­tueux, ou encore de fichiers système en­dom­ma­gés.

Dans le cas de l’erreur 0x80070005, il s’agit d’un problème multi-versions qui concerne non seulement les uti­li­sa­teurs de Windows 10, mais aussi ceux d’éditions pré­cé­dentes comme Windows 8 ou Windows 7.

Le fait que des fichiers en­dom­ma­gés ou des entrées erronées du registre génèrent des com­pli­ca­tions telles que l’erreur 0x80070005 peut avoir des origines très dif­fé­rentes : le fait d’éteindre et d’allumer de manière in­cor­recte le PC (par exemple en cas d’écran bleu) peut tout aussi bien générer cette erreur qu’un matériel dé­fec­tueux (notamment en ce qui concerne le disque dur) ou un programme mal­veil­lant. Par ailleurs, il est également possible que l’uti­li­sa­teur soit res­pon­sable de réglages in­cor­rects parce qu’il a (cons­ciem­ment ou non) procédé à des mo­di­fi­ca­tions du registre ou supprimé des fichiers. Des net­toyeurs de registre ou des outils d’op­ti­mi­sa­tion des per­for­mances com­pa­rables devant aider l’uti­li­sa­teur à nettoyer et à réparer la base de registre jouent souvent un rôle décisif, mais vont trop loin par rapport à l’objectif visé.

Étant donné qu’il y a de nom­breuses causes dif­fé­rentes en­vi­sa­geables pour l’ap­pa­ri­tion de l’erreur 0x80070005, aucune solution uni­ver­selle ne peut être formulée pour le problème d’accès. Il y a plutôt dif­fé­rentes approches pour pouvoir corriger soi-même l’erreur si on ne veut pas recourir à l’aide de l’as­sis­tance de Microsoft. Nous vous mon­tre­rons dans les pa­ra­graphes suivants les options les plus pro­met­teuses.

Si vous êtes confronté au code d’erreur « 0x80070005 » lors de l’exécution d’un fichier ou de l’ins­tal­la­tion d’une ap­pli­ca­tion, un premier essai de solution devrait consister à re­dé­mar­rer l’or­di­na­teur et à se connecter ensuite avec un compte ad­mi­nis­tra­teur. Nor­ma­le­ment, lors de l’ins­tal­la­tion de Windows sur des or­di­na­teurs privés, vous ne créez en effet qu’un profil uti­li­sa­teur simple qui ne dispose pas des droits d’accès maximaux.

Étant donné que le compte ad­mi­nis­tra­teur standard n’est pas encore activé non plus dans la majeure partie des cas, vous devez commencer par là. Ouvrez pour cela dans le menu Démarrer l’invite de commandes et entrez-y l’ordre suivant :

Re­dé­mar­rez ensuite l’or­di­na­teur et sé­lec­tion­nez dans l’écran de connexion le compte ad­mi­nis­tra­teur au lieu du compte uti­li­sa­teur avec lequel vous vous connectez ha­bi­tuel­le­ment. Réessayez ensuite d’exécuter le fichier ou de démarrer l’ins­tal­la­tion ou l’ap­pli­ca­tion qui avait pré­cé­dem­ment conduit à l’erreur 0x80070005.

Si vous voulez à nouveau dé­sac­ti­ver le compte ad­mi­nis­tra­teur ul­té­rieu­re­ment, vous pouvez le faire à tout moment via l’entrée suivante des lignes de commande :

Entrez à présent l’ordre suivant pour démarrer le programme de vé­ri­fi­ca­tion du fichier système :

Après une vé­ri­fi­ca­tion réussie, vous recevrez un message indiquant si des fichiers en­dom­ma­gés ou manquants ont été trouvés et si SFC a pu régler la situation. Si l’outil système n’a pas pu corriger une erreur dans les fichiers système, le fichier de jour­na­li­sa­tion du programme permet de dé­ter­mi­ner de quels fichiers il s’agit. L’ordre de lignes de commande suivant vous permet de copier le contenu du journal dans un fichier texte avec le nom sfc­de­tails.txt sur votre bureau :

L’erreur 0x80070005 peut également être le résultat d’erreurs du système de fichiers, c’est-à-dire d’erreurs générant des zones dé­fec­tueuses dans le disque dur. Dans de tels cas, le disque dur n’est certes pas dé­fec­tueux, mais il ne fonc­tionne plus cor­rec­te­ment car un ou plusieurs fichiers y étant en­re­gis­trés sont dé­fec­tueux. Con­crè­te­ment, Windows a également développé son propre outil pour ce cas de figure avec CHKDSK (Check Disk), qui peut détecter la présence d’erreurs de ce type dans le système de fichiers. Si tel est le cas, l’ap­pli­ca­tion tente qui plus est de les corriger.

Pour trouver la solution par la ligne de commande, démarrez la ligne de commande suivant la des­crip­tion dans l’étape de ré­so­lu­tion des problèmes pré­cé­dente en tant qu’ad­mi­nis­tra­teur. Entrez ensuite l’ordre suivant pour lancer la vé­ri­fi­ca­tion du disque C: via CHKDSK (pour vérifier d’autres disques, il vous suffit de remplacer la lettre C par la lettre cor­res­pon­dante) :

Si des fichiers sont en­dom­ma­gés ou si des entrées dans la base de registre sont dé­fec­tueuses, cela peut être dû notamment à ce que votre système a été infecté par un logiciel mal­veil­lant. Dans un cas pareil, le problème 0x80070005 ne peut pas être réglé comme d’habitude à l’aide d’outils de vé­ri­fi­ca­tion tels que SFC ou CHKDSK ; tout du moins tant que vous n’avez pas supprimé les pro­grammes mal­veil­lants de votre or­di­na­teur. Même si vous avez installé un logiciel de sécurité ou si vous utilisez les outils de sécurité intégrés de Windows, il est dans tous les cas conseillé de procéder à une analyse ap­pro­fon­die des pro­grammes mal­veil­lants si vous êtes ré­gu­liè­re­ment confronté à des codes d’erreur tels que « 0x80070005 ».

Avec l’outil Malicious Software Removal Tool (MSRT), Microsoft propose une solution qui est installée et exécutée au­to­ma­ti­que­ment sur votre système si vous avez activé la fonction de mise à jour au­to­ma­tique. Si vous avez désactivé cette option, vous pouvez néanmoins utiliser MSRT en té­lé­char­geant l’outil dans le centre de té­lé­char­ge­ment officiel de Microsoft et en l’exécutant ensuite. En variante de la solution de Microsoft, vous pouvez également utiliser les outils d’analyse des pro­grammes mal­veil­lants des four­nis­seurs établis tels que Kaspersky, Avira, Norton ou Bit­de­fen­der pour trouver et éliminer des logiciels mal­veil­lants sur votre système.

Dans les éditions Windows an­té­rieures comme Windows 8 ou Windows Vista, les étapes suivantes sont requises pour une mise à jour manuelle :

1. Ouvrez le menu de démarrage, puis le panneau de con­fi­gu­ra­tion.
2. Sé­lec­tion­nez le menu « Système et sécurité » ou « Mise à jour Windows » suivant la vue sé­lec­tion­née (Catégorie ou Symbole).
3. Cliquez sous la rubrique « Mise à jour Windows » sur « Re­cher­cher des mises à jour ».

Si l’erreur 0x80070005 apparaît notamment lors de l’uti­li­sa­tion des ap­pli­ca­tions de Microsoft Store ou lors de l’uti­li­sa­tion du Microsoft Store à pro­pre­ment parler, vous pouvez tenter de corriger l’erreur en vidant le cache du store. Windows 8 et Windows 8.1 de même que Windows 10 ont intégré à cet effet un petit programme auxi­liaire appelé wsreset, qui peut être utilisé comme suit :

Appuyez sur la com­bi­nai­son de touches [touche Windows] + [R] pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ». En variante, vous pouvez évi­dem­ment également ouvrir la boîte de dialogue en cliquant sur le bouton du même nom dans le menu Démarrer. Entrez à présent le nom du programme Reset :

Si vous avez activé l’option cor­res­pon­dante, vous pouvez essayer de corriger l’ erreur 0x80070005 à l’aide de la res­tau­ra­tion du système. Celle-ci rétablit un état antérieur du système et donne ainsi l’op­por­tu­nité d’éliminer ou de corriger des fichiers système et des entrées de registre erronés. Toutes les données uti­li­sa­teur et données d’ap­pli­ca­tions tierces sont con­ser­vées pendant la procédure de sorte que vos photos, documents ou fichiers vidéo et musique ne doivent pas être sau­ve­gar­dés par ailleurs quand vous utilisez cette pos­si­bi­lité.

Des outils de per­for­mance tentent d’améliorer la per­for­mance de l’or­di­na­teur en sup­pri­mant par exemple les fichiers inutiles ou les entrées de registre obsolètes. Même si ces pro­grammes sont en fait conçus de manière sûre, il est possible que des fichiers ou des entrées ne faisant pas partie de cette catégorie soient ponc­tuel­le­ment sé­lec­tion­nés à la suite des mesures d’op­ti­mi­sa­tion. Si vous devez utiliser un outil de réglage et si vous soup­çon­nez que ce programme pourrait être res­pon­sable du code d’erreur « 0x80070005 », il est pré­fé­rable de passer à un autre programme ou de renoncer com­plè­te­ment à l’emploi d'un logiciel de ce type.

Si vous constatez pendant le dépannage que le problème est d’origine ma­té­rielle, vous ne devriez également pas hésiter à remplacer l’appareil dé­fec­tueux pour empêcher préa­la­ble­ment l’ap­pa­ri­tion d’autres erreurs système.