Les bla­ck­lists d’emails : une pro­tec­tion sûre contre le spam

Les bla­ck­lists protègent les uti­li­sa­teurs contre des emails in­dé­si­rables comme le spam. Les four­nis­seurs d’accès Internet et les pres­ta­taires externes utilisent l’in­tel­li­gence ar­ti­fi­cielle, capable de re­con­naître des motifs ré­cur­rents, si­mi­laires ou falsifiés. Les filtres générés placent les ex­pé­di­teurs sur les listes noires.

Qu’est-ce qu’une blacklist ?

Le terme « bla­ck­lis­ting » désigne un processus où les adresses d’ex­pé­di­teurs de spam sont iden­ti­fiées et bloquées pour l’envoi ultérieur d’in­for­ma­tions. Elles sont alors au­to­ma­ti­que­ment inscrites sur une blacklist pour spam. Une telle liste noire comprend des adresses email, des noms de domaine ou des adresses IP. Les ex­pé­di­teurs figurant sur la liste noire ne peuvent pas envoyer d’autres messages à des comptes email qui utilisent cette liste. Les bla­ck­lists d’emails sont gérées en temps réel. Le contraire du bla­ck­lis­ting est le whi­te­lis­ting. Le grey­lis­ting est également une méthode efficace pour lutter contre le spam.

Comment fonc­tionne le bla­ck­lis­ting ?

Le bla­ck­lis­ting peut être comparé à un tamis : les éléments trop gros (ou faux) du flux restent bloqués. Ce qui est suf­fi­sam­ment petit (donc correct) passe et arrive plus bas. Les listes noires utilisent un vaste ensemble d’outils pour trier les chaînes de ca­rac­tères in­dé­si­rables. Ces listes incluent l’adresse IP d’un four­nis­seur ou d’un or­di­na­teur in­di­vi­duel, le nom de domaine ou encore des pro­grammes et ex­ten­sions de fichiers con­si­dé­rés comme peu fiables ou classés ainsi.

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La façon dont fonc­tion­nent les bla­ck­lists présente malgré toute la sécurité aussi des in­con­vé­nients : par exemple, elle n’offre une pro­tec­tion fiable que lorsque les contenus à rejeter sont connus et inscrits dans la liste noire. Les menaces ne sont empêchées qu’une fois la mise à jour de la blacklist effectuée. Con­trai­re­ment aux modèles de détection au­to­ma­tique des spams, cela implique des efforts de main­te­nance pour les ad­mi­nis­tra­teurs.

Quelles bla­ck­lists sont per­ti­nentes ?

Les listes noires sont dans la plupart des cas créées par les four­nis­seurs de mes­sa­ge­rie eux-mêmes. En plus des mé­ca­nismes et services propres aux four­nis­seurs, il existe un grand nombre de pres­ta­taires publics qui agissent comme une « police anti-spam ». Ils main­tien­nent des filtres anti-spam et des listes noires et vous informent avec des messages adéquats lorsqu’une adresse d’ex­pé­di­teur est sur une liste, ou veillent à ce que les emails cor­res­pon­dants soient bloqués.

Parmi les bla­ck­lists d’emails les plus im­por­tantes, on compte :

Comment atterrit-on sur une blacklist d’emails ?

Les filtres anti-spam évaluent les contenus entrants selon un système de points. Un certain nombre de points, différent pour chaque four­nis­seur, fait en sorte que l’ex­pé­di­teur soit placé sur la blacklist. Voici quelques raisons pour les­quelles vous pourriez être inscrit sur une blacklist d’emails :

• Envoi soudain d’emails à des des­ti­na­taires inactifs depuis longtemps ou à ceux qui ont marqué les emails de cette adresse d’ex­pé­di­teur comme spam. Il en va de même lorsque l’email est renvoyé (bounce).
• Aug­men­ta­tion soudaine de la quantité d’emails envoyés, surtout lorsque des occasions ca­len­daires comme les soldes d’été, les jours fériés, le Black Friday et si­mi­laires en sont à l’origine.
• Aug­men­ta­tion drastique de la fréquence d’envoi sans annonce préalable. Un grand nombre de plaintes pour spam conduit pra­ti­que­ment à coup sûr un ex­pé­di­teur sur une blacklist.
• Envoi depuis une liste de marketing par email par­ti­cu­liè­re­ment grande : le filtre anti-spam suspecte alors d’achat de liste. Les bonnes listes, bien en­tre­te­nues, croissent de manière continue et non soudaine.
• Entrées ma­ni­pu­lées dans les en-têtes d’email, surtout les lignes « De : » et « Adresse de rebond » pour créer des fausses identités des ex­pé­di­teurs de spam.

8 conseils pour ne pas figurer sur une blacklist

Respecter certaines règles lors de l’envoi d’emails peut éviter d’être inscrit sur une blacklist d’emails. Une attention par­ti­cu­lière est accordée par la « police anti-spam » aux ex­pé­di­teurs de masse comme les services de news­let­ters. Ceux-ci doivent être très vigilants face aux contenus suspects de spam.

Avec quelques astuces, vous pouvez éviter de vous retrouver sur une blacklist d’emails :

1. Générez des contenus variés. Ceux qui utilisent toujours les mêmes for­mu­la­tions sont ra­pi­de­ment suspectés d’être des robots de spam.
2. Obtenez le con­sen­te­ment explicite de vos des­ti­na­taires.
3. Envoyez vos emails marketing via des serveurs sécurisés de four­nis­seurs certifiés et utilisez un logiciel pro­fes­sion­nel.
4. N’utilisez pas d’adresses email per­son­nelles, mais plutôt le nom de votre en­tre­prise ou de votre marque. Avant le signe @, évitez les noms per­son­nels et préférez des termes comme « boutique », « news­let­ter » ou «contact ».
5. Inscrivez-vous auprès d’« allow lists », ou listes d’au­to­ri­sa­tion, par exemple en utilisant la mention « En­re­gis­trez notre contact dans votre carnet d’adresses » ou une for­mu­la­tion similaire.
6. N’envoyez pas d’emails qui ne con­tien­nent que des images, car ceux-ci sont con­si­dé­rés comme vides et listés par les filtres anti-spam.
7. Évitez les for­mu­la­tions qui donnent une im­pres­sion d’urgence, par exemple « Plus que trois jours : réservez dès main­te­nant ! », ou d’offrir des soutiens fi­nan­ciers de toute nature.
8. Évitez d’utiliser uni­que­ment des ma­jus­cules, sinon vous finirez très pro­ba­ble­ment sur une blacklist d’emails. L’uti­li­sa­tion de nombreux points d’ex­cla­ma­tion con­sé­cu­tifs peut également vous valoir d’être ca­té­go­risé comme spam, tout comme les contenus liés aux jeux de hasard ou à certains mé­di­ca­ments.

Que faire si vous êtes sur une blacklist ?

Un en­re­gis­tre­ment sur une blacklist n’est pas gravé dans le marbre. Il existe de nom­breuses listes de ce type, il n’est donc pas si im­pro­bable de s’y retrouver. Cela peut indiquer que votre marketing par email nécessite des amé­lio­ra­tions. Si votre domaine n’a que peu d’entrées dans une blacklist, le trafic en sera peu affecté. Mais si votre domaine apparaît sur de nom­breuses bla­ck­lists, il y a nécessité d’agir. Si votre domaine vérifié ou votre adresse IP figure sur une liste noire, vous trouverez gé­né­ra­le­ment un lien vers le four­nis­seur, qui indiquera comment vous faire retirer de la liste.

Créer votre propre blacklist d’emails (par exemple avec IONOS)

Si vous possédez votre propre domaine, de nombreux four­nis­seurs vous donnent la pos­si­bi­lité de créer et gérer une blacklist d’emails pour vos contacts. Dans le panneau de gestion de l’adresse email, les ex­pé­di­teurs in­dé­si­rables peuvent être ajoutés à une blacklist. Ces emails sont ensuite au­to­ma­ti­que­ment déplacés dans le dossier spam.

Chez IONOS, vous pouvez créer une blacklist pour votre propre compte email de la manière suivante :

1. Connectez-vous avec vos iden­ti­fiants sur IONOS Webmail.
2. Cliquez en haut à droite sur l’icône en forme de roue dentée, puis sur « Tous les pa­ra­mètres » pour ouvrir les réglages.
3. Dans le menu de gauche, allez dans la rubrique « Anti-SPAM ».
4. Faites défiler jusqu’à la section « Listes per­son­nelles » et saisissez sous « Ex­pé­di­teurs bloqués » les adresses email que vous souhaitez bloquer.

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