ERR_TOO_MANY_REDIRECTS : comment corriger l’erreur

Pris au piège dans la boucle sans fin d’un site Web : le message d’erreur « ERR_TOO_MANY_REDIRECTS » (« trop de re­di­rec­tions ») indique qu’il est im­pos­sible de pour­suivre à ce stade, et que vous êtes piégé dans une boucle dite « de re­di­rec­tion ». Cet article vous expose les tenants et abou­tis­sants de cette erreur, comment la re­con­naître, et quelles pos­si­bi­li­tés s’offrent à vous quand vous voyez le message « too many redirects » s’afficher.

ERR_TOO_MANY_REDIRECTS est un message d’erreur que tous les na­vi­ga­teurs courants sont en mesure d’afficher pour alerter les uti­li­sa­teurs de la présence d’un problème. Le problème survient lorsqu’une re­di­rec­tion ne fonc­tionne pas cor­rec­te­ment. En pratique, cela signifie par exemple que le site Web A propose une référence au site Web B, mais que le site Web B retourne au site Web A. Sans in­ter­rup­tion, cela dé­bou­che­rait sur une partie de ping-pong sans fin, au beau milieu duquel vous resteriez coincé en tant qu’uti­li­sa­teur. Pour remédier à ceci, le na­vi­ga­teur in­ter­vient en détectant le problème et vous avertit. Vous ne perdez ainsi pas de temps et le serveur n’est pas mis à genoux au travers de sol­li­ci­ta­tions sans fin.

Mais comment se produit l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS ? Plusieurs raisons sont possibles. Une raison courante est une mauvaise con­fi­gu­ra­tion du serveur Web. Il est également possible que les anciens cookies n’aient pas été com­plè­te­ment supprimés. Ce sont pré­ci­sé­ment sur les pages qui re­quiè­rent une connexion que les anciens cookies peuvent entraîner une re­di­rec­tion sans fin entre la page de connexion et la page de des­ti­na­tion. Une troisième raison possible est la présence d’un bogue dans un plugin. C’est surtout dans une situation où plusieurs plugins in­ter­fè­rent que l’erreur « too many redirects » remonte ra­pi­de­ment.

Que pouvez-vous faire quand le message ERR_TOO_MANY_REDIRECTS s’affiche ? Comme les causes peuvent être dif­fé­rentes, il existe également des approches de ré­so­lu­tion dif­fé­rentes. La plupart d’entre elles peuvent heu­reu­se­ment être ra­pi­de­ment mises en œuvre sans con­nais­sances préa­lables.

Le moyen le plus simple et le plus rapide consiste à supprimer les cookies dans le na­vi­ga­teur cor­res­pon­dant. Cette solution est ex­pli­ci­te­ment suggérée par Chrome et Firefox sous le message d’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Cette option peut être aussi tentée sur d’autres na­vi­ga­teurs. Si l’erreur est due à des cookies obsolètes, elle ne devrait plus se produire après leur sup­pres­sion. Pour le vérifier, rouvrez votre na­vi­ga­teur après avoir supprimé les cookies du site. Pour vérifier au préalable si le problème affecte la page ou le na­vi­ga­teur, vous pouvez tenter d’ouvrir le site Web dans un autre na­vi­ga­teur.

Si cette approche ne conduit pas au résultat souhaité, vous pouvez vider le cache. Ceci concerne en premier lieu le cache de votre na­vi­ga­teur en tant que visiteur. Si le problème apparaît sur votre site Web WordPress, vous devriez également vider le cache WordPress. Le cache du serveur peut également être vidé. Si vous utilisez un service proxy mis à dis­po­si­tion par un four­nis­seur tiers, vous pouvez également effacer ce cache. Après chaque sup­pres­sion, commencez par vérifier si le message d’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS continue à s’afficher après un re­dé­mar­rage.

Si cette méthode ne permet pas d’atteindre l’objectif visé, la cause du problème peut être plus profonde. Vous devriez toutefois sonder l’origine du problème du « too many redirects », tout du moins pour votre propre page WordPress. Car le risque de voir d’autres visiteurs se prendre au piège de la boucle sans fin sur la page est grand. Pour trouver une solution ap­pro­priée, dé­ter­mi­nez donc main­te­nant le type d’erreur. Les ex­ten­sions telles que Redirect Path analysent la page affectée, puis four­nis­sent des in­for­ma­tions sur ce qui conduit pré­ci­sé­ment au problème de re­di­rec­tion dans le cas idéal. Cela vous permet de réagir de manière ciblée.

Une raison courante menant à ERR_TOO_MANY_REDIRECTS est la migration dé­fec­tueuse de HTTP vers HTTPS. Installez un cer­ti­fi­cat SSL puis vérifiez si trop de re­di­rec­tions sont actives. Il est gé­né­ra­le­ment re­com­mandé d’effectuer une vé­ri­fi­ca­tion SSL afin d’iden­ti­fier ra­pi­de­ment les sources d’erreur possibles.

Si ces outils ne vous aident pas, penchez-vous sur les pa­ra­mètres de votre page WordPress. Pour ce faire, vérifiez les pa­ra­mètres généraux dans le tableau de bord pour voir si l’adresse WordPress (URL) et l’adresse de page (URL) coïn­ci­dent. Le préfixe est gé­né­ra­le­ment une source d’erreur qui peut déboucher sur lERR_TOO_MANY_REDIRECTS.

Comme mentionné ci-dessus, les plugins peuvent également se traduire par un « too many redirects ». La meilleure façon d’iden­ti­fier un bogue ici est de commencer par dé­sac­ti­ver tous les plugins. Si l’erreur ne se produit plus, vérifiez chaque plugin au cas par cas. Une fois le coupable identifié, dé­sins­tal­lez-le et re­cher­chez une al­ter­na­tive ou tentez de localiser l’erreur.

Si toutes ces étapes ne per­met­tent pas de résoudre le problème, la racine du problème peut être encore plus profonde. Une autre re­di­rec­tion in­cor­recte peut également être à l’origine de l’erreur ERR_TOO_MANY_REDIRECTS. Dans ce cas, vous devrez examiner de près les fichiers de con­fi­gu­ra­tion de votre serveur. Cette opération peut être chro­no­phage. Par con­sé­quent, il convient d’essayer toutes les autres étapes au­pa­ra­vant.