Pinterest pour les entreprises

Depuis qu’Instagram a publié de nouvelles offres et fonctionnalités pour les professionnels, on oublie souvent qu’il existe une autre plateforme de partage d’images qui elle aussi se concentre sur un contenu visuel de qualité : Pinterest. Le réseau compte pourtant plus de 100 millions d’utilisateurs inscrits à travers le monde, et ce chiffre ne cesse d’augmenter. Les entreprises peuvent bien sûr avoir recours à ces tableaux d’inspiration virtuels, qu’elles proposent des services ou qu’il s’agisse de boutiques en ligne. En tant que composante d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, Pinterest contribue à diffuser votre contenu sur une plateforme très populaire, et à atteindre de nouveaux clients potentiels. Voici notre guide de Pinterest pour les entreprises, qui vous présente les fonctionnalités importantes à connaître, ainsi que la bonne stratégie à adopter sur Pinterest.

Outre son utilité pour le trafic, les effets de branding sont également au centre du fonctionnement de Pinterest. Les entreprises s’appuient donc souvent sur cette plateforme pour promouvoir un produit ou une offre, ou pour prolonger une campagne de communication. La plateforme sert ainsi à renforcer la relation client, notamment car certaines entreprises y dévoilent des aspects plus personnels ou émotionnels. Pour cette raison, il est plus facile d’y commencer un dialogue avec les clients, et de garder sous les yeux de nouveaux clients potentiels.

Les objectifs de communication tels que le rayonnement de la marque, la relation client ou l’image de marque font partie de stratégies de communication digitale qu’il est essentiel de comprendre. Pinterest ne fait pas exception à la règle. Une fois que vous avez défini une stratégie de médias sociaux ainsi qu’un guide de communication adapté, il s’agit de mettre concrètement votre plan en œuvre, pour générer de l’activité et de l’engagement sur Pinterest. Le fait de conjuguer Pinterest avec d’autres supports est essentiel : il peut s’agir d’autres plateformes de médias sociaux, d’un blog ou d’un site d’entreprise. 

Choisissez ensuite une photo de profil adaptée à votre compte d’entreprise Pinterest. Il est conseillé de choisir une photo de profil évidente ; la plupart des entreprises utilisent simplement leur logo, qui permet d’identifier immédiatement la marque et se révèle très efficace. Le format d’affichage est de 200 x 200 pixels. La photo de profil s’accompagne d’une courte description. Il ne s’agit pas ici de présenter la marque, mais davantage les points forts et les inspirations du compte Pinterest, et ce à quoi le visiteur peut s’attendre lorsqu’il le parcourt.

Si la recherche est aussi beaucoup utilisée sur Pinterest, le fil d’actualité devrait rester la priorité des commerçants. Pour établir une portée, il faut donc se demander comment apparaître dans le fil d’actualité du maximum d’utilisateurs.

Pour commencer, il est seulement nécessaire de définir le nom du tableau et la catégorie correspondante. Ensuite, il est conseillé d’y ajouter une brève description. Dans la mesure où il s’agit de marketing en ligne, il est important de penser à utiliser les bons mots-clés. Ceux-ci sont tout aussi importants dans la description que dans les catégories, afin d’être trouvés facilement dans la recherche Pinterest. S’il existe une référence géographique, il est possible de relier le tableau à un plan.

Vous pouvez ensuite communiquer explicitement votre tableau avec d’autres utilisateurs, par exemple en le partageant par email, une fois qu’il est doté d’une photo de couverture. Si vous le souhaitez, il est possible de créer des tableaux secrets, en cochant simplement le bouton « secret » lors de la création ; de cette façon, il ne sera visible que par vous et les personnes que vous inviterez. Après avoir créé son profil, il est tentant de créer de nombreux tableaux tout de suite. Toutefois, en tant qu’entreprise, il est important de définir une stratégie sur la façon dont vous souhaitez gérer vos tableaux.

Il est parfois intéressant de commencer avec une collection disparate d’images. Dans ce cas, il suffit de les enregistrer dans des tableaux secrets, afin d’y classer tranquillement le contenu. Outre les images de votre site, vous pouvez aussi épingler d’autre type de matériel.

Tout utilisateur de Pinterest peut charger des photos et les lier à l’URL d’un site Web. Il est toutefois très important que l’image et l’URL correspondent. Lorsque l’utilisateur est attiré par une image spectaculaire et que le lien le redirige vers une simple et ennuyeuse page produit, il est souvent frustré. Par ailleurs, il est aussi possible d’épingler des vidéos. Ceci est particulièrement pertinent si vous avez par exemple une chaîne YouTube, que vous pouvez présenter comme source. Dans ce cas, plusieurs tableaux de vidéos indépendants constituent une bonne option.

Outre les épingles classiques, il existe également des épingles dites enrichies, qui contiennent des informations additionnelles. Il existe à ce jour six types d’épingles enrichies disponibles :

• Apps
• Films
• Recettes
• Articles
• Produits
• Lieux

La publication doit d’abord être acceptée par Pinterest. Après avoir inséré les mots-clés correspondants sur votre propre site, vous pouvez demander directement à Pinterest d’autoriser la publication.

Il est désormais temps d’être réellement actif sur la plateforme. Le community management est, tout comme sur les autres réseaux sociaux, crucial pour réussir. Ici, l’objectif est d’augmenter le rayonnement de chaque épingle et de faire grossir peu à peu la communauté de followers. La première étape consiste à entrer en relation avec des utilisateurs influents. Il existe en effet aussi sur Pinterest des influenceurs qui rencontrent un grand succès dans les domaines reliés au commerce en ligne, et qui jouissent d’une grande visibilité. Il s’agit maintenant de les identifier et, si possible, de faire en sorte qu’ils vous suivent. La façon la plus simple d’y parvenir est de les suivre vous-même, de ré-épingler leurs images et de liker leurs tableaux : sur Pinterest s’applique en effet le même principe de réciprocité que sur la plupart des autres réseaux sociaux : suis-moi, je te suis.

C’est la raison pour laquelle vous devez être attentif à votre propre contenu, et espérer que le nombre de followers et de ré-épinglages augmente. Il existe une autre possibilité pour rendre votre contenu plus visible, qui consiste à tagger d’autres utilisateurs, c’est à dire à inscrire leur nom précédé du signe @. L’utilisateur taggé reçoit ainsi une notification, qui l’informe que vous avez cité son nom, par exemple dans la légende d’une image, et accède ainsi à votre profil. Il est aussi possible de citer les utilisateurs dont vous ré-épingler les images, ce qui permet d’attirer davantage l’attention sur eux.

Pour le moment, ceci et quelques astuces similaires sont les seules façons d’augmenter votre visibilité grâce à vos seuls efforts. En France, les épingles sponsorisées qui permettent d’augmenter artificiellement la portée de chaque publication, ne sont pas encore disponibles, contrairement aux États-Unis, au Canada, à la Grande-Bretagne, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. En attendant d’y avoir accès en France, le community management reste le meilleur facteur de réussite lorsque l’on utilise Pinterest en tant qu’entreprise.

Mesurer la réussite est l’un des thèmes centraux du marketing en ligne ; aucune entreprise ne souhaite investir du temps et de l’argent dans un canal de communication sans savoir exactement si les mesures employées ont porté leurs fruits. Sur Pinterest également, il est essentiel pour les entreprises de vérifier régulièrement si la stratégie de contenu choisie fonctionne sur le réseau utilisé. Pour ce faire, Pinterest fournit directement des outils d’analyse à l’utilisateur. Pour les comptes Pinterest professionnels, l’outil « Pinterest Analytics » offre des statistiques sur les points suivants :

• Le profil Pinterest : vous voyez ici le nombre d‘épinglages et de ré-épinglages de vos images et de vos tableaux. De cette façon, vous pouvez voir les éléments qui ont bien fonctionné et ceux qui ont eu moins de succès. Par ailleurs, le nombre de vues, de clics, de ré-épinglages et de mentions « j’aime » sont également des données importantes à connaître au fil du temps.

• Le groupe cible (les données concernant les utilisateurs) : la partie concernant votre cible vous permet de mieux connaître vos utilisateurs. Elle comprend les données les plus courantes telles que le pays, la ville, la langue et le sexe, ainsi que la façon dont ils interagissent avec l’entreprise et les éléments qui les intéressent particulièrement. Ce dernier point est très important : quels sont les autres profils que ces utilisateurs suivent ? Quels tableaux créent-ils eux-mêmes ? Quels thèmes peuvent s’avérer pertinents à croiser avec votre propre stratégie ? 

• L’activité sur le site Web correspondant : en termes de marketing, le trafic referral est particulièrement intéressant. Le nombre de clics vous permet de savoir combien d’utilisateurs de Pinterest ont consulté votre site, et à partir de quelles épingles ou quels tableaux ils s’y sont rendus. Il existe en outre une analyse de la recherche Pinterest avec l’identification des power pins, qui génèrent un fort taux d’engagement.

Pour un succès durable sur Pinterest, il faut beaucoup de temps et de patience, et avant tout des images (et des vidéos) de très bonne qualité. Si, sur Instagram, il s’agit de publier des photos instantanées de façon semi-professionnelle, Pinterest pour les entreprises est davantage un réseau sur lesquelles publier des photos de produits professionnelles de très bonne qualité, qu’il faut évidemment avoir faites en amont. 

Par rapport à Instagram, Pinterest présente l’avantage d’inclure un lien direct vers la boutique en ligne. Cette fonctionnalité est absente d’Instagram, où il est seulement possible d’avoir recours à un CTA contenant l’adresse du site, ou de créer des posts sponsorisés payants. Par ailleurs, sur Pinterest, chaque épingle peut potentiellement rediriger les utilisateurs vers votre site Web ou votre boutique en ligne, et générer ainsi un important trafic.

Vous trouverez plus d’informations dans notre comparatif entre Pinterest et Instagram.