Toute mode sur Internet est toujours accompagnée d’une contre-mode. Et en conséquence, les critiques négatives sont également bien présentes sur les autres médias sociaux sous le hashtag #deletevero. En effet, l’entreprise derrière Vero aurait une réputation douteuse. De plus, l’essor soudain du réseau en février 2018 a également nourri diverses théories conspirationnistes : on dit que denombreux influenceurs ont été payés pour rendre l’application Vero « à la mode ». Si Vero existe depuis février 2015, pourquoi tout ce battage médiatique seulement trois ans plus tard ? Beaucoup s’accordent à dire que l’application a été produite artificiellement et avec un investissement financier considérable.
Autre critique : Vero ne fonctionne que si l'utilisateur saisit son numéro de téléphone. L'application envoie ensuite un code à quatre chiffres pour activer le compte. Se référant au concurrent WhatsApp, Vero fait valoir qu'ils n’acceptent pas les robots car ils veulent garder le réseau libre de programmes publicitaires et d'autres « robots » indésirables. En théorie, cependant, cela se ferait aussi par d'autres moyens, sans numéros de téléphone. Les parties intéressées doivent donc toujours fournir des informations confidentielles afin de pouvoir utiliser Vero. Le fait que les serveurs de Vero sont situés en Angleterre et ne devraient donc pas être soumis aux lignes directrices de l'UE en matière de protection des données une fois que le Brexit aura été mis en œuvre ne renforce pas tout à fait la confiance envers Vero en termes de protection des données.
Après l'assaut soudain des utilisateurs, Vero a également dû faire face à diverses pannes de serveurs et à des problèmes de performance. Par conséquent, de nombreux utilisateurs ont été temporairement dans l'impossibilité de créer un compte. Aussi dans notre test, l'envoi du code par SMS s'est avéré problématique, car l'application a rejeté notre code. Il n'a pas fonctionné jusqu'à une troisième tentative avec la fonction call-me. Nous avons été appelés à partir d'un numéro de téléphone aux États-Unis, ce qui a probablement entraîné des coûts supplémentaires. Vero ne semble pas encore avoir maîtrisé ce problème.
Lors de notre test, l'application Vero s'est également révélée être très gourmande en batterie. Environ dix minutes d'essai ont entraîné une perte d'énergie de près de 8 %. Cela montre clairement que l'application consomme une énorme quantité de ressources. Le volume de données mobiles utilisé est également susceptible de grimper avec Vero. Enfin, l'application repose sur l'intégration de médias. Si ceux-ci sont chargés via le réseau mobile, une timeline étendue peut consommer une grande partie du volume de données. Nous déconseillons donc aux utilisateurs disposant d'un faible volume de données et/ou ayant des téléphones portables à faible capacité d’utiliser l’application : Vero n'est apparemment optimisé que pour les appareils modernes et les réseaux puissants.
D'un point de vue fonctionnel, cependant, il y a étonnamment peu de choses à critiquer à propos de Vero. Ce qui est frappant, c'est l'absence d'emojis. Pour certains utilisateurs, cependant, cela pourrait être un avantage s'ils veulent échapper aux visages jaunes populaires. Les emojis jaunes ne correspondent dans tous les cas pas au style général plutôt sombre de l'application, c'est pourquoi la critique des émojis manquants est en fin de compte aussi une question de goût. Dans le domaine de la catégorisation, cependant, il manque encore des catégories importantes telles que les jeux vidéo et les bandes dessinées. Aussi, le fait qu'on ne peut pas poster sans support attaché, rend difficile l'approbation de tous les utilisateurs.
Cependant, une grande partie des critiques est directement liée au fondateur de Vero, Ayman Hariri. Les controverses autour de sa personne conduisent à des préoccupations morales parmi de nombreux critiques quant à l’utilisation de son application. Mais quelle est la raison de cette attitude négative envers A. Hariri ? D'une part, le milliardaire libanais était le fondateur de l'entreprise de construction Saudi Oger. Cette entreprise a finalement fait faillite en 2016 ; des milliers d'employés n'avaient pas été payés pendant des mois.
Hariri est également le fils du célèbre ancien Premier ministre libanais Rafiq al-Hariri, assassiné en 2005 à la suite de nombreuses allégations de corruption. Aujourd'hui, le frère d'Ayman, Saad, occupe le poste de premier ministre, tandis qu'Ayman et Vero tentent de stimuler le secteur des médias sociaux. L'histoire de la famille Hariri est étroitement liée à la corruption et aux scandales : même le traitement inhumain de ses propres employés façonne encore aujourd'hui la réputation de la famille. Beaucoup d'utilisateurs en ligne refusent de donner une chance à Vero parce qu'ils ne veulent pas soutenir cette famille et leurs pratiques. Mark Zuckerberg, PDG de Facebook, ressemble à un héros face à Ayman Hariri.
Les réseaux sociaux se construisent et chutent suivant le nombre d’utilisateurs. Si Vero continue à se développer, l'application pourrait devenir un acteur majeur des médias sociaux. Si les utilisateurs restent à l'écart, Vero disparaîtra à nouveau. C'est exactement ce qui s'est déjà produit avec les réseaux ello, Aka-Aki et Mastodon. Tous les trois ont promis un nouveau concept de réseautage social et se sont mis à entrevoir le trône du géant des médias sociaux Facebook. Tous les trois offraient des caractéristiques innovatrices et de grandes idées de design. Néanmoins, tous les trois se sont développés en produits de niche. Un destin qui menace aussi Vero si l'afflux d'utilisateurs diminue trop vite.
Les utilisateurs qui souhaitaient supprimer leur compte Vero étaient confrontés à des problèmes : il n’était possible de supprimer votre compte qu’en contactant le service d’assistance par email. Le temps d’attente avant la suppression variait. Vero a entre-temps intégré une fonction de suppression et promet désormais la suppression définitive d’un compte sous 24 heures. De cette façon, l’entreprise montre une certaine perspicacité et prouve sa capacité à agir rapidement en cas de critiques justifiées. A la fin de cet article, nous vous proposons des instructions étape par étape sur la façon de supprimer votre compte Vero.