Lorsqu’un client potentiel se décide à acheter un produit, le premier facteur qu’il prendra en compte est l’utilité qu’il en aura mais aussi son intention première d’achat. Cette dernière peut être d’ordre émotionnel mais aussi rationnel. La question primordiale est donc la suivante :
Est-ce que le client a besoin de ce produit ou s’agit-il d’un désir ?
En règle générale, les articles de mode, les accessoires et la décoration sont d’ordre émotionnel tandis que le matériel technique tel que les imprimantes, les ordinateurs voire les outils de bricolage fait appel à des besoins rationnels. Les produits life-style tels que les smartphones ou les tablettes sont pour leur part autant émotionnel que rationnel : l'appareil doit non seulement être fonctionnel et comporter toutes les options importantes, mais aussi également être esthétique et représenter un certain mode de vie. Tous ces points sont à garder en tête lorsqu’on élabore une photo ainsi qu’une description d’un produit.