Comment créer ma boutique en ligne ?

3 profils. 3 e-boutiques. 1 même objectif : vendre sur Internet.

3 possibilités pour créer votre boutique en ligne. Quel est votre profil ?

Imaginez... l'histoire de Jules

Boutiques en ligne

Jules a toujours été attiré par la vente. Il y a un an, il a sauté le pas en ouvrant son propre magasin de chaussures à Rouen. Comme il croit au potentiel important de l'e-commerce, il a opté pour une boutique en ligne : aujourd'hui, il vend ses produits sur Internet et touche une clientèle plus large, notamment sur Amazon, eBay et grâce aux portails de comparaison de prix qui génèrent du trafic sur sa boutique en ligne.

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Imaginez... l'histoire d'Anne

WordPress avec WooCommerce

Anne gérait la boutique en ligne d'une enseigne de prêt-à-porter quand elle a décidé de se mettre à son compte et de créer sa propre boutique en ligne. Elle pensait que WooCommerce était réservé aux développeurs et aux personnes ayant de bonnes connaissances en informatique, jusqu'à ce qu'un ami ayant un site WooCommerce lui montre que ce n'était pas si difficile. Elle a alors créé son site de vente de vêtements et accessoires de mode avec WooCommerce, qui propose toutes les possibilités de personnalisation dont elle a besoin pour son activité. Elle a simplement regardé quelques vidéos explicatives et a pu compter sur l'aide de la grande communauté en ligne pour se lancer.

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Imaginez... l'histoire de Thomas

Hébergement avec PrestaShop

Thomas a le sens des affaires : il a démarré son activité automobile il y a 30 ans en ouvrant une petite boutique de pièces détachées et aujourd'hui, il est à la tête de

3 entrepôts, situés dans différentes villes. Sa force est de permettre à ses clients de trouver n'importe quelle pièce dès qu'ils en ont besoin. Thomas s'est lancé dans la vente en ligne il y a 5 ans, lorsqu'il a fait appel aux services d'une agence pour disposer d'une interface permettant de gérer les commandes entre ses entrepôts et ses clients professionnels. Les ventes sur Internet ont vite augmenté et se sont étendues aux particuliers. Une équipe gère maintenant son site Web et les ventes en ligne.

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Quel produit correspond à votre profil ?

	Boutiques en ligne	WordPress avec WooCommerce	Hébergement avec PrestaShop
Fonctionnalités
Complexité
Temp à investir
Évolutivité
Connaissances informatiques requises
	Créez une boutique en ligne plus élaborée et vendez vos produits sur des marketplaces et des portails de comparaison de prix. Utilisez des outils de marketing et applications efficaces pour toucher de nouveaux clients et les fidéliser.	Concevez votre boutique en ligne avec WooCommerce, l'une des plus grandes plateformes open-source, et profitez de centaines d'extensions afin de personnaliser votre site. WooCommerce permet une intégration facile dans WordPress.	Voyez les choses en grand ! Cette solution vous permet de personnaliser entièrement votre boutique : il s'agit de l'option la plus complète et la plus flexible, mais aussi la plus complexe. Profitez de fonctions B2B pour booster votre activité.
Ce qu'on pourrait dire...	« Au début, j'ai acquis mes premiers clients surtout grâce à ma présence sur Amazon. Ensuite, ils ont commencé à se rendre directement sur ma boutique en ligne. » Jules	« Les détails font la différence : ma boutique est exactement comme je l'avais imaginée, et mes clients reviennent parce qu'ils apprécient justement ces détails. » Anne	« Depuis le début, mon équipe fait du bon travail. Nous réalisons des tests A/B pour optimiser nos taux de conversion et nos ventes en ligne se portent bien. » Thomas
Prix	À partir de 1 € HT/mois (1,20 € TTC)	À partir de 1 € HT/mois (1,20 € TTC)	À partir de 1 € HT/mois (1,20 € TTC)
	Plus d'infos	Plus d'infos	Plus d'infos

4 étapes pour créer votre boutique en ligne simplement

Créer sa propre boutique en ligne peut sembler être une tâche longue et fastidieuse de premier abord. Fonctionnalités, hébergement, design, et même nom de domaine, il est facile de se sentir perdu face aux différents points indispensables lorsque l'on n'est pas un professionnel du Web. Pourtant, en identifiant les points essentiels, la création d'un site de vente en ligne n'est pas si compliquée. Voici nos conseils.

Organisation Produit & design Processus & lancement Communication & amélioration

Organisez-vous

La création d'un site e-commerce ne s'improvise pas et demande un minimum d'organisation pour arriver à un résultat satisfaisant. Vous devrez tout d'abord commencer par définir le but et les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre boutique en ligne. Souhaitez-vous être présent uniquement en ligne ou possédez-vous un magasin qui pourrait profiter d'une forte présence sur le Web ? Possédez-vous déjà un site qui enregistre un trafic intéressant à conserver ou non ? Toutes ces questions sont à prendre en compte pour commencer à organiser la création de votre boutique en ligne.

Enfin, autre point important, faites le point sur les différentes compétences techniques qui sont à votre disposition pour concrétiser votre projet. Il est important de savoir dès les premiers instants du projet qui s'occupera du développement de votre site de vente en ligne. Vous n'aborderez pas ce projet de la même façon si vous avez à votre disposition une équipe ou un freelance, ou si vous devez faire le travail de développement vous-même. Il en est de même concernant les compétences techniques, vous n'utiliserez pas forcément les mêmes outils si vous êtes en mesure d'utiliser différents langages de programmation ou si vous devez utiliser une solution plus facile à prendre en main.

Pensez à votre produit et son histoire

Un des points les plus importants lorsque l'on crée sa boutique en ligne est le contenu. En effet, le contenu, qu'il soit textuel ou autre, est ce qui fera de votre site e-commerce un succès, ou non ! Pour adopter une stratégie de contenu efficace, commencez tout d'abord par trouver ce qui vous différencie de la concurrence, ce que vous apportez à vos clients et les problèmes que vous résolvez. C'est ce dernier point que vous devriez mettre en avant lorsque vous présenterez vos produits, plus que leurs principaux avantages. En expliquant clairement aux consommateurs ce qu'ils ont à gagner en utilisant vos produits et services, il sera plus simple de les convaincre de passer à l'achat via votre boutique en ligne.

Enfin, votre contenu diffèrera forcément si vous voulez utiliser votre site e-commerce comme plateforme de vente principale pour votre business ou si vous le voyez comme un outil de renfort pour aider vos équipes commerciales à conclure plus de ventes. Dans le premier cas, vos consommateurs devront être capables de comprendre votre produit dans son ensemble et de trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur votre site de vente en ligne, alors que le second cas vous offre plus de marge.

Design et structure de votre boutique en ligne

Autre étape importante à prendre en compte lorsque vous commencez à créer votre site de vente en ligne, le design est ce qui définira votre identité sur le Web. Mais avant même de penser à celui-ci, vous devrez commencer par créer la structure même de votre boutique en ligne, autrement appelée son arborescence. Pour cela, gardez en tête que cette structure doit suivre une logique pour l'utilisateur en fonction de ce que vous vendez. Vous devrez donc définir des catégories de produits qui les regroupent logiquement et qui permettent aux consommateurs de naviguer de manière intuitive parmi les différentes offres présentes sur votre site e-commerce. Portez une attention particulière au menu et ne le surchargez pas inutilement afin de garder votre navigation la plus simple possible.

Concernant le design, trouvez une idée qui reflète réellement votre entreprise et restez homogène et sobre. Bien entendu, n'oubliez pas que tout site ou boutique en ligne doit maintenant être adapté aux appareils mobiles. Il convient donc d'adopter un design responsive, voire l'approche Mobile First en évitant les erreurs fréquentes, pour offrir la meilleure expérience possible à vos utilisateurs et obtenir le maximum de bénéfices de votre site de vente en ligne. Avec 1&1 IONOS Boutiques en ligne, vous ne vous occupez de rien : votre site est déjà optimisé pour les appareils mobiles.

Pensez à vos différents processus

Les processus concernent toutes les interactions qui peuvent exister avec vos clients et ceux-ci sont nombreux sur un site e-commerce. Un des plus importants reste le processus de validation des achats et l'implémentation des méthodes de paiement. Commencez donc par définir les différents moyens de paiement que vous proposerez sur votre boutique en ligne en prenant en compte les habitudes de vos clients cibles et des différentes possibilités qui s'offrent à vous, sans oublier d'implémenter un processus de confirmation d'achat via email. Faites de même avec votre processus de livraison en pensant à prendre en compte la politique de frais de livraison que vous souhaitez mettre en place. Bien entendu, pensez à tester ces différents processus à l'aide de scénarios types afin de vérifier que tout est bien en place et fonctionnel.

Autre point primordial à mettre en place quand on décide de créer sa boutique en ligne : Google Analytics. Tout bon site de vente en ligne se doit d'utiliser un outil d'analytics afin de pouvoir suivre et étudier les comportements des utilisateurs et les ventes générées dans le but d'améliorer ses résultats. De la même façon, pensez à mettre en place un outil de gestion de vos stocks si vous souhaitez faire de votre boutique en ligne votre outil de vente principal. Ainsi, peu importe le canal utilisé pour réaliser une vente, votre stock sera mis à jour automatiquement.

Effectuer le lancement de votre boutique en ligne

Vous y êtes presque ! Vous avez fini de créer votre site e-commerce et il est prêt à enregistrer ses premières ventes, il ne vous reste plus qu'à le mettre en ligne. Il vous faut donc obtenir un nom de domaine, ou plus simplement une adresse Web propre à votre site web. Si la règle est de choisir un nom simple, court et facile à retenir, il est naturel d'utiliser le nom de votre entreprise si celle-ci est déjà bien en place. Les domaines classiques comme le .com ou le .fr sont les plus communs mais peuvent cependant être difficile à obtenir, à cause du faible nombre de domaines encore disponible.

Une alternative est donc de choisir une extension de domaine parmi les nouvelles extensions arrivées récemment sur le marché. Vous pourrez alors trouver une extension qui vous permettra de mettre en avant votre domaine d'activité ou votre localisation par exemple, ce qui aidera les utilisateurs à vous identifier et à se souvenir de votre site de vente en ligne facilement.

Faites connaître votre boutique en ligne

Créer sa boutique en ligne est certes un travail important, mais ce n'est que le début de votre nouvelle aventure ! Pour que votre site e-commerce rencontre le succès qu'il mérite, vous devrez mettre en place une stratégie marketing qui s'appuie sur différents canaux. Commencez tout d'abord par envisager des solutions d'email marketing, une newsletter régulière ou une stratégie de fidélisation de la clientèle en vous appuyant par exemple sur des coupons de réduction pour votre site de vente en ligne. Pensez à utiliser également une stratégie d'acquisition de trafic en établissant une présence sur les réseaux sociaux pour votre site e-commerce et votre entreprise, en référençant les produits de votre boutique en ligne sur les différents sites de comparaison, en nouant des partenariats et en utilisant des outils de publicité en ligne selon votre budget.

Autre point important, il peut être judicieux pour le succès de votre boutique en ligne d'utiliser des places de marché comme Amazon ou Ebay afin de multiplier les opportunités de vente de votre site e-commerce. Vous devrez alors apporter un soin particulier, tout comme pour votre boutique en ligne, à la présentation de vos produits, mais aussi à votre positionnement face à vos concurrents.

Continuez à vous améliorer

Une des erreurs les plus courantes lorsqu'on crée son site de vente en ligne est de penser qu'une fois celui-ci lancé, le plus gros du travail est fait. Ce n'est pas le cas et vous devez montrer que votre boutique en ligne est active et en vie. Vous pouvez le faire en apportant constamment de nouveaux contenus sur votre site e-commerce. Pour cette raison, ajouter une section blog à votre site de vente en ligne est une stratégie qui s'avère efficace. Vos clients sauront ainsi que vous êtes présent et disponible pour eux, ce qui permettra de les rassurer et donc d'augmenter vos ventes.

Diversifiez également les contenus si vous le pouvez en proposant des vidéos par exemple, et entretenez votre présence sur les réseaux sociaux grâce à ces nouveaux contenus. Enfin, mais ce n'est pas un secret pour tout bon commerçant, écoutez ce que vos clients ont à vous dire. Trouvez un moyen efficace d'obtenir leur feedback, et servez-vous en pour modifier et améliorer votre boutique en ligne et vos services.

Vous avez des attentes spécifiques ?

Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins.

Commerce en ligne Commerce en ligne

Hébergement PrestaShop Hébergement PrestaShop

Hébergement WooCommerce Hébergement WooCommerce

Email marketing Email marketing

Hébergement web Hébergement web

Enregistrement privé Enregistrement privé

FAQ : Créer une boutique en ligne

Combien de temps dure la création d'un site e-commerce ?

La durée de création d'un projet de site e-commerce dépend de nombreux facteurs et peut varier du tout au tout en fonction de la taille de la boutique e-commerce, des technologies utilisées, du budget qui y est consacré et de vos connaissances en informatique. Néanmoins, les outils proposés par 1&1 IONOS permettent de créer facilement et rapidement votre projet de site de vente en ligne.

Vous pourrez également trouver de nombreuses ressources sur le Digital Guide qui vous aideront à accélérer votre processus de création en vous offrant de nombreux conseils, que ce soit au niveau technique ou dans un domaine plus théorique pour réussir les différentes étapes de la création de votre site de vente en ligne.

Que dois-je prendre en compte pour bien choisir l'URL de mon hébergement de site e-commerce ?

Choisir le bon nom de domaine pour son site e-commerce n'est pas très difficile si l'on respecte les quelques règles suivantes. Si vous possédez déjà une boutique ou une identité professionnelle spécifique et que votre nouveau site marchand en ligne est une extension de celle-ci, privilégiez l'uniformité et reprenez le même nom. Un bon nom de domaine doit être court, concis et facile à mémoriser pour l'utilisateur.

En ce qui concerne l'extension, plusieurs choix s'offrent à vous : optez pour le .com si votre marché est international, mais le .fr vous offrira souvent plus de noms de domaine disponibles et sera parfait pour une activité qui reste limitée au territoire national. S'il advenait que vous ne puissiez pas obtenir le nom de domaine désiré pour votre hébergement de site e-commerce car celui-ci n'est plus disponible, vous trouverez des alternatives au .fr, à commencer par les nouvelles extensions de domaine qui peuvent même vous aider à identifier plus clairement votre activité.

Avantages d'un hébergement de site e-commerce

Créer votre propre boutique e-commerce vous permet tout simplement d'atteindre des clients potentiels que vous ne pensiez pas avoir, à des moments où vous ne pensiez pas pouvoir effectuer une vente. En effet, un site de vente en ligne est constamment en fonction et permet à vos utilisateurs de réaliser des achats 24h/24 et 7j/7. De même, votre rayon d'action sera plus étendu avec un site e-commerce puisque vous vous libérerez de la distance physique imposée avec un magasin pour atteindre vos prospects. Vous augmentez ainsi votre visibilité.

Généralement, la création d'un site de vente en ligne permet également d'augmenter considérablement son chiffre d'affaires et donc de faire des économies en vous offrant la possibilité d'identifier les besoins spécifiques de vos clients et d'y répondre. Vous pourrez en effet être plus pertinent auprès de votre audience et vous adapterez plus facilement à leurs habitudes d'achat.

Quelle est la différence entre les systèmes de boutique en ligne open source gratuits et les boutiques payantes ?

Il peut être compliqué de faire la différence entre les solutions de boutiques online open source gratuites et les systèmes de création de sites e-commerce payants. Si le but est le même, pourquoi certaines solutions sont gratuites alors que d'autres sont payantes ? La raison est simple : les sites marchands en ligne n'ont pas tous les mêmes besoins et ces différentes solutions ne permettent pas de faire exactement les mêmes choses.

Les solutions de boutique en ligne open source sont généralement idéales pour les développeurs professionnels et les personnes maîtrisant les langages de programmation. Elles permettent une personnalisation extrêmement poussée et répondent parfaitement bien aux projets ayant des besoins spécifiques ou une taille importante.

Les boutiques e-commerce payantes sont, quant à elles, idéales pour toute personne souhaitant démarrer dans le secteur de la vente en ligne, que ce soit pour apporter une présence en ligne à son entreprise ou son magasin, ou pour se lancer purement dans l'e-commerce. Elles offrent tout ce qu'il faut pour créer un site de vente en ligne soi-même et sans connaissances techniques préalables, vous permettant ainsi de profiter des opportunités qu'offre le Web.

Puis-je faire la création d'une e-boutique moi-même ou ai-je besoin d'une agence ?

Non, il n'est pas forcément nécessaire de faire appel à une agence pour créer votre boutique en ligne. En effet, tout le monde peut créer sa propre boutique e-commerce facilement et rapidement en utilisant les bons outils, en fonction de ses connaissances et de ses capacités techniques.

Si certaines solutions vous demandent une connaissance poussée de certains langages de programmation, de nombreux outils vous permettent, eux, de construire votre site marchand en ligne à partir de templates que vous pouvez simplement éditer sans jamais avoir à écrire une ligne de code. Vous serez alors capable de créer un site de vente en ligne qui correspond à vos attentes vous-même.

Dois-je créer un design pour ma boutique e-commerce ?

Bien que le fait d'avoir un design personnel qui permette de donner une identité propre à votre site e-commerce soit indispensable, vous n'êtes pas obligé de partir d'une feuille blanche. La plupart des outils et solutions de création d'e-boutique vous fournissent de nombreux thèmes et modèles parfaitement adaptés et personnalisables. Vous pouvez donc les utiliser selon votre souhait et les personnaliser en y incluant votre propre logo, vos visuels et vos différents contenus, en modifiant les couleurs des différents éléments ou encore en choisissant vos polices d'écriture, le tout pour arriver à un résultat personnel qui conviendra parfaitement.

Si cette méthode est tout à fait adaptée lorsque vous débutez et créez un site de vente en ligne de petite ou moyenne envergure, il est tout de même judicieux de créer soit même, ou mieux encore, de faire appel à un graphiste professionnel lorsqu'il s'agit d'une grande boutique en ligne, d'un projet de grande envergure ou de renommée importante.

En plus de templates de création pour votre boutique en ligne présentés ici, 1&1 IONOS propose également une solution WordPress en association avec le plugin de WooCommerce. Cette solution s'adresse aux utilisateurs qui ont déjà un peu plus d'expérience et/ou qui aimeraient travailler avec WordPress.

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