0xc00000e9 : comment éliminer cette erreur de Windows ?

Lorsqu’une erreur survient dans Windows, le système envoie souvent un message bref et un texte peu explicite comprenant un code d’erreur hexadécimal à huit caractères. Pour de nombreux utilisateurs des systèmes Windows, ces messages courts ne sont pas très utiles car ils ne fournissent d’informations ni sur la cause, ni sur d’éventuelles stratégies d’élimination. Le présent article indique ce qu’il faut faire lorsque le code d’erreur 0xc00000e9 signale une erreur d'entrée/sortie inattendue (unexpected i/o error) sur un support de données.

L’erreur 0xc00000e9 peut survenir de manière aléatoire pendant le fonctionnement du système ou encore lors de la lecture et l’écriture de données sur un lecteur spécifique. Son impact est particulièrement lourd lorsqu’elle survient pendant la procédure de connexion et que Windows ne peut alors plus démarrer correctement.

Pour remédier au problème, vous devez d’abord déterminer le lecteur concerné. Si l’erreur survient toujours sur un même lecteur, vous pouvez délimiter l'étendue des mesures de dépannage à appliquer. Si vous débranchez, par exemple, tous les lecteurs externes du PC et que tout fonctionne correctement, vous saurez que : l'un des lecteurs externes est très certainement défectueux.

Bien souvent, l’erreur provient de liaisons câblées endommagées ou mal fixées. Le remplacement du câble USB d’un disque externe suffit donc parfois à remédier à l’erreur.

Pour ce qui est des disques durs intégrés, arrêtez correctement, puis débranchez votre PC de son alimentation électrique. Ouvrez-le et vérifiez la fixation des câbles SATA. Avec le temps, les vibrations du ventilateur et des disques durs peuvent entraîner le desserrement de ces câbles. Il arrive également bien souvent que les contacts s’oxydent, empêchant l'établissement d'une connexion fiable. En cas de doute, remplacez les câbles SATA.

Si l’erreur 0xc00000e9 ne survient que pendant la lecture d’un CD ou DVD précis, c’est généralement ce support qui est défectueux. Le cas échéant, votre seule option est d'essayer de copier le plus de données possible du CD sur le disque dur. La réparation d’un support de données uniquement accessible en lecture seule est impossible.

1. En présence de plusieurs disques durs, il n’est pas toujours facile de trouver le lecteur concerné car les lecteurs ne sont pas répertoriés avec leur lettre, mais par leur nom de périphérique dans le gestionnaire de périphériques. Double-cliquez sur un lecteur pour afficher les lettres des lecteurs se trouvant sur ce support de données. Vous les trouverez dans l’onglet « Volumes » de la fenêtre suivante. Si cette fenêtre est vide, cliquez sur « Mettre à jour » pour afficher les caractéristiques des lecteurs.

Le lecteur système (ici C:) ne peut pas être contrôlé en cours de fonctionnement via la commande chkdsk. La touche [O] vous permet de quitter le système et de démarrer le contrôle automatique du lecteur au redémarrage suivant.

Une erreur sur le lecteur système peut, dans certains cas graves, empêcher le démarrage de Windows.

Souvent, le bon démarrage de Windows est inhibé en cas de batterie BIOS faible ou de mauvais paramétrage du BIOS. Le cas échéant, il existe deux pistes de solution :

1. avant le démarrage, appuyez sur la touche affichée sur l’écran du BIOS, souvent [F2] ou [Suppr] pour accéder à ses paramètres. Vous y trouverez une option permettant de réinitialiser le BIOS à ses paramètres par défaut, cette action suffit généralement.
2. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de paramétrer le disque dur du système en tant que lecteur de démarrage standard et de désactiver le menu de démarrage affiché en option pour éliminer les problèmes tels que le code d’erreur 0xc00000e9.

Lorsque le BIOS est bien paramétré et que le PC continue à afficher l’erreur 0xc00000e9 au démarrage de Windows, la réparation du système de Windows peut aider. Le gestionnaire de démarrage de Windows 10 propose alors des options de démarrage avancées, permettant de réparer le système d’exploitation ou de sauvegarder vos données :

1. Redémarrez l’ordinateur et cliquez, à la page de démarrage du gestionnaire de démarrage, sur « Modifier les paramètres par défaut ou sélectionner d’autres options ».
2. Appuyez sur « Sélectionner d’autres options » et cliquez, à la fenêtre suivante, sur « Résolution des problèmes ». Au menu suivant, vous pouvez, au besoin, réinitialiser votre PC à ses paramètres d’usine.
3. Le bouton « Options avancées » vous donne accès à d’autres fonctions de réparation du système avec lesquelles vous pouvez souvent restaurer un système Windows endommagé.

Le bouton « Restaurer le système », par exemple, permet de ramener le système à un état antérieur. Pour ce faire, vous pouvez sélectionner un point de restauration du système préalablement enregistré sur votre PC par la fonction Restauration système de Windows. Vous pouvez ainsi bien souvent éliminer l’erreur 0xc00000e9 lorsque, par exemple, des erreurs du système de données sont survenues suite à une erreur d'utilisation d'un logiciel de tuning ou lors du plantage d'un programme au cours d'une procédure d’écriture. Si le bloc de démarrage du disque dur empêche le démarrage de Windows - ce qui en reste une cause très fréquente - tournez-vous vers l'option « Aide au démarrage ».