0x8000ffff : comment l’éliminer ?

Le code d’erreur 0x8000ffff survient relativement fréquemment dans les systèmes Windows car il n’émane pas d’un défaut précis mais peut provenir de défauts affectant différents endroits du système. L’erreur 0x8000ffff ne provient généralement pas de composants Windows défectueux ou manquants, mais de dysfonctionnements de programmes de tiers. Dans la majorité des cas, les scanners antivirus de fabricants tiers sont à l’origine de l’erreur « inattendue ».

L’erreur 0x8000ffff survient la plupart du temps dans trois cas :

• Installation de logiciel
• Restauration du système
• Mise à jour Windows

1. Effacez les données d’application et tout résidu du programme concerné dans les répertoires « .\Program Files », « .\Program Files (x86) », « .\Users\\AppData\Local » et « .\Users\\AppData\Roaming », en effaçant les dossiers correspondants créés pour le programme.
2. Utilisez l’éditeur de registre pour rechercher les entrées de registre du programme sous « HKEY_CURRENT_USER\Software » et « HKEY_LOCAL_MACHINE\Software », puis effacez-les.
3. Videz les répertoires temporaires « .\Temp », « .\Windows\Temp » et « .\Users\\AppData\Local\Temp ».
4. Redémarrez le PC.

Après le redémarrage, désactivez de nouveau les logiciels de sécurité de tiers, puis réessayez d’installer le programme. Vous pouvez ainsi vérifier si le problème 0x8000ffff persiste.

Si le code d’erreur 0x8000ffff survient lors de la création d’un nouveau point de restauration du système ou de l’utilisation d’un point créé, redémarrez le PC sans programmes de démarrage automatique ni services en arrière-plan. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Au menu de démarrage (icône Windows), démarrez, sous « Programmes de gestion de Windows », le programme « Configuration du système ».
2. À l’onglet « Services », activez l’option « Masquer tous les services Microsoft ».
3. Cliquez sur « Tout désactiver » pour désactiver tous les services configurés pour le démarrage automatique.
4. Passez à présent à l’onglet « Démarrage automatique » et cliquez sur le lien « Ouvrir le gestionnaire des tâches ».
5. Dans le gestionnaire des tâches, à l’onglet « Démarrage », désactivez tous les services qui démarrent automatiquement.
6. Redémarrez le PC.

Après le redémarrage, désactivez tous les scanners antivirus de tiers et essayez de créer ou d’utiliser un point de restauration du système. Réactivez ensuite les services et le démarrage automatique des programmes de votre choix, puis redémarrez le PC.

Des fichiers système endommagés peuvent également déclencher l’erreur 0x80000ffff. Le cas échéant, le système peut être réparé par l’outil de ligne de commande DISM et le System File Checker de Windows. Ces deux outils, préinstallés dans Windows 10 et Windows 8 pour l’élimination d’erreurs, peuvent être démarrés à partir de la ligne de commande. Ils ne disposent pas d’interface graphique, mais sont très efficaces. Sous Windows 7, il fallait télécharger et installer le kit d’installation automatisée Windows (AIK).

Désormais, pour réparer l’erreur 0x8000ffff à partir de la ligne de commande, procédez comme suit :

1. D’un clic droit sur le logo Windows de la barre de tâches, ouvrez le menu de démarrage. Sélectionnez « Invite de commande (Administrateur) » ou « Windows PowerShell (Administrateur) ». Selon votre version de Windows, seule une de ces options de menu s’affichera.
2. Dans l’outil de ligne de commande correspondant, saisissez la commande « DISM/Online/Cleanup-image/Scanhealth » et confirmez d’une pression de la touche Entrée. La recherche d’erreurs peut prendre quelques minutes. Si DISM ne détecte aucune erreur, le message « No component store corruption detected » s’affiche. Le cas échéant, sautez la prochaine étape.
3. Lorsqu’une erreur s’affiche, saisissez la commande « DISM/Online/Cleanup-image/Restorehealth » et confirmez de nouveau d’une pression sur la touche Entrée. La réparation des erreurs détectées commence alors. Elle peut durer quelques instants.

Lorsque le message « Fichiers sources introuvables » s’affiche, vous devez les charger à partir d’un DVD d’installation de Windows ou d’un fichier ISO correspondant.

Pour recharger les fichiers sources nécessaires à la réparation à partir du DVD ou du fichier ISO, saisissez, dans la commande DISM, le chemin d’accès au lecteur d’enregistrement de l’image d’installation de Windows :

Remplacez la lettre du lecteur « X: » par la lettre de votre lecteur DVD ou du fichier ISO.

Une fois la réparation par DISM terminée, démarrez le System File Checker dans la même fenêtre d’invite de commandes :

Dans les Paramètres de Windows 10, sous « Mise à jour et sécurité » « Résolution des problèmes », vous trouverez un outil conçu pour éliminer automatiquement la majorité des problèmes du système de mise à jour de Windows. Lorsque le code d’erreur 0x8000ffff s’affiche pendant une mise à jour programmée, cet outil propose une solution rapide et simple.

Au fil du temps, Microsoft a compilé, en script clair, disponible dans la Base de données d’assistance Windows, différents outils, conseils et astuces pour l’utilisation de registres et de lignes de commande visant à l’élimination des erreurs de mise à jour. Ces outils sont particulièrement utiles lorsque la simple fonction de résolution des problèmes accessible via les Paramètres de Windows ne fonctionne pas pour une mise à jour en cours.

Dans un menu en texte clair, vous trouverez les outils nécessaires à la réinitialisation des composants de mise à jour, la suppression des fichiers temporaires, le nettoyage du registre, ainsi que le contrôle des fichiers système protégés. Le script du Reset Windows Update Agent télécharge et exécute les outils adaptés à la version actuelle du système. Décompressez le dossier .zip téléchargé sur votre disque dur et exécutez le fichier script contenu « ResetWUEng.cmd » d’un clic droit. Pour cela, vous devez posséder des droits d’administrateur.

Le procédé décrit ci-dessus et impliquant l’utilisation des outils de ligne de commande DISM et SFC peut également vous aider à éliminer le code d’erreur 0x8000ffff lorsqu’il survient pendant une mise à jour de Windows.

L’élimination de l’erreur ne signifie qu’une erreur inattendue identifiée par le même code d’erreur ne surviendra pas à un autre endroit du système. Si ce type d’erreur se répète fréquemment, désinstallez tout logiciel de sécurité de tiers et utilisez exclusivement le logiciel Windows Defender de Windows ou une autre alternative adaptée.