Windows 11 ne démarre pas : comment réparer votre or­di­na­teur ?

Si votre or­di­na­teur fixe ou portable ne démarre plus, cette panne est souvent due à votre système d’ex­ploi­ta­tion, par exemple Windows. Processus de démarrage dé­fec­tueux, pilotes en­dom­ma­gés, problèmes de mise à jour, etc. : découvrez avec nous les solutions à tester lorsque Windows 11 ne démarre pas.

Iden­ti­fier l’origine de l’erreur : est-elle ma­té­rielle ou lo­gi­cielle ?

Si vous ne parvenez pas à démarrer ou à re­dé­mar­rer votre or­di­na­teur fixe ou portable et que cela n’a aucun rapport avec la charge de la batterie ou votre source d’ali­men­ta­tion, vous ne serez peut-être pas im­mé­dia­te­ment en mesure d’iden­ti­fier le problème à l’origine de cette erreur, surtout si vous n’êtes pas un spé­cia­liste. Toutefois, certains indices peuvent pointer vers un problème spé­ci­fique ; par exemple, si vous entendez un cliquetis au niveau de l’appareil ou une odeur suggérant que des pièces ont brûlé ou fondu, il s’agit pro­ba­ble­ment d’un souci matériel, comme un disque dur dé­fec­tueux ou encore des ven­ti­la­teurs obstrués. L’ins­tal­la­tion d’un nouveau pilote peut aussi être à l’origine d’une erreur. Consultez notre article intitulé « Mon or­di­na­teur fixe ou portable ne démarre pas » pour découvrir comment résoudre les problèmes liés aux erreurs ma­té­rielles.

Les problèmes logiciels, qui sur­vien­nent gé­né­ra­le­ment à cause de mises à jour, de réins­tal­la­tions de certains pro­grammes ou de mo­di­fi­ca­tions des pa­ra­mètres, ne peuvent souvent être iden­ti­fiés clai­re­ment qu’après une analyse détaillée. De la même manière, de nouveaux réglages dans le BIOS peuvent tout à coup modifier en­tiè­re­ment le fonc­tion­ne­ment de votre appareil. Dans le BIOS (ou l’UEFI plus pré­ci­sé­ment), un or­di­na­teur démarre également le système d’ex­ploi­ta­tion. Ainsi, après une mo­di­fi­ca­tion délicate, il est en­vi­sa­geable que l’in­té­gra­lité du système d’ex­ploi­ta­tion puisse ra­pi­de­ment se retrouver paralysée.

La plupart du temps, un défaut lors de la séquence de démarrage ou le fameux écran bleu de Windows fait référence à une erreur au niveau du système d’ex­ploi­ta­tion. En cas de défaut lors de la séquence de démarrage, par exemple, vous pouvez entendre que la procédure s’exécute (grâce à la présence de bruits propres au démarrage) alors que l’écran demeure noir.

Windows 11 ne démarre pas ? L’en­vi­ron­ne­ment de ré­cu­pé­ra­tion, premier point de contact

Dans le cas de Windows 11, les problèmes de démarrage sont souvent dus à une mise à niveau à partir de la version pré­cé­dente. Des virus, des erreurs système ou des logiciels dé­fec­tueux peuvent toutefois eux aussi être res­pon­sables des problèmes ren­con­trés par le système d’ex­ploi­ta­tion au moment du démarrage.

La bonne nouvelle ? Il est possible d’éliminer fa­ci­le­ment la grande majorité de ces sources d’erreur en mettant en place des routines de dépannage propres à Windows. Pour cela, il vous suffit de démarrer Windows depuis l’en­vi­ron­ne­ment de ré­cu­pé­ra­tion, également appelé Windows RE. Il s’agit en quelque sorte d’un mode sans échec qui comporte toute une gamme de fonctions de ré­cu­pé­ra­tion toutes plus utiles les unes que les autres.

En règle générale, Windows 11 détecte le problème au­to­ma­ti­que­ment. Il ouvre alors l’en­vi­ron­ne­ment de ré­cu­pé­ra­tion di­rec­te­ment au démarrage. Si cela ne vous arrive pas et que le processus de démarrage reste bloqué à une étape spé­ci­fique, vous devez au moins essayer de parvenir à l’écran suivant :

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Accédez à l’en­vi­ron­ne­ment de ré­cu­pé­ra­tion et cliquez sur « Dépannage » > « Options avancées » > « Aide au démarrage ». Avec cette fonction, Windows peut au­to­ma­ti­que­ment lancer un diag­nos­tic des erreurs pour tenter de trouver une solution à votre problème de démarrage.

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Ré­gu­liè­re­ment, le système d’ex­ploi­ta­tion Windows peut aussi se retrouver bloqué dans une boucle de démarrage ; vous ne voyez alors rien d’autre qu’un écran noir. Une telle situation peut par exemple se produire si l’aide au démarrage ne produit pas les résultats attendus.

Pour résoudre ce problème, vous devez sé­lec­tion­ner « Dépannage » > « Options avancées » > « Restaurer le système ». Pour ce faire, il vous fait un « point de res­tau­ra­tion », c’est-à-dire une sau­ve­garde an­té­rieure à laquelle votre système d’ex­ploi­ta­tion est en mesure d’accéder (gé­né­ra­le­ment, le système crée lui-même ces points de manière au­to­ma­tiques, avec des in­ter­valles donnés). Vos données per­son­nelles ne risquent rien lors de cette res­tau­ra­tion, mais l’ensemble des pilotes, mises à jour et ap­pli­ca­tions ins­tal­lées après le dernier point de res­tau­ra­tion est alors supprimé. Cela permet à Windows de revenir à son état normal.

Depuis la rubrique « Res­tau­ra­tion du système » du menu, cliquez sur « Suivant », puis sé­lec­tion­nez le dernier point de res­tau­ra­tion créé dans la fenêtre qui s’affiche alors. Sé­lec­tion­nez à nouveau « Suivant », puis confirmez le lancement de la procédure. Windows va alors revenir à votre sau­ve­garde an­té­rieure en mettant en route le processus de res­tau­ra­tion.

Lancer le dépannage manuel proposé par Windows 11

Windows peut parfois démarrer comme à l’ac­cou­tu­mée, mais continuer à présenter des erreurs au démarrage et par la suite, lorsqu’il est en fonc­tion­ne­ment. Dans un tel cas, vous pouvez aussi décider de procéder au dépannage ma­nuel­le­ment. Pour ce faire, accédez aux « Pa­ra­mètres » ou utilisez le raccourci clavier [Windows] + [i].

Dans les pa­ra­mètres, cliquez d’abord sur « Système », puis sur « Res­tau­ra­tion ». Ensuite, sé­lec­tion­nez « Démarrage avancé », puis confirmez votre sélection. Le système d’ex­ploi­ta­tion devrait alors re­dé­mar­rer.

Des commandes pour vous aider en cas de problème au démarrage

Vous pouvez décider de passer par les pa­ra­mètres de Windows 11, ou d’utiliser une série de commandes utiles pour dé­clen­cher des routines de démarrage au­to­ma­tiques propres à Windows. Cela peut vous servir si votre or­di­na­teur ne démarre pas cor­rec­te­ment et que le char­ge­ment de l’en­vi­ron­ne­ment de ré­cu­pé­ra­tion n’aboutit pas.

Pour utiliser ces commandes, commencez par suivre les étapes ha­bi­tuelles : cliquez sur « Dépannage » > « Options avancées », puis sé­lec­tion­nez la rubrique « Invite de commandes » dans le menu. Une fenêtre s’ouvre alors, et vous pouvez y saisir di­rec­te­ment des commandes.

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Si, dans votre cas, le master boot record (MBR) est endommagé, alors vous ne pouvez nor­ma­le­ment pas démarrer votre or­di­na­teur. Les commandes suivantes per­met­tent de lancer un processus de ré­pa­ra­tion visant à restaurer le MBR.

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildcbd

Parfois, il peut arriver que vous ne soyez pas en mesure de démarrer Windows 11 à cause de fichiers système en­dom­ma­gés. Nous vous con­seil­lons alors d’exécuter le programme de vé­ri­fi­ca­tion dédié pour les fichiers système, de manière à analyser le système et à résoudre les problèmes. Pour cela, ouvrez la fenêtre « CMD » et ren­seig­nez la commande « sfc /scannow », avant de confirmer à l’aide de la touche [Entrée]. Tous les fichiers système en­dom­ma­gés pourront ainsi être réparés et remplacés.

Annuler les mises à jour

Il n’est pas rare que les mises à jour de Windows posent problème lors du démarrage. Vous pouvez donc essayer de dé­sins­tal­ler votre dernière mise à jour. Pour accéder à l’option cor­res­pon­dante, sé­lec­tion­nez « Dépannage » > « Dé­sins­tal­ler les mises à jour ». Cette action vous permet d’annuler les mises à jour de qualité ré­gu­lières, de même que certaines mises à jour liées aux fonctions.

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Dernière solution : réi­ni­tia­li­ser ou réins­tal­ler Windows 11

Si aucune des méthodes que nous vous avons pré­sen­tées jusqu’ici ne porte ses fruits et que vous êtes toujours confronté à des problèmes de démarrage, alors dans la plupart des cas, la réi­ni­tia­li­sa­tion ou la réins­tal­la­tion de Windows reste votre seul recours.

L’en­vi­ron­ne­ment de res­tau­ra­tion peut aussi vous servir dans cette situation, car l’option « Réi­ni­tia­li­ser cet or­di­na­teur » est également dis­po­nible dans le menu « Dépannage ». Comme le fait le point de res­tau­ra­tion, cette solution permet de rétablir une sau­ve­garde an­té­rieure de votre or­di­na­teur.

Si vous ne constatez toujours aucune amé­lio­ra­tion après avoir testé cette méthode, une nouvelle ins­tal­la­tion est alors mal­heu­reu­se­ment iné­vi­table. Pour cette raison, nous vous con­seil­lons de sau­ve­gar­der vos fichiers à in­ter­valles réguliers. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser des disques durs externes ou des solutions Cloud ; en effet, en dernier recours et dans le cas d’une nouvelle ins­tal­la­tion, vous risquez de perdre l’in­té­gra­lité de vos données.

Vous cherchez des ins­truc­tions dé­tail­lées ? Consultez notre article intitulé « Restaurer Windows 11 ».