Masquer un com­men­taire sur Facebook : marche à suivre

L’échange est le principe fondateur de Facebook. Mais tous les com­men­taires ne sont pas faits pour être vus par tout le monde. C’est la raison pour laquelle la pla­te­forme vous permet de les masquer. Dans cet article, vous dé­cou­vri­rez comment masquer un com­men­taire sur Facebook et vous ap­pren­drez à dé­ter­mi­ner si et quand cela peut s’avérer né­ces­saire.

Plusieurs si­tua­tions peuvent justifier le fait de masquer un com­men­taire sur Facebook. Tout va ex­trê­me­ment vite sur les réseaux sociaux, de sorte que les uti­li­sa­teurs passent de leurs con­ver­sa­tions privées à leurs con­ver­sa­tions publiques à un rythme soutenu. Ainsi, les com­men­taires sous l’une de vos pu­bli­ca­tions peuvent vite échapper à votre contrôle, et toutes les in­for­ma­tions ou questions qui en résultent n’ont pas forcément à être visibles pour tous les uti­li­sa­teurs. En masquant un com­men­taire sur Facebook, celui-ci disparaît pour la plupart des lecteurs.

Vous avez encore moins de questions à vous poser si le com­men­taire que vous souhaitez masquer sur Facebook est insultant, ou tout sim­ple­ment destiné à entraver la dis­cus­sion. Vous pouvez ensuite exclure de cette dis­cus­sion l’uti­li­sa­teur ou le troll concerné, et ce, sans qu’il s’en aperçoive. Il ne vous reste alors plus qu’à réfléchir calmement à la façon dont vous voulez procéder, et à faire en sorte que la dis­cus­sion sous votre con­tri­bu­tion ou dans votre groupe se poursuive sans autre incident.

Que vous décidiez de conserver ou de masquer les com­men­taires sur Facebook dans le cadre de votre uti­li­sa­tion privée, ce choix est tout à fait personnel. À l’inverse, lorsque ces com­men­taires se trouvent sur des pages ou des groupes d’en­tre­prise, leurs ré­per­cus­sions peuvent être bien plus im­por­tantes. D’une part, cette in­te­rac­tion avec vos clients peut être bénéfique, et il vous est même possible de tourner une dis­cus­sion animée à votre avantage. Toutefois, les com­men­taires in­sul­tants ou sus­cep­tibles de nuire à l’en­tre­prise, les questions gênantes ou déplacées sans rapport avec l’objet de votre pu­bli­ca­tion ou encore le pol­lu­pos­tage peuvent porter atteinte à ces échanges. Dans le même temps, n’oubliez pas que toute ac­cu­sa­tion de censure peut être lourde de con­sé­quences et vous porter préjudice. Dans certains cas, le fait de masquer un com­men­taire sur Facebook peut donc s’avérer être un bon compromis.

Si vous supprimez les avis qui ne vous plaisent pas sur la page de votre en­tre­prise, les autres uti­li­sa­teurs pour­raient en effet in­ter­pré­ter votre réaction de manière négative et décider de pour­suivre ailleurs la dis­cus­sion entamée sous votre pu­bli­ca­tion. Vous risquez ainsi de perdre le contrôle sur cette dis­cus­sion. Si vous faites face à des com­men­taires de pol­lu­pos­tage ou à un contenu insultant ou déplacé allant à l’encontre des règles de votre groupe ou de votre page, nous vous con­seil­lons de supprimer le com­men­taire Facebook en question.

En masquant un com­men­taire sur Facebook, vous optez pour une solution nettement plus mesurée qu’une sup­pres­sion directe. Le com­men­taire concerné est en effet toujours sous la pu­bli­ca­tion ou dans le groupe de départ. Toutefois, les autres uti­li­sa­teurs ne peuvent plus ni le voir ni réagir à celui-ci. À première vue, rien ne change pour l’auteur du com­men­taire. Il n’est pas informé que son com­men­taire a été masqué et ne le voit pas non plus comme tel. Ses amis con­ti­nuent également à le voir. Cela a le mérite d’empêcher, ou au moins de retarder, toute réaction éven­tuelle et de vous donner le temps de traiter ce contenu de manière rai­son­nable.

Sur Facebook, tous les uti­li­sa­teurs peuvent masquer les com­men­taires en rapport avec leur propre profil. Vous êtes donc en mesure d’in­ter­ve­nir si des com­men­taires dé­sa­gréables ap­pa­rais­sent sous l’une de vos pu­bli­ca­tions. Dans les groupes et sur les pages des en­tre­prises, les ad­mi­nis­tra­teurs, les ré­dac­teurs ou les mo­dé­ra­teurs bé­né­fi­cient d’au­to­ri­sa­tions par­ti­cu­lières et agissent souvent en con­sé­quence. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre page pro­fes­sion­nelle sur Facebook, nous vous re­com­man­dons de demander à au moins une personne de garder un œil sur l’activité liée au profil de l’en­tre­prise et d’autoriser celle-ci à in­ter­ve­nir ra­pi­de­ment en cas de problème.

Il peut être judicieux de masquer certains com­men­taires sur Facebook pour garder le contrôle en cas de dis­cus­sion animée. Cette solution est également beaucoup moins radicale qu’une sup­pres­sion et vous laisse en outre la pos­si­bi­lité, par la suite, de répondre à vos éventuels dé­trac­teurs. Vous pouvez en effet décider de rendre à nouveau visibles les com­men­taires masqués. Néanmoins, nous ne pouvons que trop vous con­seil­ler de toujours bien réfléchir aux com­por­te­ments que vous souhaitez ou non autoriser sur votre profil ou dans votre groupe.